Representante de Experiência ao Cliente de Língua Flamenga

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe multicultural como Especialista em Experiência ao Cliente de Língua Flamenga, representando uma marca mundialmente reconhecida em eletrônicos de consumo e eletrodomésticos, oferecendo assistência de ponta e soluções personalizadas. Principais destaques: 1. Atuar como a face de um líder mundialmente reconhecido em eletrônicos de consumo 2. Participar regularmente em oficinas e treinamentos para desenvolvimento de habilidades 3. Ambiente de escritório animado, internacional e com instalações modernas **Localização:** Lisboa, Portugal (modelo híbrido) **Tipo de vaga:** Integral (40 horas/semana) Você possui habilidades naturais de comunicação e paixão por ajudar os outros? Se você é fluente em flamengo e busca iniciar ou impulsionar sua carreira em uma vibrante capital europeia banhada pelo sol, queremos conhecê-lo! Estamos recrutando entusiasmados **Especialistas em Experiência ao Cliente de Língua Flamenga** para integrar nossa dinâmica equipe multicultural em Lisboa. ### **Estrutura de trabalho** Para garantir seu sucesso, esta posição começa com uma integração presencial completa em nossas instalações modernas em Lisboa. Após o período inicial de treinamento, você passará para um arranjo híbrido flexível, equilibrando dias colaborativos no escritório com trabalho remoto realizado de casa. Nesta função, você atuará como a face de um líder mundialmente reconhecido em eletrônicos de consumo e eletrodomésticos, oferecendo assistência de ponta e soluções personalizadas à sua clientela. **Suas principais responsabilidades** ------------------------------ Seu objetivo principal é representar uma marca de renome internacional, assegurando que cada interação com o cliente seja fluida, positiva e livre de estresse. * **Atendimento ao cliente multicanal:** Responder a consultas recebidas de clientes de língua flamenga por telefone, e-mail e chat ao vivo. Auxiliar com dúvidas sobre produtos, atualizações de envio, orientações de configuração, políticas de garantia e suporte técnico básico. * **Diagnóstico e resolução de problemas:** Orientar os clientes passo a passo no diagnóstico de seus dispositivos tecnológicos e eletrodomésticos, ou encaminhar questões complexas às equipes técnicas especializadas, quando necessário. * **Gestão de informações:** Documentar meticulosamente todos os dados dos clientes, interações e resoluções em nosso sistema CRM, garantindo acompanhamentos contínuos e um serviço de alta qualidade. * **Atuação como embaixador da marca:** Manter um conhecimento aprofundado da linha de produtos e dos valores centrais da empresa, demonstrando profissionalismo e empatia genuína em todas as interações. * **Desenvolvimento de habilidades:** Participar regularmente em oficinas e sessões de treinamento para acompanhar lançamentos de novos produtos, atualizações de software e técnicas modernas de atendimento ao cliente. **Perfil ideal do candidato** --------------------------- Recebemos tanto profissionais experientes em atendimento ao cliente quanto iniciantes motivados que buscam uma mudança de carreira. Uma atitude positiva e excelentes habilidades de comunicação são nossas prioridades máximas, e oferecemos treinamento completo para ajudá-lo a ter sucesso. ### **Critérios mínimos:** * **Habilidades linguísticas:** Fluência nativa ou quase nativa em flamengo (nível C1/C2), combinada com proficiência profissional em inglês (nível B2) para colaboração em equipe. * **Residência:** Morar atualmente em Lisboa ou estar plenamente preparado para organizar e financiar sua própria mudança para Portugal. * **Estilo de comunicação:** Excelentes habilidades verbais e escritas, marcadas por paciência, tom empático e foco na busca de soluções. * **Domínio tecnológico:** Conforto ao realizar múltiplas tarefas simultaneamente entre diversos programas de software, aplicativos internos de mensagens e bases de dados CRM. ### **Desejável (mas não obrigatório):** * Experiência em varejo, hospitalidade, centros de atendimento telefônico, suporte técnico ou atendimento ao cliente em geral. * Interesse pessoal em tecnologia para consumo, dispositivos para casas inteligentes ou eletrodomésticos modernos. **Turnos e horários** --------------------- * **Carga horária:** 40 horas por semana (8 horas por dia, 5 dias por semana). * **Turno diário:** Das 08:00 às 17:00. * **Estilo de vida:** Aproveite um horário diurno estável e previsível, deixando suas noites livres para desfrutar da incrível cultura e vida noturna de Lisboa. **Remuneração, benefícios e vantagens** ----------------------------------- Oferecemos um pacote financeiro competitivo, projetado para proporcionar tranquilidade e recompensar seu desempenho diário: * **Salário base:** €1.400 brutos por mês, pago 14 vezes ao ano (inclui os bônus sazonais tradicionais de verão e Natal). * **Adicional linguístico:** Um prêmio mensal extra de €150 pelo uso de suas especializadas habilidades em flamengo. * **Incentivos por desempenho:** Bônus mensal de até €100 com base no alcance de métricas de qualidade e eficiência (KPIs). * **Vale-refeição:** €7 por dia trabalhado, acrescentando aproximadamente €140–€150 líquidos ao seu salário mensal. * **Saúde e seguros:** Plano privado abrangente de saúde e seguro de vida, válido desde o seu primeiro dia de trabalho. * **Progressão de carreira:** Trajetórias internas definidas para avanço em cargos de liderança ou especializados (por exemplo, Líder de Equipe, Especialista em Qualidade ou Instrutor Corporativo). * **Cultura organizacional:** Um ambiente de escritório animado e internacional, com instalações modernas, atividades regulares em equipe e uma comunidade acolhedora. ### **Aviso importante sobre realocação** Observe que esta vaga **não inclui pacote de realocação**. Candidatos que residem atualmente fora de Portugal devem ser totalmente autossuficientes na organização, execução e financiamento de suas próprias viagens, alojamento inicial e logística de mudança para Lisboa. **Como se candidatar** ---------------- Pronto para embarcar em uma nova jornada profissional em Lisboa? Clique em **Candidatar-se agora** para enviar seu currículo atual (certifique-se de que seu CV esteja redigido em inglês).