Recepcionista (M/F)

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos Recepcionista para o Hotel Holiday Inn Porto Gaia, responsável por check-ins/outs eficientes, gestão de reservas, atendimento a hóspedes e tarefas administrativas. Principais Destaques: 1. Integração numa equipa jovem e dinâmica. 2. Formação contínua e programas de mobilidade interna. 3. Possibilidade de progressão na carreira. A **Highgate**, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais. Queres fazer parte da nossa equipa? Estamos à procura de um(a) Recepcionista para o **Hotel Holiday Inn Porto Gaia,** em Vila Nova de Gaia. Principais Responsabilidades, entre outras: * Realizar Check ins e Check outs eficientes, proporcionando uma receção calorosa aos hóspedes; * Gerir reservas, garantindo a eficiência no processo; * Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis; * Atender chamadas telefónicas, responder a emails e interagir pessoalmente com os hóspedes de uma forma profissional e cortês; * Assegurar todas as tarefas administrativas inerentes à função, como o lançamento de despesas, emissão de recibos e avisos, arquivo e fechos de contas; * Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente; Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar uma experiência integrada aos hóspedes. Requisitos: * Formação mínima: 12º ano, preferencialmente em curso técnico relacionado; * Experiência de pelo menos 2 anos na função ou em função semelhante \- requisito preferencial; * Conhecimento de sistemas de reservas \- Opera (preferencial) * Domínio da língua portuguesa e inglesa, verbal e escrita; * Boa capacidade de comunicação; * Apresentação cuidada; * Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede; * Autonomia e sentido de responsabilidade; * Atenção ao detalhe. Oferecemos: * Possibilidade de progressão na carreira; * Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica; * Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função. * Formação contínua “IHG” a nossa academia de formação e\-learning e formação em sala com os nossos formadores e formação externa; * Tarifas especiais dentro da cadeia IHG e Highgate; * Programas de mobilidade interna (nacional e internacional); * Benefícios e descontos em parceiros; * Majoração de férias em função da assiduidade. Esperamos por ti! Localização: Distrito / District: Porto, Concelho / Municipalities: Vila Nova de Gaia