Engenheiro de Suporte a Produtos

Descrição

Resumo: O Engenheiro de Suporte a Produtos instala, configura e fornece suporte técnico para soluções de hardware, garantindo operação confiável e uma experiência contínua e sem interrupções para o cliente. Pontos principais: 1. Membro-chave da equipe de Especialistas Globais em Implantação 2. Foco em soluções de hardware em diversos ambientes 3. Oportunidade de fazer recomendações sobre novas soluções **Cargo** Engenheiro de Suporte a Produtos**Resumo da Descrição do Cargo** O Engenheiro de Suporte a Produtos é um membro-chave da equipe de Especialistas Globais em Implantação, responsável por instalar, configurar e fornecer suporte técnico para soluções de hardware em diversos ambientes. Esse cargo garante que os equipamentos implantados operem de forma confiável, atendam aos padrões de desempenho e proporcionem uma experiência contínua e sem interrupções aos clientes. **Neste cargo, você irá:** * Possuir os conhecimentos técnicos/funcionais e a experiência necessários em eletrônica, TI e eletromecânica. * Conhecimento em diagnóstico e solução de problemas. * Conhecimento dos negócios da Amadeus e sua relação com sua área de atuação. * Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe. * Postura proativa, responsável e flexível. * Fazer recomendações sobre novas soluções e propor melhorias mediante análise de diversas fontes de informação. * Trabalhar com um nível moderado de orientação e direcionamento do gerente. **Responsabilidades específicas:** * Instalar e configurar hardware, realizar testes de hardware e garantir seu funcionamento adequado. * Instalar o Windows, configurar as configurações do Windows e instalar firmwares. * Implementar soluções tecnológicas específicas da empresa. * Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a equipamentos e sistemas. * Fornecer treinamento técnico a usuários/clientes e à equipe de suporte e manutenção. * Fornecer suporte técnico pós-instalação e testes de aceitação pelo usuário (UAT). * Colaborar com equipes internas. **Sobre o candidato ideal:** * Experiência sólida em eletrônica, TI e eletromecânica. * Amplo conhecimento em diagnóstico, solução de problemas e integração entre hardware e software. * Experiência com instalação, configuração e atualizações de firmware do Windows. * Capacidade de implementar e dar suporte a soluções tecnológicas específicas da empresa. * Fluência em inglês. * Capacidade de ministrar treinamento técnico e orientações claras a usuários finais e à equipe de suporte. * Disposição e disponibilidade para viajar extensivamente. **O que podemos oferecer a você:** * Uma oferta completa de benefícios \- A Amadeus oferece pacotes atrativos de remuneração, abrangendo todos os componentes essenciais de uma oferta competitiva de benefícios, incluindo bônus, participação acionária, plano de pensão, viagens, seguro de vida e de saúde, bem como vale-refeição, vale-transporte e outros benefícios. * Um DNA verdadeiramente global \- Tudo na Amadeus é global, desde nossos colaboradores até nossos negócios, o que se reflete em nossa presença mundial, processos e cultura. * Ótimas oportunidades de aprendizado \- Aprendemos constantemente e de várias maneiras na Amadeus, por meio de treinamento no local de trabalho, atividades formais de aprendizado e interações cotidianas com colegas. * Um ambiente acolhedor \- A Amadeus promove um ambiente acolhedor, estimulando tanto uma carreira realizadora quanto uma vida pessoal e familiar satisfatória. Preocupamo-nos com nossos colaboradores e buscamos oferecer um ambiente de trabalho de apoio. * Um modelo de trabalho flexível \- Queremos que nossos colaboradores realizem seu melhor trabalho, onde e como for mais eficaz para eles. * Uma comunidade diversa e inclusiva \- Comprometemo-nos a aproveitar nossa população única e diversa para impulsionar inovação, criatividade e colaboração em toda a organização. * Uma empresa confiável \- Confiança e confiabilidade são valores fundamentais que orientam nossas ações e moldam relações duradouras com nossos clientes, parceiros e colaboradores. * Uma missão e propósito críticos \- Na Amadeus, você estará impulsionando o futuro das viagens e perseguindo uma missão crítica e um propósito extraordinário. \#LI\-EMEA **Diversidade \& Inclusão** A Amadeus aspira ser líder em Diversidade, Equidade e Inclusão na indústria de tecnologia, permitindo que cada colaborador alcance seu pleno potencial ao fomentar uma cultura de pertencimento e tratamento justo, atraindo os melhores talentos de todos os perfis e servindo como modelo de experiência inclusiva para os colaboradores. A Amadeus é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para contratação independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, idade, crenças, deficiência ou quaisquer outras características protegidas por lei.