Resumo: Junte-se a um projeto de Mapas para apoiar usuários de uma importante ferramenta de navegação por GPS, solucionando problemas e orientando-os para soluções. Pontos de destaque: 1. Apoiar usuários de uma importante ferramenta de navegação por GPS 2. Identificar problemas, solucioná-los eficazmente e orientar os usuários para a solução adequada 3. Oportunidade de integrar uma organização global focada em crescimento Especialista em Suporte ao Cliente para Mapas Junte-se a um projeto que ajuda as pessoas a navegar pelo mundo — literalmente. Seja apaixonado pelo que faz e gere um impacto real todos os dias. Se você adora dirigir, explorar e melhorar a forma como as pessoas se deslocam pelo mundo, essa função une propósito e curiosidade. Nosso projeto de Mapas é um local para crescer, pensar grande, experimentar e, sim — até mesmo falhar ocasionalmente. O que importa é manter-se motivado, curioso e humano. Se isso ressoa com você, queremos conhecê-lo. O que você fará Apoiar usuários de uma importante ferramenta de navegação por GPS por e-mail e chamadas recebidas Identificar problemas, solucioná-los eficazmente e orientar os usuários para a solução correta Documentar ações, classificar casos e sinalizar possíveis bugs às equipes de engenharia Fornecer suporte geral e técnico para produtos pagos Encaminhar casos complexos seguindo os procedimentos estabelecidos O que procuramos **Experiência em atendimento ao cliente:** Mínimo de 12 meses, idealmente em centros de contato B2C ou B2B **Habilidades de comunicação:** Clara, confiante e centrada no cliente Nível nativo de espanhol (escrito e falado) Inglês fluente Mentalidade proativa e forte espírito de equipe Capacidade de aprender novos processos rapidamente e adaptar-se a um ambiente em constante mudança Grande atenção aos detalhes e compromisso com trabalho de alta qualidade Empatia e consciência emocional ao apoiar clientes Permissão legal válida para trabalhar em Portugal O que oferecemos Oportunidade de integrar uma organização global focada em crescimento e desenvolvimento Um ambiente multicultural, aberto e solidário Programas de treinamento e desenvolvimento, incluindo cursos de idiomas Progressão de carreira clara e desenvolvimento profissional Equipamento completo e treinamento remunerado desde o primeiro dia **Pacote abrangente de benefícios:** Assistência médica privada Seguro de vida Plataforma de refeições/benefícios Auxílio-mudança e suporte (para candidatos que se mudam de fora de Portugal) Sobre a Cognizant **Cognizant (Nasdaq\-100:** CTSH) é uma das principais empresas globais de serviços profissionais, ajudando clientes a transformar seus modelos de negócios, operações e tecnologia para a era digital. Classificada na posição 185 da lista Fortune 500 e constantemente reconhecida entre as empresas mais admiradas do mundo, a Cognizant capacita organizações a construírem futuros mais inovadores e eficientes.
João Santos
Indeed · HR
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