Agente de Viagem

Descrição

Resumo da Vaga: O(a) Agente de Viagens planeja e organiza viagens de lazer ou negócios, oferece pacotes turísticos e presta atendimento completo aos clientes. Principais Destaques: 1. Planejamento e organização de viagens de lazer e negócios 2. Atendimento completo e personalizado ao cliente 3. Atualização constante sobre tendências do mercado turístico **Resumo da função:** O(a) Agente de Viagens é responsável por prestar atendimento aos clientes, planejar e organizar viagens de lazer ou negócios, oferecer pacotes turísticos, emitir passagens, reservar hospedagens e fornecer informações sobre destinos, documentação e serviços relacionados ao turismo. **Principais responsabilidades:** * Atender clientes presencialmente, por telefone, e\-mail ou canais digitais. * Identificar necessidades e apresentar opções de viagens e pacotes turísticos. * Efetuar reservas de voos, hotéis, transfers, seguros de viagem e outros serviços. * Emitir passagens e vouchers. * Orientar clientes sobre vistos, vacinas, documentação e requisitos de entrada em destinos nacionais e internacionais. * Elaborar roteiros personalizados. * Acompanhar alterações, cancelamentos e remarcações de viagens. * Negociar com fornecedores e parceiros do setor turístico. * Manter\-se atualizado sobre destinos, promoções e tendências do mercado de turismo. * Cumprir metas de vendas e indicadores de atendimento. **Requisitos:** * Ensino médio completo (desejável formação em Turismo, Hotelaria ou áreas relacionadas). * Experiência em atendimento ao cliente e vendas. * Conhecimento de sistemas de reservas e emissão de passagens (GDS, quando aplicável). * Boa comunicação verbal e escrita. * Organização, proatividade e capacidade de negociação. * Conhecimento de informática e ferramentas de escritório. **Diferenciais:** * Experiência em agência de viagens ou operadora de turismo. * Conhecimento de idiomas, especialmente inglês e espanhol. * Certificações ou cursos na área de turismo. **Competências comportamentais:** * Foco no cliente. * Habilidade de relacionamento interpessoal. * Atenção aos detalhes. * Capacidade de resolução de problemas. * Trabalho em equipe. * Orientação para resultados. Pagamento: 920,00€ \- 1 500,00€ por mês Localização do trabalho: Presencial