Analista de Qualidade (Vendas)

Descrição

Resumo: A Revolut procura um Analista de Qualidade atento aos detalhes para monitorar interações de vendas, fornecer feedback e colaborar na elaboração de guias de melhores práticas. Pontos principais: 1. Monitorar a qualidade e conformidade das interações de vendas em diversos canais 2. Fornecer feedback construtivo aos agentes de vendas com base nos resultados de desempenho 3. Colaborar com instrutores de vendas para desenvolver guias de melhores práticas e treinamentos **Sobre a Revolut** As pessoas merecem mais do seu dinheiro. Mais visibilidade, mais controle e mais liberdade. Desde 2015, a Revolut está em missão para entregar exatamente isso. Nossa potente gama de produtos — incluindo gastos, poupança, investimentos, câmbio, viagens e muito mais — ajuda nossos mais de 70 milhões de clientes a extrair mais valor de seu dinheiro todos os dias. À medida que continuamos nosso crescimento extremamente acelerado, duas coisas são essenciais para o nosso sucesso: nossas pessoas e nossa cultura. Em reconhecimento à nossa excepcional experiência para os funcionários, fomos certificados como um Great Place to Work™. Até agora, contamos com mais de 13.000 pessoas trabalhando ao redor do mundo, tanto em nossos escritórios quanto remotamente, para nos ajudar a alcançar nossa missão. E estamos buscando mais pessoas brilhantes. Pessoas que amam criar excelentes produtos, redefinir o sucesso e transformar a complexidade de um mundo caótico na simplicidade de uma solução elegante. **Sobre a vaga** Nossa equipe de Vendas impulsiona o crescimento dos clientes em todo o mundo. Desde a prospecção até a aquisição e ativação, eles gerenciam seus segmentos de mercado, resolvem problemas complexos e ajudam mais clientes a descobrir o valor da Revolut com uma abordagem aguçada e orientada a soluções. Estamos procurando um Analista de Qualidade para trabalhar em estreita colaboração com nossas equipes de vendas, apoiando Executivos de Contas e seus gestores. Você usará uma abordagem atenta aos detalhes para aprimorar nossos processos e entregar os melhores resultados possíveis. Aceita o desafio? Entre em contato conosco. **O que você fará*** Monitorar a qualidade e conformidade de todas as interações de vendas, incluindo revisão e avaliação de chamadas telefônicas, e-mails e chats relacionados * Fornecer feedback aos agentes com base em sua pontuação de qualidade e nos resultados obtidos * Trabalhar com instrutores de vendas para produzir guias de melhores práticas e facilitar treinamentos regulares **O que você precisará*** 6 ou mais meses de experiência como Analista de Qualidade ou cargo similar * Fluência em inglês * Excelentes resultados em pontuações de qualidade * Diligência comprovada e alto padrão de integridade * Excelentes habilidades interpessoais **Desejável*** Experiência em ambiente de vendas **Faixa salarial*** Cracóvia: PLN8.700 – PLN9.600 por mês, bruto* * Polônia: PLN8.700 – PLN9.600 por mês, bruto* * Outros locais: A remuneração será discutida durante o processo de entrevista * A remuneração final será determinada com base nas qualificações, habilidades e experiência prévia do candidato *Não basta construir um superaplicativo financeiro global. Nossos Revoluters são uma prioridade, e é por isso que, em 2021, lançamos nosso primeiro Quadro de Diversidade e Inclusão (D&I), projetado para nos ajudar a prosperar e crescer diariamente. Não fazemos isso apenas porque é a coisa certa a fazer. Fazemos isso porque sabemos que buscar talentos diversos e criar um ambiente de trabalho inclusivo é a maneira de criar produtos e serviços excepcionais e inovadores para nossos clientes. É por isso que incentivamos candidaturas de pessoas com origens e experiências diversas para se juntarem a essa equipe multicultural e altamente dedicada.* ***Aviso importante para candidatos:*** *As fraudes relacionadas a vagas estão em alta. Por favor, considere estas diretrizes ao se candidatar a qualquer vaga aberta.* * ***Candidate-se apenas por meio dos canais oficiais da Revolut.*** *Não utilizamos nenhum serviço ou plataforma de terceiros para nosso processo seletivo.* * ***Verifique sempre os e-mails que receber.*** *Certifique-se de que todas as comunicações ocorram por meio de e-mails oficiais da Revolut, com domínio @revolut.com.* ***Não solicitaremos pagamento nem informações financeiras pessoais durante o processo de contratação.*** *Se alguém solicitar isso, trata-se de uma fraude. Denuncie imediatamente.* *Ao submeter esta candidatura, confirmo que todas as informações fornecidas por mim nesta solicitação de emprego e quaisquer documentos adicionais anexados são verdadeiras, segundo meu melhor conhecimento, e que não suprimi intencionalmente nenhum fato relevante. Confirmo ter divulgado, caso aplicável, qualquer emprego anterior na Revolut. Aceito que, se qualquer informação fornecida nesta solicitação for falsa ou incorreta de alguma forma, minha candidatura poderá ser rejeitada, qualquer oferta de emprego poderá ser retirada ou meu emprego na Revolut poderá ser encerrado sumariamente ou eu posso ser demitido. Ao submeter esta candidatura, concordo que meus dados pessoais serão tratados de acordo com a* *Aviso de Privacidade para Candidatos da Revolut* Aviso: Esta é uma posição remota com base em Portugal.