Analista em Tempo Real (EN/FR)

Descrição

Resumo: Esta função envolve garantir a gestão operacional dos fluxos de casos de acidentes de trabalho/doenças ocupacionais terceirizados, assegurando a conformidade regulatória, a distribuição justa da carga de trabalho, o processamento contínuo e a consecução dos objetivos de produtividade e qualidade. Pontos principais: 1. Garantir a conformidade regulatória e a distribuição equilibrada da carga de trabalho para os fluxos de casos 2. Utilizar ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho e relatórios (Excel, painéis de controle) 3. Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal **Descrição da empresa** **Como empresa de serviços profissionais**, a Ayming apoia empresas e instituições em todo o mundo para desbloquear valor duradouro. Com uma equipe de mais de 1.500 especialistas em Inovação, Recursos Humanos e Impostos, presentes em 14 países, os nossos três modos de prestação de serviços são: **serviços de consultoria, serviços digitais e serviços geridos**. **Descrição da vaga** Garantir a gestão operacional dos fluxos de casos de acidentes de trabalho/doenças ocupacionais terceirizados (e-mails e chamadas recebidos), com o objetivo de assegurar: * Conformidade com os prazos regulatórios. * Distribuição equilibrada da carga de trabalho. * Continuidade no processamento dos casos. * Alcance dos objetivos de produtividade e qualidade. **Qualificações** * Domínio sólido de ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho e relatórios (Excel avançado, painéis de controle, sistemas de emissão de tickets, ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho). * Capacidade de analisar cargas de trabalho e priorizar atividades operacionais. * Conhecimento do processo de declaração de acidentes de trabalho/doenças ocupacionais e dos principais prazos regulatórios. * Habilidades claras de comunicação, gestão de escalonamento e coordenação interfuncional. * Grande atenção aos detalhes, capacidade de resposta rápida e aptidão para trabalhar sob pressão num ambiente produtivo de BPO. **Informações adicionais** **Política de RH:** * **Liberte o seu potencial** com a nossa Ayming Academy e Ayming Digital Academy! * **Desenvolva a sua carreira** com os nossos programas personalizados de apoio, My Professional Journey ou MoveWithUS. * **Trabalhe à sua maneira**: aproveite a flexibilidade, espaços inspiradores e acolhedores, com um modelo híbrido de trabalho. * **Conecte-se e celebre** através de eventos e encontros ao longo de todo o ano (webinars, “Coffee With”, etc.). **Benefícios locais:** * Contrato permanente * Salário fixo e variável * Cartão Coverflex, que lhe permite utilizar o seu subsídio de refeição (€10,20/dia trabalhado) e aceder a uma ampla gama de benefícios flexíveis * Reembolso de transporte até €40/mês * Seguro de saúde privado (AdvanceCare) gratuito para si/pré-pago para a sua família * Horário flexível, de segunda a sexta-feira * 60% de trabalho remoto por ano * Escritório moderno em open space em Sete Rios, Lisboa * Oportunidades de desenvolvimento profissional num ambiente internacional * Alguns dias de formação em França (Levallois) no início do processo de recrutamento \#LI\-TANIA \#LI\-HYBRID