Representante de Atendimento ao Cliente - 3

Descrição

Resumo: Esta função envolve interagir com clientes e representantes de vendas para gerenciar funções de serviço pré-venda e pós-venda, processar devoluções e manter registros de serviço. Pontos principais: 1. Interage com clientes e representantes de vendas para gerenciar funções de serviço 2. Processa devoluções (RMA) e atualiza bancos de dados com o status 3. Mantém registros de devoluções, alterações de agendamento e informações sobre produtos **Quem somos** **SOBRE A ENOVIS™** A Enovis Corporation (NYSE: ENOV) é uma empresa de tecnologia médica orientada pela inovação e focada no crescimento, dedicada ao desenvolvimento de soluções clinicamente diferenciadas que geram resultados visivelmente melhores para os pacientes e transformam os fluxos de trabalho. Impulsionada por uma cultura de melhoria contínua, talento global e inovação, a ampla gama de produtos, serviços e tecnologias integradas da empresa promove estilos de vida ativos na ortopedia e além. Para mais informações sobre a Enovis, visite https://www.enovis.com. **Quem somos** -------------- **SOBRE A ENOVIS™** A Enovis Corporation (NYSE: ENOV) é uma empresa de tecnologia médica orientada pela inovação e focada no crescimento, dedicada ao desenvolvimento de soluções clinicamente diferenciadas que geram resultados mensuravelmente melhores para os pacientes e transformam fluxos de trabalho. Impulsionada por uma cultura de melhoria contínua, talento global e inovação, a vasta gama de produtos, serviços e tecnologias integradas da empresa impulsiona estilos de vida ativos na ortopedia e além. Para mais informações sobre a Enovis, visite www.enovis.com. **As suas responsabilidades \| O que você fará** Interage com clientes, representantes de vendas e/ou serviço da empresa por telefone, e-mail, mensagem de texto, bate-papo ou por outras plataformas de mídia social, para lidar com uma variedade de funções de serviço pré-venda ou pós-venda. Recebe solicitações dos clientes e prepara documentos/tickets de suporte relacionados ao processamento de devoluções (RMA), manutenção e trocas. Atualiza bancos de dados com o status dos problemas relativos a materiais devolvidos e controla o inventário de devoluções. Registra e relata o status de devoluções de equipamentos, reparos, substituições, pedidos de vendas e cronogramas de entrega. Garante que as informações de serviço estejam acessíveis organizando e arquivando documentos/formulários. Pode agendar chamadas de reparo em campo. Trata solicitações de materiais adicionais da empresa. Mantém registros de devoluções, alterações de cronograma, aprimoramentos ou alterações de produtos e preços de produtos, além de resolver problemas relacionados a créditos por devoluções. Conhecimento completo da função. Compreensão substancial da função e aplicação de conhecimentos e habilidades para concluir uma ampla gama de tarefas. As atribuições são moderadamente difíceis e podem exigir algum julgamento na resolução de questões ou na formulação de recomendações. Exige instruções gerais em atribuições recentemente introduzidas. Normalmente exige, no mínimo, 2\-4 anos de experiência relacionada. **Declaração de Igualdade de Oportunidades** *Na Enovis, estamos comprometidos em oferecer oportunidades de emprego iguais a todos os indivíduos. As decisões de contratação são baseadas exclusivamente no mérito, nas qualificações e nas necessidades do negócio. Mantemos uma política de tratamento igualitário para todos os colaboradores e candidatos, sem discriminação com base em raça, cor, religião, origem nacional, sexo, orientação sexual, identidade de género, idade, estatuto de veterano, deficiência ou quaisquer outras características não relacionadas com as qualificações ou desempenho profissional da pessoa.* *Este compromisso estende\-se a todos os aspetos do emprego, incluindo recrutamento, contratação, atribuição de funções, remuneração, formação, promoção, despromoção, transferências, despedimentos, medidas disciplinares e cessação de contrato, bem como todos os outros termos e condições de trabalho.* **Declaração de Igualdade de Oportunidades / Ação Afirmativa / Masculino/Feminino / Veterano / Pessoa com Deficiência** *Na Enovis, estamos comprometidos em oferecer oportunidades de emprego iguais a todos os indivíduos. As decisões de contratação são baseadas exclusivamente no mérito, nas qualificações e nas necessidades do negócio. Mantemos uma política de tratamento igualitário para todos os colaboradores e candidatos, sem discriminação com base em raça, cor, religião, origem nacional, sexo, orientação sexual, identidade de género, idade, estatuto de veterano, deficiência ou quaisquer outras características não relacionadas com as qualificações ou desempenho profissional da pessoa. Este compromisso estende\-se a todos os aspetos do emprego, incluindo recrutamento, contratação, atribuição de funções, remuneração, formação, promoção, despromoção, transferências, despedimentos, medidas disciplinares e cessação de contrato, bem como todos os outros termos e condições de trabalho.*