Associado – V&M – Sucesso do Cliente 5A

Descrição

Resumo: A Genpact está buscando um Especialista em Programas de Vendas para apoiar programas inovadores e escaláveis de vendas junto a uma diversidade de clientes, com foco em impulsionar receita e adoção de produtos por meio de suporte consultivo e resolução de problemas. Pontos de destaque: 1. Liderar a transformação e inovação impulsionadas por IA 2. Impulsionar mudanças em empresas globais 3. Acelerar a carreira com mentoria e oportunidades de aprendizagem Associado \- V\&M \- Sucesso do Cliente**Pronto para transformar ideias ousadas em impacto no mundo real?** Na Genpact, não apenas nos adaptamos à mudança — lideramos-na. A IA e a inovação digital estão transformando a forma como as empresas operam, e estamos na vanguarda desse movimento. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, exemplifica como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Seja enfrentando desafios complexos por meio de modelos em larga escala ou de IA agente, nossas soluções inovadoras abordam os desafios mais complexos das empresas. Se você prospera em um ambiente dinâmico e orientado à inovação, adora desenvolver e implantar soluções de IA de ponta e deseja ultrapassar os limites do que é possível, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de soluções avançadas e agênticas de tecnologia. Utilizamos inteligência de processos e inteligência artificial para entregar resultados mensuráveis. Com um forte ecossistema de parceiros e décadas de confiança dos clientes, oferecemos soluções inovadoras que transformam a forma como as empresas operam. Impulsionada por uma equipe com mentalidade ativa de aprendizagem e centrada no cliente, entregamos valor duradouro às principais empresas do mundo. Conheça-nos em genpact.com e no LinkedIn, YouTube, X e Facebook. **Descrição da vaga \-** Pronto para moldar o futuro do trabalho? Na Genpact, não apenas nos adaptamos à mudança — lideramos-na. A IA e a inovação digital estão redesenhando setores inteiros, e estamos à frente desse movimento. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, é um exemplo de como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. De modelos em larga escala à IA agente, nossas soluções inovadoras abordam os desafios mais complexos das empresas. Se você prospera em um ambiente dinâmico e impulsionado pela tecnologia, adora resolver problemas reais e deseja fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de serviços e soluções avançadas de tecnologia que entrega valor duradouro às principais empresas globais. Por meio de nosso profundo conhecimento de negócios, excelência operacional e soluções de ponta — ajudamos empresas de diversos setores a se manterem à frente e continuarem liderando. Impulsionados pela curiosidade, coragem e inovação, nossas equipes implementam dados, tecnologia e IA para criar o amanhã, hoje. Conheça-nos em genpact.com e no LinkedIn, X, YouTube e Facebook. Convidamos inscrições para a vaga de **Especialista em Programas de Vendas – Associado de Processos – Brasileiro\- Híbrido em Lisboa!** Nossa equipe de Vendas é responsável por entregar programas e processos que impulsionam o crescimento em nosso segmento de anunciantes. Como Especialista em Programas de Vendas, você apoiará programas inovadores e escaláveis de vendas junto a um conjunto diversificado de clientes, com foco em impulsionar receita e adoção de produtos. Você desempenhará um papel crítico ao fornecer uma variedade de serviços que atendam às necessidades de nossos anunciantes e ao ajudar a identificar oportunidades para ampliar projetos e gerar ROI na longa cauda de PMEs. O sucesso nessa posição exige paixão por apoiar clientes, fortes habilidades analíticas, foco em processos e operações, além da capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e centrado em equipe. O candidato ideal terá sólidas habilidades em vendas e gestão de contas, expertise em marketing/digital publicitário e experiência trabalhando com PMEs e parceiros de agências. **Responsabilidades**: * tornar-se e permanecer conhecedor e entusiasmado com os principais produtos de mídias sociais e padrões comunitários; * possuir fortes habilidades interpessoais, verbais e escritas; * prestar suporte por meio de diversos canais, incluindo bate-papo online, e-mails, mensagens instantâneas e ligações telefônicas; * coletar requisitos dos anunciantes, fornecer orientações sobre as melhores práticas e aplicar conhecimentos tecnológicos e de produto para atender às necessidades comerciais dos anunciantes; * atuar como ponto de contato para prestar suporte consultivo em contas de agências e anunciantes; * impulsionar comunicações com anunciantes e resolução de problemas técnicos, visando alcançar alto nível de satisfação do cliente; * educar anunciantes sobre o uso dos produtos, solucionar problemas e resolver casos complexos; * concluir as tarefas exigidas dentro dos prazos acordados e dos padrões de qualidade estabelecidos; * ter bons requisitos linguísticos; * concluir e aprovar todos os treinamentos exigidos pelo cliente; **Qualificações mínimas:** * experiência ou certificação relevante na área de marketing digital, comércio eletrônico, vendas B2B/B2C, vendas de publicidade digital ou área correlata; * estar confortável em lidar com ligações telefônicas e navegar em sistemas de CRM; * capacidade de prestar suporte excepcional ao cliente; * ter sólida compreensão das mídias sociais; Qualificações desejáveis: * preferencialmente ter experiência em monitoramento de mídias sociais; * preferencialmente ter sólidos conhecimentos de TI; * preferencialmente ter concluído graduação ou diploma equivalente, ou estar cursando tal formação; * preferencialmente ter experiência trabalhando com pequenas e médias empresas; * preferencialmente ter demonstrado sucesso ao impulsionar o crescimento de receita e superar metas de vendas; o preferencialmente ter sólida compreensão de marketing em mídias sociais, vendas de publicidade online, gestão de campanhas e atendimento ao cliente; * preferencialmente ter concluído certificações em vendas ou marketing digital, marketing em mídias sociais, etc. Por que se juntar à Genpact? * Seja um líder de transformação — Trabalhe na vanguarda da IA, automação e inovação digital * Tenha impacto — Impulsione mudanças em empresas globais e resolva desafios empresariais relevantes * Acelere sua carreira — Obtenha experiência prática, mentoria e oportunidades contínuas de aprendizagem * Trabalhe com os melhores — Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que diariamente ultrapassam limites * Prospere em uma cultura orientada por valores — Nossa coragem, curiosidade e incisividade — construídas sobre uma base de integridade e inclusão — permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos criadores de tecnologia e impulsionadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: Para cima. Vamos construir o amanhã juntos. A Genpact é uma Empresa que Pratica Igualdade de Oportunidades e considera candidatos para todas as vagas sem distinção de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, status militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact está comprometida em criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições para vagas e os candidatos não são obrigados a pagar para participar de nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos de fraudes desse tipo incluem a compra de um 'kit inicial', pagamento para inscrição ou aquisição de equipamentos ou treinamentos. **Qualificações \-** Bacharelado em Comércio, Bacharelado em Economia, Bacharelado em Finanças, Mestrado em Administração de Empresas, Mestrado em Análise de Negócios**Certificações \-** Especialista em Implementação Certificado \- Gestão de Serviço ao Cliente \- ServiceNowServiceNow, Certificação em Experiência do Cliente (COPC) \- COPC Inc.COPC Inc., Analista de Negócios Certificado pela Salesforce \- SalesforceSalesforce**Habilidades exigidas \-** Desenvolvimento de Negócios, Vendas Comerciais, Gestão de Contratos, Experiência do Cliente (CX), Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Atendimento ao Cliente, Previsão de Vendas, Gestão de Desempenho de Vendas (SPM), Apoio às Vendas**Idioma** Português (Obrigatório)**Proficiência linguística \-** Avançado \- C1**Localização adicional da vaga \-** **Tipo de vaga** Efetivo**Lista mestra de habilidades \-** V&M \- Sucesso do Cliente**Tipo de trabalho remoto \-** Híbrido**Turno de trabalho \-** Com turno (Portugal)**Por que se juntar à Genpact?** * **Liderar a transformação impulsionada por IA** — Impulsionar a inovação e resolver desafios empresariais reais e relevantes * **Ter impacto** — Ajudar empresas globais a resolverem desafios empresariais relevantes * **Acelerar sua carreira** — Adquirir experiência prática, mentoria e oportunidades de aprendizagem de classe mundial para manter-se à frente * **Trabalhar com os melhores** — Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que diariamente ultrapassam limites * **Prospere em uma cultura orientada por valores** — Nossa coragem, curiosidade e incisividade — construídas sobre uma base de integridade e inclusão — permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos mais de 140.000 programadores, criadores de tecnologia e impulsionadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: Para cima. Vamos construir o amanhã juntos. A Genpact é uma Empresa que Pratica Igualdade de Oportunidades e considera candidatos para todas as vagas sem distinção de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, status militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact está comprometida em criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições para vagas e os candidatos não são obrigados a pagar para participar de nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos de fraudes desse tipo incluem a compra de um 'kit inicial', pagamento para inscrição ou aquisição de equipamentos ou treinamentos.