Analista Funcional/Suporte Operacional

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Analista Funcional/Suporte Operacional para analisar requisitos, modelar processos bancários, validar soluções e apoiar a gestão de incidentes, colaborando com equipas multidisciplinares. Principais Destaques: 1. Análise de requisitos e especificação funcional em ambiente bancário. 2. Apoio operacional e técnico na resolução de incidentes e pedidos de serviço. 3. Colaboração com equipas multidisciplinares e fornecedores. Conhece a **askblue**? Nascemos em 2013, e prestamos serviços na área de tecnologias da informação. Estamos à procura de **Analista Funcional/Suporte Operacional** para se juntar à nossa empresa, num dos nossos projetos, na área da **banca**, na **Amadora**. **Tarefas:** * Análise de Requisitos identificados pelo negócio em projetos de desenvolvimento aplicacional e refinamento dos mesmos. * Traduzir necessidades do negócio em especificações funcionais claras e completas. * Modelar processos, fluxos de dados e regras de negócio em contexto bancário. * Acompanhar equipas técnicas no desenvolvimento aplicacional e esclarecer dúvidas funcionais. * Validar soluções através de testes funcionais, elaborando planos de teste. * Apoiar a gestão de incidentes, análise de causas e implementação de correções. * Garantir conformidade com normas regulatórias e regras internas do sector bancário. * Produzir documentação funcional, casos de uso, user stories e manuais operacionais. * Coordenar com fornecedores e equipas externas quando necessário. * Colaboração com equipas multidisciplinares: Interagir com diferentes departamentos (de negócio e de equipas de IT) e os fornecedores para garantir que as soluções de IT estejam alinhadas com os objectivos de negócios. Interpretar os requisitos do negócio e ser o interlocutor com outras equipas técnicas e os fornecedores. * Suporte operacional/técnico: monitorizar e facilitar o suporte técnico/operacional de resposta a incidentes, pedidos de serviço, esclarecimentos dos utilizadores, e sempre que existir um erro nos aplicativos passar e interagir com os fornecedores e as equipas técnicas para a resolução do mesmo. **Requisitos:** * Experiência mínima de 3 anos em projectos de tecnologia. * Experiência no sector bancário preferencialmente na área de investimentos. * Conhecimentos Técnicos preferenciais: em SQL Server, Oracle, Visual Studio C\#. * Conhecimentos Funcionais nas seguintes áreas: Bolsa, Corretagem, Futuros, Papel Comercial, Fundos Imobiliários e Mobiliários. * Conhecimentos Aplicativos: Sifox (Finantech), Binfolio (Celfocus) e Fundmanager (Fundmanager ) ou aplicativos idênticos. * Proatividade, autonomia e foco nos objetivos. * Boa capacidade analítica e forte pensamento crítico. * Forte capacidade de adaptação e resiliência. * Excelente capacidade de relacionamento interpessoal com stakeholders e elementos da equipa. * Fluência em português (obrigatório). **Regime de trabalho:** * Híbrido (duas vezes por semana no escritório). **Oferecemos:** * Acesso ilimitado à Udemy; * 22 dias de férias mais 3 dias e meio de tolerância por ano; * Seguro de saúde. Se estiver interessado na oportunidade, faça o carregamento do seu *CV*. **askblue – where business meets technology**