Técnico de Service Desk

Descrição

Resumo da Vaga: A Milestone procura um técnico de Service Desk para integrar um cliente na área das Telecomunicações para assegurar o suporte e resolução de incidentes. Principais Destaques: 1. Integração em equipa experiente e ambiciosa 2. Formação contínua e perspetivas de evolução 3. Cultura inovadora, focada na tecnologia **Técnico de Service Desk** A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência como técnico de Service Desk, para integrar um cliente na área das Telecomunicações na área de Lisboa ou Covilhã. **O que valorizamos:** · 12º ano ou superior; · Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado; · Experiência de utilização de Active Directory; · Experiência com ferramentas de acesso remoto; · Conhecimento de dispositivos móveis; · Boa capacidade de comunicação com o cliente; · Proatividade, resiliência, foco na qualidade e rigor; · Capacidade de inovação e de evoluir permanentemente; · Carta de condução válida em Portugal; · Modelo de trabalho Híbrido; · Turnos 8h e as 23h x 7dias; · Bons conhecimentos inglês, falado e escrito; · Residência na área de Lisboa ou Covilhã. **Que missão temos para ti:** · Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM, etc para tratamento, despiste, resolução ou encaminhamento de incidentes, requests e changes; · Assegurar o suporte de TI’s/SI’s/Telco e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos; · Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s; · Capacidade de trabalhar autonomamente em ambientes de stress e por vezes sem apoio imediato. **O que vais encontrar:** * 1\.ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025\. * People’s Choice, pelo Wellbeing Awards 2025\. * Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem\-estar; * Integração numa equipa experiente e ambiciosa; * Formação contínua e perspetivas de evolução; * Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar; * Cultura inovadora, focada na tecnologia. Se te identificas, partilha connosco o teu **CV** através do email **jobs.technology@milestone.pt**, com a referência **MLSTSDLC11520260707\.** "Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!" Pagamento: 930,00€ \- 1 119,21€ por mês Localização do trabalho: Presencial