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Resumo: Procuramos Gerentes Técnicos de Contas centrados no cliente para liderar transições estratégicas de clientes para nossa próxima geração de plataforma Mesh, atuando como consultores técnicos de confiança. Pontos principais: 1. Gerenciar um portfólio de clientes de alto valor e alta complexidade por meio de migrações 2. Liderar migrações técnicas ponta a ponta para nossa moderna plataforma Mesh 3. Fazer parte de uma iniciativa estratégica de alta visibilidade com um caminho claro de longo prazo ### **Gerente Técnico de Contas, Migração de Plataforma** **Sobre a função** ------------------ Estamos procurando Gerentes Técnicos de Contas centrados no cliente para liderar transições estratégicas de clientes para nossa próxima geração de plataforma Mesh. Nesta função, você gerenciará um portfólio de clientes de alto valor e alta complexidade por meio de migrações e adoção contínua da plataforma a longo prazo, atuando como consultor técnico de confiança durante um período crítico de transformação. Você trabalhará diretamente com as equipes técnicas e operacionais dos clientes para eliminar obstáculos à migração, otimizar integrações e garantir a adoção bem-sucedida de nossa moderna plataforma de conformidade. Esta função combina resolução prática de problemas técnicos com propriedade estratégica do cliente, tornando-a ideal para indivíduos que gostam de atuar na interseção entre tecnologia, entrega e sucesso do cliente. Esta função está inicialmente alinhada a uma iniciativa estratégica de migração de plataforma nos próximos 12–18 meses, com um caminho claro de longo prazo dentro da Gestão Técnica de Contas e da Experiência do Cliente, à medida que a propriedade do cliente se expande além da entrega de migrações. Esta função reporta à nossa organização de Serviços Profissionais e faz parte de nossa equipe de Gestão Técnica de Contas. **O que você fará** **Propriedade do Cliente & Consultoria Técnica** -------------------------------------------- * Gerenciar um portfólio de relações estratégicas com clientes durante a migração e após a adoção pós-migração * Atuar como principal consultor técnico para clientes que adotam a plataforma Mesh * Impulsionar a saúde técnica, a adoção e a otimização da plataforma após a conclusão da migração * Realizar sessões técnicas de descoberta para compreender as arquiteturas dos clientes, fluxos operacionais e obstáculos à migração * Trabalhar em estreita parceria com as equipes de engenharia, operações e conformidade dos clientes para entregar resultados técnicos bem-sucedidos * Atuar como elo técnico entre os clientes e as equipes internas de Produto, Engenharia e Atendimento ao Cliente * Construir relacionamentos de confiança com as partes interessadas dos clientes, fornecendo orientação pragmática e orientada a soluções ao longo da jornada de migração **Migração de Plataforma & Execução Técnica** --------------------------------------------- * Liderar migrações técnicas ponta a ponta de produtos legados para nossa moderna plataforma Mesh * Desenvolver soluções alternativas baseadas em scripts e lógica leve de integração para preencher lacunas entre os sistemas dos clientes e nossas APIs * Solucionar desafios técnicos de integração, configuração e adoção em ambientes complexos dos clientes * Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de engenharia dos clientes para minimizar interrupções e otimizar cronogramas de implementação * Documentar padrões de migração, ferramentas reutilizáveis e processos de entrega escaláveis para acelerar futuras transições de plataforma * Oferecer suporte técnico prático durante o planejamento, execução e validação pós-migração * Apoiar atividades de mapeamento de dados, transformação de dados e modernização de fluxos de trabalho durante as transições de plataforma O sucesso nesta função é medido não apenas pela execução bem-sucedida da migração, mas também pela adoção contínua do cliente a longo prazo, pela saúde técnica e pela realização do valor da plataforma. **O que você traz** **Requisitos obrigatórios** ------------ * 3+ anos em uma função técnica voltada para o cliente, como Gerente Técnico de Contas, Engenheiro de Soluções, Engenheiro de Implementação, Consultor Técnico ou função semelhante * Experiência com APIs, integrações e plataformas SaaS modernas * Experiência em scripts em Python, JavaScript ou linguagens semelhantes * Experiência apoiando projetos de migração de dados, transições de plataforma ou integração de sistemas * Capacidade de solucionar problemas em fluxos de trabalho de API, cargas úteis JSON/XML e questões técnicas de configuração * Familiaridade com ferramentas de automação e fluxos de trabalho assistidos por IA, incluindo exposição prática a sistemas habilitados por modelos de linguagem de grande porte (LLMs) * Excelentes habilidades de resolução de problemas com mentalidade pragmática e centrada no cliente * Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de explicar conceitos técnicos complexos para públicos técnicos e não técnicos * Conforto para atuar de forma autônoma em ambientes dinâmicos com requisitos em constante evolução **Altamente valorizado** ----------------- * Experiência em ambientes de RegTech, FinTech ou tecnologia de conformidade * Familiaridade com monitoramento de transações, verificação de clientes ou fluxos de verificação de identidade * Experiência apoiando iniciativas de modernização de SaaS ou migração de plataformas legadas * Experiência em transformação de dados ou automação de fluxos de trabalho * Experiência prévia em Gestão Técnica de Contas, Serviços Profissionais ou funções de consultoria técnica voltadas para o cliente **Por que esta função é importante** Esta função faz parte de uma iniciativa estratégica de alta visibilidade que apoia diretamente nossa transformação de plataforma e estratégia de crescimento de longo prazo. Você desempenhará um papel crítico ao ajudar os clientes a modernizar suas operações de conformidade, enquanto molda a forma como escalamos migrações de plataforma em toda a empresa. Nesta função, você: * Trabalhará em uma iniciativa estratégica de alto impacto, patrocinada pela alta administração * Removerá barreiras técnicas críticas que liberam a adoção pelos clientes e o crescimento de receita * Aproveitará automação e fluxos de trabalho assistidos por IA para escalar entregas e resultados para os clientes * Desenvolverá expertise profunda em tecnologia moderna de conformidade contra crimes financeiros * Colaborará com equipes de Produto, Engenharia, Comercial, Sucesso do Cliente e Serviços Profissionais * Ajudará a definir o futuro modelo operacional para adoção de plataforma pelos clientes na ComplyAdvantage **Benefícios:** * Participação acionária, pois queremos que você faça parte do que estamos construindo * Política de férias ilimitadas. Equilíbrio entre vida profissional e pessoal e foco em nosso bem-estar são fundamentais * Orçamento para montar seu escritório em casa ao ingressar na empresa * Orçamento anual para aprendizado, impulsionando seu desempenho e desenvolvimento profissional * Seguro privado abrangente de saúde por meio da Advancecare * Política de trabalho remoto de qualquer lugar por até 90 dias durante o ano *A faixa salarial-base para esta função é de 42.000 a 51.000 EUR + bônus, participação acionária e benefícios. O salário efetivo pode variar com base em fatores como localização, experiência e competências.* **Sobre nós:** Nossa missão é capacitar todos os negócios a eliminar crimes financeiros. Ao aproveitar IA, uma plataforma unificada e um extenso ecossistema de parceiros, ajudamos os clientes a transformar a conformidade em um catalisador para crescimento, resiliência operacional e confiança regulatória duradoura. Mais de 3.000 empresas em 75 países confiam em nossa plataforma completa e na inteligência de risco contra crimes financeiros mais abrangente do mundo. Com automação agente de pilha completa, ajudamos as organizações a automatizar até 95% das análises de KYC, AML e sanções, reduzir os tempos de onboarding em 50%, diminuir falsos positivos em 70% e lidar com até 7 vezes mais trabalho com o mesmo número de funcionários. A ComplyAdvantage tem sua sede em Londres e centros globais em Nova York, Lisboa, Cingapura e Cluj-Napoca. É apoiada por Balderton Capital, Index Ventures, Ontario Teachers' Pension Plan, Goldman Sachs e Andreessen Horowitz. Saiba mais sobre a conformidade reengenheirada para a era da IA em complyadvantage.com.
