Gerente Sênior de Comércio Eletrônico

Descrição

Resumo: A ZEISS está buscando um Gerente de Comércio Eletrônico para definir e executar estratégias de comércio eletrônico, liderar avanços na plataforma e projetar jornadas omnichannel perfeitas para o cliente. Pontos de destaque: 1. Definir e executar a rota estratégica de comércio eletrônico de longo prazo 2. Liderar a atualização conceitual e operacional da Loja Online ZEISS 3. Alinhar os canais online e offline para jornadas perfeitas do cliente A ZEISS é tecnologia e inovação. Fundada na Alemanha em 1846, somos uma empresa tecnológica líder internacionalmente atuante nos setores de óptica e optoeletrônica, gerando receita superior a 11\.8 bilhões de euros com cerca de 46.000 funcionários em 50 países ao redor do mundo. Como empresa integralmente detida por uma fundação, a ZEISS tem suas raízes e seu compromisso com a responsabilidade em todas as suas atividades. Por isso, atualmente 15% da receita são investidos em ciência e P\&D. Como pioneira em óptica científica, continuamos desafiando os limites da imaginação humana. Com nossa paixão pela excelência, criamos valor para nossos clientes e inspiramos o mundo a enxergar de novas maneiras. Estamos procurando um Gerente de E\-Commerce para se juntar a nós em Lisboa, Portugal. **Sua função** A função de Gerente de Comércio Eletrônico envolverá: * **Desenvolvimento de estratégia de comércio eletrônico:** Definir e executar a rota estratégica de comércio eletrônico de longo prazo para a ZEISS Vision \- incluindo evolução da plataforma, expansão internacional e integração com as estratégias de marca e varejo. * **Avanço futuro da plataforma:** Liderar a atualização conceitual e operacional da Loja Online ZEISS, com foco em arquitetura digital, escalabilidade, personalização e experiência premium do usuário. * **Projeto omnichannel e de ecossistema:** Alinhar os canais online e offline para criar jornadas perfeitas do cliente, conectando parceiros varejistas da ZEISS, serviços digitais e pontos de contato físicos. * **Liderança em inovação:** Identificar e testar novas capacidades de varejo digital (por exemplo, experimentação virtual, integração de prescrição, interfaces de auto-refração) em parceria com as equipes de inovação da ZEISS. * **Foco centrado no cliente:** Refinar continuamente a jornada online do cliente utilizando insights comportamentais, testes de UX e análise de desempenho. **Habilidades/Experiências exigidas** * Mentalidade estratégica sólida com capacidade prática de gerar crescimento mensurável. * Histórico comprovado de gestão bem-sucedida de iniciativas com múltiplos fluxos de trabalho ou programas relacionados à rota estratégica em contexto de varejo ou B2B2C. * Experiência comprovada em expansão ou transformação de plataformas de comércio eletrônico no segmento de bens de consumo premium, tecnologia ou varejo óptico. * Profundo conhecimento das pilhas tecnológicas de comércio digital, seus pontos de integração (CMS, PIM, CRM, analytics) e fluxos de dados do cliente. * Amplo conhecimento dos principais fatores de desempenho digital — aquisição, retenção, SEO/SEM, CRM e testes A/B. * Excelentes habilidades de comunicação e liderança transfuncional; capaz de influenciar em diversos níveis hierárquicos. * Visão analítica e comercial; capaz de conectar insights baseados em dados com tomadas de decisão estratégicas. * Espírito empreendedor e curioso, confortável em lidar com ambiguidade e construir novos processos em ambiente corporativo. * Alto grau de responsabilidade e senso de propriedade — capaz de assumir temas de ponta a ponta, tomar decisões dentro do escopo e entregar resultados de forma independente. * Confortável trabalhando em ambientes de rápida mudança e ambiguidade, assumindo a propriedade para impulsionar os temas adiante. * Fluência em inglês; conhecimento de alemão é um diferencial. Sua equipe de recrutamento da ZEISS: Kate Campbell