Operador(a) de Call Center

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo EMAC procura um(a) Operador(a) de Call Center com perfil comunicativo, atitude comercial e orientação para o cliente, para gestão de contactos e apoio. Principais Destaques: 1. Integração num grupo sólido e em crescimento com mais de 40 anos de história 2. Contacto com marcas automóveis de referência 3. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo com possibilidade de progressão **Operador(a) de Call Center** Com mais de **40 anos de história**, fundado em **1984**, e uma faturação anual superior a **50 milhões de euros**, o **Grupo EMAC** afirma\-se como uma das mais sólidas e diversificadas organizações empresariais do norte de Portugal. Com presença em **Famalicão, Santo Tirso, Santa Maria da Feira e Aveiro**, o Grupo EMAC tem vindo a consolidar uma posição de referência no setor automóvel, acompanhando a evolução do mercado e reforçando a sua aposta em novas marcas, novas tecnologias e soluções de mobilidade mais sustentáveis. Reconhecido pela sua robustez económico\-financeira, o grupo ostenta distinções que comprovam a sua credibilidade e excelência de gestão, como **PME Líder, Cliente Aplauso BCP e Top 10 da Caixa Geral de Depósitos**. Estes selos de confiança refletem não apenas estabilidade, mas também uma visão de longo prazo e uma cultura empresarial centrada na sustentabilidade, inovação e meritocracia. No setor automóvel, o Grupo EMAC trabalha marcas de referência como **Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen Veículos Comerciais, Audi Approved :plus, Das WeltAuto, Changan, Forthing, Xpeng, Farizon, Geely, DongFeng e BYD**, abrangendo viaturas novas, semi\-novas e usadas multimarca, com soluções integradas de mobilidade, financiamento e pós\-venda. Para reforçar a sua equipa, o Grupo EMAC procura um(a) **Operador(a) de Call Center**, com perfil comunicativo, atitude comercial e forte orientação para o cliente. **Principais funções** * Realização de contactos telefónicos outbound; * Receção e tratamento de contactos inbound; * Gestão de contactos digitais e pedidos de informação; * Apoio ao cliente por telefone, email e canais digitais; * Qualificação de leads comerciais; * Agendamento de visitas, contactos comerciais e test\-drives; * Atualização e gestão de informação em sistema; * Apoio às equipas comerciais na gestão de oportunidades; * Contribuição para a qualidade do atendimento e satisfação do cliente. **Perfil pretendido** Para além de uma excelente atitude, boa disposição e vontade de aprender, valorizamos: * 12\.º ano de escolaridade; * Boa capacidade de comunicação; * Gosto pelo contacto com o cliente; * Facilidade de relacionamento interpessoal; * Perfil organizado e orientado para objetivos; * Capacidade de trabalho em equipa; * Ambição e vontade de construir uma carreira; * Gosto pelo setor automóvel; * Interesse por novas tecnologias, mobilidade elétrica e sustentabilidade; * Facilidade de adaptação a novos processos, ferramentas digitais e desafios comerciais. **O que oferecemos** * Integração num grupo sólido, em crescimento e com mais de 40 anos de história; * Formação e acompanhamento contínuo; * Contacto com marcas automóveis de referência; * Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; * Possibilidade de progressão profissional; * Vencimento base \+ componente variável associada ao desempenho. **Condições** **Tipo de oferta:** Integral / Full\-time **Horário:** Turno de 8 horas **Remuneração:** Vencimento base \+ comissões \+ bónus de performance **Benefícios:** Cartão / Ticket refeição **Remuneração suplementar** * Bónus de performance; * Comissões; * Décimo terceiro salário; * Subsídio de Natal. O **Grupo EMAC** constrói o futuro com a mesma paixão que o trouxe até aqui: **criar valor, inspirar pessoas e liderar com propósito**. Localização do trabalho: Presencial