Assistente Funcional Experiente (Suporte L1/L2)

Descrição

Resumo: A Inetum procura um Assistente Funcional Francófono proativo, com fortes competências em suporte L1/L2 e análise funcional, para impulsionar as interações com os utilizadores e com o negócio. Pontos principais: 1. Liderar a comunicação entre os utilizadores e a equipa de TI, gerindo incidentes e pedidos. 2. Utilizar SQL padrão e compreender padrões de código para depuração. 3. Fornecer suporte aplicacional de nível L1/L2 com uma mentalidade proativa e orientada para soluções. **Descrição do cargo** É você um comunicador proativo com paixão por suporte informático e análise funcional? A **Inetum** procura um **Assistente Funcional Francófono**, com sólida experiência em suporte L1/L2, para integrar a nossa equipa e ser a força motriz nas interações com os utilizadores e com o negócio. **Perfil** Procuramos alguém que consiga: * ✅ Comunicar fluentemente em **francês (C1\+)** e confortavelmente em **inglês (B2\+)** * ✅ Atuar como **ponto de contacto principal** entre os utilizadores e as equipas de TI, liderando reuniões e garantindo uma comunicação fluída * ✅ Gerir **incidentes, pedidos e problemas**, em conformidade com as **normas ITIL** * ✅ Executar **consultas SQL padrão** e compreender padrões de código para uma depuração eficaz * ✅ Prestar **suporte aplicacional de nível L1/L2**, com sólidos conhecimentos dos processos de suporte em produção * ✅ Ler e depurar código em **Java 8\+** (desejável) **✨ O que valorizamos:** * Fortes competências interpessoais e de comunicação * Uma mentalidade proativa e orientada para soluções * Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa * Experiência em ambientes dinâmicos e voltados para o utilizador **Sobre a Inetum** A Inetum é uma líder europeia em serviços digitais. A equipa da Inetum, composta por 28 000 consultores e especialistas, esforça-se diariamente por gerar um impacto digital nas empresas, entidades do setor público e na sociedade. As soluções da Inetum visam contribuir para o desempenho e inovação dos seus clientes, bem como para o bem comum. Presente em 19 países com uma densa rede de locais, a Inetum estabelece parcerias com importantes editores de software para enfrentar os desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade. Impulsionada pela sua ambição de crescimento e escala, a Inetum registou vendas de 2\.5 mil milhões de euros em 2023\. **País** Portugal **Localização** Lisboa **Tipo de contrato** Contrato sem termo