Engenheiro de Software Sênior – Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo: Junte-se à equipe de Engenharia de Sucesso do Cliente da Feedzai como Engenheiro de Software Sênior para garantir uma instalação, configuração e personalização suaves do produto para os clientes, atuando como consultor técnico. Pontos de destaque: 1. Papel voltado para o cliente com impacto real 2. Trabalhar com tecnologias diversas, incluindo nuvem e bancos de dados 3. Desenvolver soluções e interfaces personalizadas para a plataforma de análise de fraude A Feedzai é a primeira plataforma mundial de RiskOps para gestão de riscos financeiros e líder de mercado na proteção do comércio global com a mais avançada plataforma de gestão de riscos baseada em nuvem atualmente disponível, impulsionada por aprendizado de máquina e inteligência artificial. A Feedzai está garantindo a transição para um mundo sem dinheiro físico, ao mesmo tempo que habilita a confiança digital em cada transação e tipo de pagamento. Os maiores bancos, processadores e varejistas do mundo confiam na Feedzai para proteger trilhões de dólares e gerenciar riscos, melhorando simultaneamente a experiência do cliente para usuários cotidianos, sem comprometer a privacidade. A Feedzai é uma empresa da Série D e já captou US$ 282 milhões até hoje. Com uma avaliação de US$ 2 bilhões, nossa tecnologia protege 1 bilhão de consumidores e 90 bilhões de transações anualmente. A equipe de **Engenharia de Sucesso do Cliente** trabalha diretamente com os clientes para garantir que todos os aspectos técnicos do nosso produto — instalação, configuração e personalização — sejam entregues de forma suave e com o mais alto padrão. Atuamos como consultores técnicos, ajudando os clientes a resolver desafios complexos e únicos. Nossa equipe é dinâmica, persistente e comprometida em entregar uma experiência de classe mundial. Se você se empolga com a ideia de ser um engenheiro voltado para o cliente que gera um impacto real, essa é a oportunidade ideal para você. **Você:** Como Engenheiro de Software Sênior no Departamento de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos produtos sejam instalados e atendam aos requisitos dos clientes, com integração e gerenciamento de desempenho. Você trabalhará com uma ampla gama de tecnologias, incluindo diferentes variantes de SQL, bancos de dados NoSQL, ambientes locais (on-premise), ambientes em nuvem (AWS, Azure, Google), além de múltiplos sistemas de streaming ou mensageria (RabbitMQ, Kafka). Ao trabalhar com essas tecnologias, você auxiliará na instalação e configuração de nossas soluções, mas também desenvolverá interfaces personalizadas Java de entrada e saída, utilizará serviços web para aprimorar dados em processo e desenvolverá extensões e módulos personalizados para nossa plataforma de análise de fraude. Você trabalhará como parte de uma equipe de projeto ao lado de Cientistas de Dados, Gerentes de Projeto, Analistas de Fraude e colegas para reuniões com o cliente, compreensão de suas necessidades, transformação dessas necessidades em requisitos e execução desses requisitos. **Seu dia a dia:** * Executar todo o ciclo de vida de desenvolvimento de software, incluindo a construção de integrações e aprimoramentos do produto principal da Feedzai; * Escrever código bem projetado e testável; * Integrar diversos componentes de software em um sistema de software totalmente funcional; * Solucionar problemas, depurar e atualizar sistemas existentes; * Implantar e dar suporte a sistemas em produção; * Cumprir as melhores práticas e padrões do setor; * Aplicar princípios ágeis para entregar regularmente produtos de qualidade; * Garantir a implantação adequada de recursos ou atualizações de produtos; * Oferecer suporte de segunda linha para clientes em operação; * Orientar, treinar e inspirar outros membros da equipe, contribuindo para a disseminação das melhores práticas de desenvolvimento de software. **Você possui & sabe fazer:** * Bacharelado e/ou Mestrado em Ciência da Computação, ou graduação em área equivalente, ou experiência profissional equivalente; * Mais de 4 anos de experiência sólida em desenvolvimento de software em Java; * Gerenciamento de threads e memória da JVM em sistemas de alto desempenho; * Experiência em engajamento com clientes e capacidade de atuar como consultor junto a eles; * Excelentes habilidades de comunicação em inglês, tanto verbais quanto escritas; * Experiência com Zookeeper, RabbitMQ, Cassandra, Ansible, Docker e bancos de dados (desejável). A **Equipe de Sucesso do Cliente** é responsável por entregar nosso produto aos clientes. Isso inclui educação, configuração, desenvolvimento de soluções e estratégia de risco, permitindo que nossos clientes resolvam seus principais desafios. Colaboramos com nossos clientes para garantir que tenham a solução certa, elaboramos uma estratégia e um plano de treinamento para eles e os apoiamos em cada fase do ciclo de vida do cliente. Crescemos rapidamente e acreditamos que nenhum desafio é grande demais ou pequeno demais. Por isso, mantemos um ambiente aberto que nos incentiva a assumir responsabilidades, experimentar novas ideias e descobrir nosso potencial. **Junte-se a nós!** **Seus primeiros 30 dias na Feedzai:** Você mergulhará profundamente na nossa marca por meio de treinamentos, conexões e momentos individuais com seu gestor. Você poderá acompanhar colegas virtualmente ou presencialmente em um escritório, conforme sua localização, enquanto recebe apoio contínuo ao longo de sua jornada na Feedzai. Além disso, terá acesso a uma grande quantidade de informações que lhe fornecerão histórico, contexto e todo o conhecimento necessário sobre a Feedzai e sua equipe. Por fim, você começará a trabalhar em projetos e colaborar com tarefas já em andamento. Mal podemos esperar para recebê-lo na equipe! Vida na Feedzai no Instagram Cultura da Feedzai **A Feedzai é uma Empregadora que Valoriza a Igualdade de Oportunidades e valoriza a diversidade em nossa empresa. 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