Associado – V&M – Sucesso do Cliente 5A

Descrição

Resumo: Esta função envolve apoiar programas de vendas escaláveis, impulsionar receita e adoção de produtos, bem como fornecer suporte consultivo a anunciantes em produtos de mídia social. Principais destaques: 1. Liderar a transformação impulsionada por IA e impulsionar a inovação 2. Acelerar sua carreira com experiência prática e orientação 3. Prosperar em uma cultura orientada por valores de coragem, curiosidade e integridade Associado \- V&M \- Sucesso do Cliente**Pronto para transformar ideias ousadas em impacto no mundo real?** Na Genpact, não apenas nos adaptamos à mudança — lideramos-na. A IA e a inovação digital estão transformando a forma como as empresas operam, e estamos na vanguarda desse movimento. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, exemplifica como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Seja enfrentando desafios complexos por meio de modelos em larga escala ou de IA agente, nossas soluções inovadoras resolvem os desafios mais complexos das empresas. Se você prospera em um ambiente dinâmico e orientado à inovação, adora desenvolver e implantar soluções de IA de ponta e deseja ultrapassar os limites do que é possível, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de soluções avançadas e agentes de tecnologia. Utilizamos inteligência de processos e inteligência artificial para entregar resultados mensuráveis. Com um forte ecossistema de parceiros e décadas de confiança dos clientes, oferecemos soluções inovadoras que transformam a forma como as empresas operam. Impulsionada por uma equipe com mentalidade de aprendizado contínuo e centrada no cliente, entregamos valor duradouro às principais empresas globais. Conheça-nos em genpact.com e nas redes LinkedIn, YouTube, X e Facebook. **Descrição da vaga \-** Pronto para moldar o futuro do trabalho? Na Genpact, não apenas nos adaptamos à mudança — lideramos-na. A IA e a inovação digital estão redefinindo setores inteiros, e estamos liderando essa transformação. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, é um exemplo de como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Desde modelos em larga escala até IA agente, nossas soluções inovadoras resolvem os desafios mais complexos das empresas. Se você prospera em um ambiente dinâmico e impulsionado pela tecnologia, adora resolver problemas reais e deseja fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa global de serviços e soluções avançadas de tecnologia que entrega valor duradouro às principais empresas do mundo. Por meio de nosso profundo conhecimento de negócios, excelência operacional e soluções de ponta, ajudamos empresas de diversos setores a se manterem à frente. Impulsionados pela curiosidade, coragem e inovação, nossas equipes implementam dados, tecnologia e IA para criar o amanhã, hoje. Conheça-nos em genpact.com e nas redes LinkedIn, X, YouTube e Facebook. Convidamos candidaturas para a posição de **Especialista em Programas de Vendas – Associado de Processos – Húngaro\- Híbrido Lisboa!** Nossa equipe de Vendas é responsável por entregar programas e processos que impulsionam o crescimento em nosso segmento de anunciantes. Como Especialista em Programas de Vendas, você apoiará programas inovadores e escaláveis de vendas junto a um diversificado conjunto de clientes, com foco em impulsionar receita e adoção de produtos. Você desempenhará um papel essencial ao fornecer uma variedade de serviços que atendam às necessidades dos nossos anunciantes e ao identificar oportunidades para ampliar projetos e gerar retorno sobre o investimento (ROI) na longa cauda de pequenas e médias empresas (PMEs). O sucesso nesta posição exige paixão por apoiar clientes, fortes habilidades analíticas, foco em processos e operações, além da capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e voltado para o trabalho em equipe. O candidato ideal terá sólidas habilidades em vendas e gestão de contas, expertise em marketing/digital advertising e experiência trabalhando com PMEs e parceiros de agências. **Responsabilidades**: * tornar-se e permanecer especialista e entusiasmado(a) pelos principais produtos de mídia social e pelas normas comunitárias; * possuir fortes habilidades interpessoais, verbais e escritas; * prestar apoio por meio de diversos canais, incluindo bate-papo online, e-mails, mensagens instantâneas e ligações telefônicas; * coletar requisitos dos anunciantes, fornecer orientações sobre as melhores práticas e aplicar conhecimentos tecnológicos e de produto para atender às necessidades comerciais dos anunciantes; * atuar como ponto de contato para prestar suporte consultivo às contas de agências e anunciantes; * conduzir comunicações com anunciantes e resolução de problemas técnicos, buscando alcançar alto nível de satisfação do cliente; * educar os anunciantes sobre o uso dos produtos, solucionar e resolver casos complexos; * concluir as tarefas exigidas dentro dos prazos acordados e dos padrões de qualidade estabelecidos; * ter bons requisitos linguísticos; * concluir e aprovar todos os treinamentos exigidos pelo cliente; **Qualificações mínimas:** * experiência ou certificação setorial relevante em marketing digital, comércio eletrônico, vendas B2B/B2C, vendas de anúncios digitais ou área correlata; * estar à vontade em ligações telefônicas e na navegação em sistemas CRM; * capacidade de prestar suporte ao cliente excepcional; * ter sólida compreensão das mídias sociais; Qualificações preferenciais: * preferencialmente ter experiência com monitoramento de mídias sociais; * preferencialmente ter sólidos conhecimentos de TI; * preferencialmente ter concluído graduação universitária ou diploma equivalente, ou estar cursando tal formação; * preferencialmente ter experiência trabalhando com pequenas e médias empresas; * preferencialmente ter demonstrado sucesso no impulsionamento do crescimento de receita e na superação de metas de vendas; o preferencialmente ter sólida compreensão de marketing em mídias sociais, vendas de publicidade online, gestão de campanhas e atendimento ao cliente; * preferencialmente ter concluído certificações em vendas ou marketing digital, marketing em mídias sociais, etc. Por que se juntar à Genpact? * Ser um líder de transformação – Trabalhar na vanguarda da IA, automação e inovação digital * Gerar impacto – Impulsionar mudanças em empresas globais e resolver desafios empresariais relevantes * Acelerar sua carreira — Obter experiência prática, orientação e oportunidades contínuas de aprendizado * Trabalhar com os melhores – Juntar-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que desafiam os limites diariamente * Prosperar em uma cultura orientada por valores – Nossa coragem, curiosidade e incisividade — construídas sobre uma base de integridade e inclusão — permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos criadores de tecnologia e impulsionadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Vamos construir o amanhã juntos. A Genpact é uma Empregadora que Oferece Igualdade de Oportunidades e considera candidatos para todas as vagas independentemente de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, status militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact compromete-se a criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições de vagas e os candidatos não são obrigados a pagar para participar de nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos dessas fraudes incluem a compra de um 'kit inicial', pagamento para se inscrever ou aquisição de equipamentos ou treinamentos. **Qualificações \-** Bacharelado em Comércio, Bacharelado em Economia, Bacharelado em Finanças, Mestrado em Administração de Empresas, Mestrado em Análise de Negócios**Certificações \-** Especialista Certificado em Implementação \- Gestão de Serviço ao Cliente \- ServiceNowServiceNow, Certificação em Experiência do Cliente (COPC) \- COPC Inc.COPC Inc., Analista de Negócios Certificado pela Salesforce \- SalesforceSalesforce**Habilidades exigidas \-** Desenvolvimento de Negócios, Vendas Comerciais, Gestão de Contratos, Experiência do Cliente (CX), Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Atendimento ao Cliente, Previsão de Vendas, Gestão de Desempenho de Vendas (SPM), Apoio às Vendas**Idioma** Húngaro (Obrigatório)**Proficiência linguística \-** Avançado \- C1**Local adicional da vaga \-** **Tipo de vaga** Regular**Lista mestra de habilidades \-** V&M \- Sucesso do Cliente**Tipo de trabalho remoto \-** Híbrido**Turno de trabalho \-** Padrão (Portugal)**Por que se juntar à Genpact?** * **Liderar a transformação impulsionada por IA** – Impulsionar a inovação e resolver desafios empresariais reais e relevantes * **Gerar impacto** – Ajudar empresas globais a resolver desafios empresariais relevantes * **Acelerar sua carreira** – Adquirir experiência prática, orientação e oportunidades de aprendizado de classe mundial para manter-se à frente * **Trabalhar com os melhores** – Juntar-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que desafiam os limites diariamente * **Prosperar em uma cultura orientada por valores** – Nossa coragem, curiosidade e incisividade — construídas sobre uma base de integridade e inclusão — permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos mais de 140.000 programadores, criadores de tecnologia e impulsionadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Vamos construir o amanhã juntos. A Genpact é uma Empregadora que Oferece Igualdade de Oportunidades e considera candidatos para todas as vagas independentemente de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, status militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact compromete-se a criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições de vagas e os candidatos não são obrigados a pagar para participar de nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos dessas fraudes incluem a compra de um 'kit inicial', pagamento para se inscrever ou aquisição de equipamentos ou treinamentos.