Está pronto para moldar o futuro do trabalho? Na Genpact, não nos limitamos a nos adaptar à mudança — nós a impulsionamos. A inteligência artificial e a inovação digital estão redefinindo setores inteiros, e estamos liderando essa transformação. A Gigafactory de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, é um exemplo de como estamos escalando soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Desde modelos de grande porte até IA agêncial, nossas soluções inovadoras enfrentam os desafios mais complexos das empresas. Se você se destaca em um ambiente dinâmico e impulsionado pela tecnologia, adora resolver problemas do mundo real e deseja fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de serviços e soluções avançadas de tecnologia que entrega valor duradouro para as principais empresas globais. Por meio de nosso profundo conhecimento de negócios, excelência operacional e soluções de ponta, ajudamos empresas de diversos setores a se manterem à frente — e continuarem à frente. Impulsionadas pela curiosidade, coragem e inovação, nossas equipes aplicam dados, tecnologia e IA para criar o amanhã, já hoje. Conheça-nos em genpact.com e nas redes sociais LinkedIn, X, YouTube e Facebook. Convidamos inscrições para a vaga de Assistente de Processo de Suporte ao Cliente – Espanhol – Presencial em Lisboa! Responsabilidades * Responsável por prestar suporte aos clientes investigando, diagnosticando e resolvendo problemas relatados. * Utilizar todos os recursos disponíveis para garantir a observância de elevados padrões e a realização do trabalho da forma mais eficiente possível. * Ser um conselheiro de confiança: ouvir atentamente e demonstrar empatia, para que o cliente saiba que é valorizado. Garantir que sua voz seja ouvida por meio de um rastreamento preciso dos problemas e de soluções encaminhadas aos níveis superiores. * Assumir a responsabilidade e empregar o pensamento crítico para identificar a causa raiz e resolver o problema do cliente já no primeiro contato. Caso isso não seja possível, certificar-se de que todos os defeitos sejam registrados adequadamente. * Buscar oportunidades de agregar valor aos clientes por meio de educação, proatividade e definição clara de expectativas. * Estabelecer um alto padrão para os agentes de atendimento ao cliente dentro da organização, servindo de exemplo por meio do desempenho e da ética profissional. Qualificações que buscamos em você! Qualificações mínimas* Diploma de graduação (desejável, mas não obrigatório) * Fortes habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões * Experiência em atendimento ou suporte ao cliente * Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar atividades e gerenciar bem o tempo * Familiaridade com sistemas e práticas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) * Excelentes habilidades de comunicação para atuar globalmente junto a diversos departamentos e partes interessadas * Flexibilidade e capacidade de adaptação às necessidades em constante evolução de uma organização em rápido crescimento e ritmo acelerado * Necessário saber ler, escrever e falar inglês * Excelente domínio do inglês e do espanhol, nível mínimo B2; Por que se juntar à Genpact? * Seja um líder de transformação — Trabalhe na vanguarda da IA, automação e inovação digital * Crie impacto — Impulsione mudanças em empresas globais e resolva desafios empresariais relevantes * Acelere sua carreira — Adquira experiência prática, mentoria e oportunidades contínuas de aprendizado * Trabalhe com os melhores — Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que desafiam limites diariamente * Desenvolva-se em uma cultura orientada por valores — Nossa coragem, curiosidade e incisividade — fundamentadas na integridade e na inclusão — permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos formadores de tecnologia e criadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Vamos construir o amanhã juntos. A Genpact é uma Empregadora com Igualdade de Oportunidades e considera candidatos a todas as vagas sem distinção de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, situação de cidadania, estado civil, condição militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact compromete-se a criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições para vagas e os candidatos não são obrigados a pagar qualquer valor para participar de nosso processo seletivo de nenhuma forma. Exemplos dessas fraudes incluem a compra de um 'kit inicial', o pagamento para se inscrever ou a aquisição de equipamentos ou treinamentos. CargoAssistente de Processo Localização principalPortugal\-Lisboa JornadaIntegral Nível de escolaridadeGraduação / Bacharelado / Equivalente Data de publicação da vaga5 de dezembro de 2025, 01:51:31 Data de remoção da vaga4 de janeiro de 2026, 12:29:00 Lista principal de competênciasOperações Categoria da vagaIntegral