Especialista em Suporte Técnico

Descrição

Resumo: Procuramos um Especialista Avançado em Suporte Técnico para fornecer orientação técnica de alto nível ao departamento de Vendas, traduzindo tópicos de engenharia complexos para interações com clientes. Pontos principais: 1. Fornecer suporte técnico em tempo real durante reuniões e demonstrações com clientes. 2. Atuar como ponte entre Engenharia de Produto e Vendas. 3. Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissionais. Estamos procurando um Especialista Avançado em Suporte Técnico para integrar nossa equipe e apoiar o departamento de Vendas, fornecendo orientação técnica de alto nível sobre nossas soluções, produtos e cargas úteis, ajudando a traduzir tópicos de engenharia complexos em informações claras voltadas ao cliente durante reuniões, eventos, demonstrações e negociações comerciais nacionais e internacionais. ##### **Principais Responsabilidades** * Fornecer suporte técnico em tempo real durante reuniões, demonstrações e eventos com clientes. * Atuar como ponte entre Engenharia de Produto e Vendas, explicando conceitos técnicos complexos. * Tratar e acompanhar perguntas técnicas avançadas provenientes de clientes. * Participar em demonstrações presenciais, testes e operações de campo. * Apoiar discussões de integração (cargas úteis, comunicações, software, interoperabilidade). * Manter conhecimento atualizado sobre produtos, capacidades e desenvolvimentos em andamento. * Identificar feedback de clientes e lacunas técnicas, transmitindo insights de volta à Engenharia. * Contribuir para a capacitação da equipe de Vendas, melhorando seu entendimento técnico básico. ##### **Requisitos** * Fluência em inglês (obrigatório). * Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de simplificar e apresentar conceitos técnicos complexos de forma clara e acessível. * Graduação ou pós-graduação em área relevante. * Conhecimentos técnicos em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Engenharia Mecânica, Robótica e TI são altamente valorizados. * Mentalidade voltada à resolução de problemas e capacidade de colaborar eficazmente com diferentes equipes. * Disponibilidade para viagens frequentes, tanto nacionais quanto internacionais, para apoiar a equipe Comercial. ##### **Benefícios e Oportunidades de Carreira** * Fazer parte de uma equipe motivada, multidisciplinar e inovadora; * Relação contratual estável; * Remuneração compatível com a experiência comprovada; * Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional em um ambiente orientado para a aprendizagem. ##### **Valorizamos a diversidade** Promovemos igualdade de oportunidades e diversidade, incentivando todos os candidatos qualificados a se inscreverem.