Especialista em Serviço ao Cliente

Descrição

Resumo: O Especialista em Serviço ao Cliente cria uma experiência única e memorável para os clientes, garantindo um serviço de qualidade e gerenciando diversas tarefas operacionais na área de alimentação e bebidas. Pontos principais: 1. Criar uma experiência única e memorável para o cliente. 2. Definir o padrão de um serviço luxuoso e incomparável. 3. Fazer parte de uma equipe internacional incrível. **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26040412 **Categoria da Vaga**Alimentação e Bebidas \& Culinária **Localização**Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Cargo Remoto?**N **Tipo de Cargo** Não Gerencial Nosso trabalho vai além de simplesmente servir alimentos à mesa para que nossos clientes desfrutem até pedirem a conta. Antes de tudo, devemos construir uma experiência única e memorável — além dos alimentos e bebidas. Nossos Especialistas em Serviço ao Cliente demonstram iniciativa e oferecem uma ampla gama de serviços para garantir que a refeição de nossos clientes seja inesquecível. Seja arrumar a mesa, comunicar-se com a cozinha, interagir com o cliente e servi-lo ou limpar as áreas de trabalho e os suprimentos, o Especialista em Serviço ao Cliente garante que os clientes sintam que cada transação faz parte da experiência. Independentemente do seu cargo, há certas coisas essenciais para o sucesso: criar um ambiente de trabalho seguro, respeitar as políticas e procedimentos da empresa, cumprir os padrões de qualidade e garantir que seu uniforme, aparência pessoal e comunicações sejam profissionais. O papel de Especialista em Serviço ao Cliente exige estar em pé e em movimento (ficar em pé, sentar-se ou caminhar por longos períodos); mover-se em superfícies inclinadas, irregulares ou escorregadias; manusear o cardápio (ler e verificar visualmente as informações) e colocar a mão na massa no seu trabalho (mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos de até 25 libras (11,4 kg) sem assistência e até 50 libras (22,7 kg) com assistência; alcançar objetos acima da cabeça e abaixo dos joelhos, incluindo agachar-se, girar o corpo, puxar e curvar-se). É essencial que os Especialistas em Serviço ao Cliente executem todas essas tarefas perfeitamente (e quaisquer outras tarefas razoáveis atribuídas a eles) — assim, nossos clientes sempre ficarão satisfeitos e nossa empresa continuará prosperando. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma de ensino médio ou equivalente ao nível secundário. Experiência profissional relacionada: Menos de um ano de experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher com dignidade cada pessoa e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente onde as particularidades de nossos colaboradores são apreciadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversa mistura de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Asseguramos a prevenção de qualquer discriminação com base em critérios protegidos, incluindo deficiência, condição de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Em mais de 100 estabelecimentos premiados em todo o mundo, a equipe da marca Ritz\-Carlton cria experiências tão excepcionais que permanecem gravadas na memória dos clientes muito tempo após sua estadia. A marca atrai os melhores talentos da indústria hoteleira mundial, que perpetuam a tradição de criar lembranças inesquecíveis. Acreditamos firmemente que toda pessoa pode ter sucesso se lhe forem dadas as ferramentas para ser criativa, atenciosa e empática. Todos os dias, definimos o padrão de um serviço luxuoso, exclusivo e incomparável em todo o mundo. É nossa grande fonte de orgulho oferecer à nossa clientela excelência em conforto e hospitalidade. Seu papel consistirá em garantir que os padrões de excelência da marca Ritz\-Carlton sejam respeitados diariamente, de maneira elegante e criteriosa. Esses padrões constituem a base dos estabelecimentos Ritz\-Carlton e nos impulsionam a superar continuamente nossos próprios limites. É graças a esses padrões e à nossa convicção de que nossa cultura contribui para nosso sucesso que a Ritz\-Carlton conquistou a reputação de marca líder global no setor de hotéis de luxo. Como membro de nossa equipe, você aprenderá e aplicará nossos padrões de excelência, como nossa promessa aos funcionários, nosso credo e nossos valores de serviço. Em troca, oferecemos-lhe a oportunidade de sentir orgulho do seu trabalho e de seus colegas. Ao integrar a equipe Ritz\-Carlton, você também faz parte do portfólio de estabelecimentos da Marriott International. **Escolha** uma empresa que lhe permite dar o melhor de si, **dar** sentido à sua vida profissional, **fazer parte** de uma incrível equipe internacional e **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.