Resumo: Junte-se à Inetum como Engenheiro de Suporte a Aplicações para prestar suporte técnico a aplicações bancárias críticas, gerenciando incidentes, alterações e melhoria contínua, incluindo automação. Pontos de destaque: 1. Apoiar aplicações bancárias críticas 2. Focar na resolução técnica de problemas e na automação 3. Oportunidade de crescer e impulsionar talentos **Descrição da Empresa** A Inetum é líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Comprometemo-nos a fomentar um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo que valorize a diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperam. Operamos em 19 países com mais de 28.000 colaboradores em todo o mundo. Se procura uma empresa dinâmica, inovadora e orientada para a tecnologia, a Inetum é o lugar certo para si! Junte-se à Inetum! **Descrição da Vaga** Na Inetum, tem espaço para crescer e impulsionar o seu talento! Procuramos um **Engenheiro de Suporte a Aplicações** para integrar um grande ambiente bancário multinacional. Esta função insere-se no ecossistema do **Projeto de Entrega ao Cliente**, apoiando aplicações bancárias críticas em diversas áreas de negócio. Você prestará **suporte técnico**, gerenciará **incidentes**, participará em **alterações e lançamentos**, e contribuirá para a melhoria contínua dos ecossistemas de aplicações, incluindo o aumento da automação através de scripts e ferramentas como o **Ansible**. Trata-se de uma função operacional prática, exigindo fortes competências técnicas de resolução de problemas, sólidos conhecimentos de ambientes Linux e capacidade de trabalhar num modelo estruturado e orientado por processos. **Principais Responsabilidades:** * Prestar **suporte técnico** às aplicações bancárias, gerenciando incidentes, problemas e alterações. * Gerir tickets recebidos através do **ServiceNow**, assegurando um diagnóstico correto, acompanhamento e resolução. * Realizar **monitorização**, **análise de registos (logs)** e **investigação da causa raiz**. * Executar e validar **scripts SQL** e apoiar operações relacionadas com bases de dados (Oracle/SQL). * Contribuir para **lançamentos**, **implantações**, **cópias de segurança** e **procedimentos de recuperação após desastres**. * Produzir documentação clara sobre correções, soluções alternativas e procedimentos operacionais padrão. * Colaborar com equipas de desenvolvimento, infraestrutura e projetos para garantir a estabilidade das aplicações. * Participar em **turnos de disponibilidade rotativos**, quando necessário (varia conforme a equipa). * Apoiar iniciativas de automação através de **scripts e playbooks Ansible**. **Qualificações** **Perfil:** * ***Experiência sólida com Unix/Linux (RedHat)*** + Gestão de ficheiros + Gestão de processos + Resolução de problemas * ***Bases de dados SQL / Oracle*** + Execução de consultas e scripts + Compreensão de estruturas relacionais * ***ServiceNow*** + Fluxos de trabalho de gestão de incidentes / alterações / problemas * ***Ansible*** + Capacidade de executar e compreender playbooks **Outros Domínios Técnicos (muito valorizados):** * Compreensão dos fluxos de código das aplicações (capacidade de leitura de **Java** é um diferencial) * Conhecimento de **componentes de infraestrutura** (servidores, redes, armazenamento, etc.) * Exposição a **ferramentas de monitorização**: + **Dynatrace** + **Autosys** * Conhecimento de ferramentas de transferência de ficheiros / mensagens: + **Axway CFT** + **IBM MQ Series** * Capacidade de analisar registos (logs) e resolver problemas em sistemas distribuídos. **Informações Adicionais** (**Trabalho híbrido**, com 2/3 dias de trabalho presencial no escritório em **LISBOA** por semana) *Será você?!* ***Envie o seu CV \& Junte-se à nossa equipa!***