Engenheiro de Operações de TI

Descrição

Resumo: Procuramos um Engenheiro de Operações de TI para integrar nossas equipes presenciais, prestando suporte operacional 24/7 para garantir a estabilidade, disponibilidade e confiabilidade dos sistemas por meio de monitoramento em tempo real e tratamento de incidentes. Pontos principais: 1. Garantir a estabilidade e confiabilidade dos sistemas de TI com suporte operacional 24/7 2. Monitorar sistemas e infraestrutura usando ferramentas como Zabbix ou SCOM 3. Trabalhar em um ambiente dinâmico, baseado em turnos, com operações de serviço contínuas **Quem somos** Conclusion Lifecycle é a marca de Serviços Gerenciados da Conclusion Iberia, focada na entrega de serviços de TI escaláveis e de longo prazo ao longo de todo o ciclo de vida, desde a construção até a operação. Reúne a operação de Serviços Gerenciados que anteriormente fazia parte da Neotalent Conclusion, com foco mais claro na propriedade do ciclo de vida, excelência operacional e parcerias de longo prazo. A Conclusion Lifecycle também atua como incubadora de novas ofertas de serviços baseadas no ciclo de vida dentro da Conclusion Iberia, apoiando clientes com soluções digitais sustentáveis, resilientes e em constante evolução. Saiba mais sobre nós em **\**. **Visão geral do cargo** Procuramos um **Engenheiro de Operações de TI** para integrar nossas equipes de operações presenciais em **Lisboa.** Você desempenhará um papel fundamental na garantia da estabilidade, disponibilidade e confiabilidade dos sistemas de TI, prestando **suporte operacional 24/7** aos nossos clientes. Este cargo é exercido em turnos rotativos, cobrindo operações de serviço contínuas. Você será responsável pelo monitoramento em tempo real, tratamento de incidentes e acompanhamento operacional, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços e a excelência operacional. **Suas responsabilidades** * Monitorar sistemas e infraestrutura em tempo real usando ferramentas como Zabbix, SCOM ou plataformas de monitoramento similares; * Detectar, registrar e documentar eventos e incidentes com precisão e clareza; * Registrar, atualizar e acompanhar incidentes nos sistemas de chamados, desde a detecção até a resolução e encerramento; * Analisar incidentes para compreender suas causas-raiz, as ações necessárias e os caminhos adequados de escalonamento; * Comunicar-se com clareza por escrito com equipes técnicas e não técnicas durante o tratamento de incidentes; * Acompanhar proativamente os incidentes, garantindo atualizações oportunas, resolução e repasse entre turnos; * Trabalhar em turnos rotativos como parte de um modelo operacional 24/7, assegurando suporte contínuo aos clientes. **Perfil desejado** * Experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix, SCOM ou plataformas equivalentes; * Domínio no uso de sistemas de chamados e registros, bem como conhecimento das melhores práticas de gerenciamento de incidentes; * Fortes habilidades analíticas e de solução de problemas, com abordagem estruturada e voltada para detalhes; * Capacidade de comunicação escrita clara e eficaz, com facilidade para documentar incidentes e ações operacionais; * Proatividade, confiabilidade e conforto para trabalhar em ambientes baseados em turnos; * Capacidade de colaborar eficazmente dentro de equipes operacionais e seguir processos definidos de escalonamento; * Boa comunicação oral e escrita, com proficiência em inglês no nível B2 ou superior. **Por que se juntar a nós** * Trabalhar em projetos desafiadores para grandes clientes * Aprender mais sobre tecnologias emergentes * Possibilidade de trabalho remoto *(quando aplicável ao cargo)* * Planejar sua própria trajetória profissional * Acesso a treinamentos contínuos e certificações * Evoluir por meio do nosso programa de mobilidade interna * … e muito mais! **Para se candidatar:** Envie seu currículo para \ com "BDP_OEL" no assunto do e-mail. Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/512445/it\-operations\-engineer