Resumo: Esta função envolve a realização de tarefas transacionais e administrativas relacionadas às alterações nos dados dos colaboradores, garantindo a integridade dos dados e resolvendo consultas de RH. Pontos de destaque: 1. Serviços empresariais pioneiros com RPA e IA Generativa 2. Cultura de bem-estar e crescimento profissional 3. Movimento global onde inovação encontra humanidade **Faça parte da Evolução ALEBS: Acelere a Inovação, Empodere as Pessoas** Desde 2019, a ALEBS (Air Liquide Europe Business Services) evoluiu de um projeto inicial em startup para uma potência global. Nos últimos anos, tornámo-nos o coração pulsante do sucesso operacional da Air Liquide, impulsionando eficiência e excelência em todo o mundo. **Por que se juntar a nós?** Não oferecemos apenas um emprego; oferecemos um lugar na vanguarda do futuro. Nossa missão é clara: * **Excelência Operacional:** Estamos a liderar a próxima era dos serviços empresariais, re\-engenhando e automatizando processos com RPA e IA Generativa. * **Nosso DNA de Cuidado:** Acreditamos que o alto desempenho floresce numa cultura de bem-estar. Priorizamos sua saúde física e mental. * **Motor de Futuros Líderes:** Com nossa iniciativa "Grow with GBS", não contratamos apenas talento — formamos os futuros líderes do Grupo Air Liquide. **Quem somos:** Somos uma comunidade vibrante de **439\+ especialistas representando 33 nacionalidades.** Da Europa à África, Oriente Médio e Índia, nossa diversidade é nosso maior ativo. Ao se juntar à ALEBS, você não está simplesmente ingressando num centro de serviços; está integrando-se a um movimento global onde inovação encontra humanidade. **Pronto para acelerar sua carreira num ambiente onde seu impacto é sentido em todo o mundo? Junte-se à ALEBS e** **cresça conosco.** **Como você irá CONTRIBUIR e CRESCER?** Realiza tarefas transacionais e administrativas relacionadas às alterações nos dados pessoais e profissionais dos colaboradores, fornece serviços de gestão física de registros e documentos, garante a integridade e conformidade dos dados dos colaboradores e da organização. * Resolve consultas com base em documentos da base de conhecimento (ex.: perguntas frequentes, guias práticos, documentos de políticas, etc.) dentro dos níveis de serviço acordados, conforme definido no Acordo de Nível de Serviço (SLA) * Fornece atualizações regulares de status aos colaboradores e parceiros, mantendo o contato até que a solicitação seja resolvida * Acompanha ativamente itens pendentes e obtém feedback sobre a resolução junto aos colaboradores e parceiros * Ajuda e orienta os usuários do Centro Compartilhado de RH a navegar pelos materiais e funcionalidades de autoatendimento, sempre que assistência for necessária * Assuma a propriedade dos casos e atualize com precisão e pontualidade a resolução no sistema de gerenciamento de casos * Realize escalonamento adequado de consultas complexas para o próximo nível de suporte ou para especialistas em assuntos relevantes * Ajuda a identificar lacunas na documentação atual da base de conhecimento e destaca melhorias necessárias para aprimorar essa base **Você é um PERFIL COMPATÍVEL?** * Inglês obrigatório (escrito e falado). Sueco é um diferencial * Graduação em RH / Ciências Sociais / Administração ou área correlata * Fortes habilidades organizacionais e de gestão do tempo * Excelentes habilidades interpessoais — comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir profissionalmente com um grupo diversificado de pessoas * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir profissionalmente com um grupo diversificado de pessoas, incluindo gestores, executivos, parceiros de negócios e especialistas em assuntos específicos de diversos países, culturas e níveis hierárquicos * Capacidade de formular as perguntas pertinentes para compreender e esclarecer questões, tentar resolvê-las e escalonar problemas caso não consiga resolvê-los * Senso de propriedade e capacidade de trabalhar de forma independente, tomar iniciativa e acompanhar projetos atribuídos * Capacidade de agir com discrição e sensibilidade, além de forte senso de compromisso e responsabilidade * Conhecimento avançado em TI e capacidade de utilizar diversos recursos (gestão do conhecimento, gestão de documentos, sistemas de RH) para obter as informações necessárias à resolução de consultas e problemas * Experiência como assistente administrativo de RH (recomendada; experiência em ambiente de serviços compartilhados será considerada um diferencial) \#LI\-AS1 **Nossas Diferenças impulsionam nosso Desempenho** Na Air Liquide, estamos comprometidos em construir um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que abrace a diversidade de nossos colaboradores, clientes, pacientes, partes interessadas da comunidade e culturas em todo o mundo. Recebemos e avaliamos candidaturas de todos os candidatos qualificados, independentemente de sua origem. Acreditamos firmemente que uma organização diversa abre oportunidades para que as pessoas expressem seu talento, tanto individual quanto coletivamente, e contribui para fortalecer nossa capacidade de inovar ao vivenciar nossos princípios fundamentais, agir pelo nosso sucesso e criar um ambiente envolvente num mundo em constante mudança.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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