Agente de Experiência do Hóspede/Recepção - Comporta

Descrição

Resumo: Procuramos um profissional orientado para a hospitalidade para ser o principal ponto de contato dos hóspedes, oferecendo uma recepção calorosa, atenta e impecável em nosso exclusivo resort de villas. Pontos principais: 1. Modelar a jornada do hóspede e criar experiências inesquecíveis 2. Atuar como anfitrião local, recomendando experiências autênticas 3. Trabalhar em um ambiente internacional colaborativo e dinâmico Na **ANDO Living**, acreditamos que viajar deve ir além de visitar um destino: deve ser realmente viver essa experiência. Como nossa marca premium de hospitalidade, combinamos o conforto de residências sofisticadas com os serviços de um hotel de alta gama, oferecendo experiências distintivas em Lisboa, Madri, Istambul e, em breve, pela primeira vez, no campo. Estamos nos preparando para lançar um exclusivo **resort de 16 villas em Comporta**, com inauguração prevista para o segundo trimestre de 2026. Projetado para aluguéis premium de curto e médio prazo, este projeto-selo unirá privacidade, design e hospitalidade elevada em um novo capítulo da vida no campo. Procuramos um profissional orientado para a hospitalidade para se tornar o primeiro ponto de contato de nossos hóspedes, oferecendo uma recepção calorosa, atenta e impecável às nossas villas. Como rosto da Ando Living, você desempenhará um papel fundamental na modelagem da jornada do hóspede desde a primeira interação. Esta posição é essencial para criar experiências inesquecíveis, ao mesmo tempo em que apoia a organização, gestão e promoção de nossas villas. Você contribuirá para um ambiente envolvente e eficiente, alinhado ao nosso conceito de hospitalidade lifestyle e aos valores da marca. O Grupo ANDO Living também inclui a LovelyStay, a maior empresa de gestão de imóveis em Portugal, e a Optylon Krea, a empresa de investimento e desenvolvimento responsável por projetos imobiliários transformadores. Juntos, redefinimos a hospitalidade e a forma de viver para investidores, proprietários e viajantes em todo o mundo. **Principais responsabilidades:** * Receber e assistir os hóspedes durante o check-in e o check-out, atuando como embaixador da marca durante toda a estadia e garantindo uma experiência de serviço calorosa, empática e consistente. * Gerir reservas, pedidos dos hóspedes, reclamações e requisitos especiais com profissionalismo e cuidado, oferecendo experiências de alta qualidade e inesquecíveis. * Oferecer um serviço personalizado antecipando as necessidades e preferências dos hóspedes. * Atuar como anfitrião local, recomendando restaurantes, eventos culturais e experiências autênticas. * Colaborar de perto com equipes internas para garantir excelência operacional e entrega impecável do serviço. * Garantir a aplicação consistente dos padrões premium de serviço da marca. **O que procuramos:** * Experiência prévia em hospitalidade, apartamentos mobiliados ou ambientes de hospitalidade lifestyle. * Forte orientação para o cliente e uma genuína paixão por criar experiências inesquecíveis para os hóspedes. * Apresentação profissional e atitude positiva e proativa. * Excelentes habilidades organizacionais com atenção excepcional aos detalhes. * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. * Capacidade de realizar múltiplas tarefas e gerenciar bem o tempo em um ambiente dinâmico. * Fortes habilidades de resolução de problemas e adaptabilidade. * Disponibilidade para trabalhar presencialmente. * Fluência em inglês e português. Proficiência em outros idiomas é valorizada. **O que oferecemos:** * Pacote competitivo com oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissionais; * Cartão/ticket refeição e subsídio de transporte; * Alojamento fornecido, se necessário; * Um ambiente internacional e em rápido crescimento, com um portfólio de excelência imobiliária; * Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, onde o pensamento crítico e a iniciativa são valorizados; * A oportunidade de trabalhar em uma empresa internacional de alto crescimento, com um excelente portfólio imobiliário e hoteleiro. O Grupo Ando Living compromete-se com os princípios de igualdade e não discriminação no acesso ao trabalho. A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, proporcionando igualdade de oportunidades e tratamento quanto ao acesso ao trabalho, sem prejuízo nem privação de qualquer direito com base, por exemplo, em capacidade laboral reduzida, deficiência ou doença crônica. A LovelyStay promove um ambiente de trabalho diversificado, no qual as diferenças individuais são reconhecidas, respeitadas e valorizadas, com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada pessoa e aproveitar seus talentos e forças pessoais e profissionais. Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Subsídio de transporte Pergunta(s) de seleção: * Você se sente confortável trabalhando em turnos? * Quais são suas expectativas salariais (bruto/mensal)? * Você fala português e inglês fluentemente? Localização do trabalho: Presencial