Analista de HR EDM (m/f) - (Temporário - Substituição de Licença de Maternidade)

Descrição

Resumo: Esta função envolve a realização de tarefas transacionais e administrativas relacionadas aos dados dos funcionários, garantindo a integridade dos dados, resolvendo consultas e apoiando os usuários do Centro Compartilhado de RH. Pontos de destaque: 1. Acelerar a inovação e capacitar as pessoas em uma potência global 2. Serviços empresariais pioneiros com RPA e IA Generativa 3. Crescer com a iniciativa GBS para futuros líderes **Faça parte da Evolução ALEBS: Acelere a Inovação, Capacite as Pessoas** Desde 2019, a ALEBS (Air Liquide Europe Business Services) evoluiu de um projeto inicial em uma potência global. Nos últimos anos, tornamo-nos o coração pulsante do sucesso operacional da Air Liquide, impulsionando eficiência e excelência em todo o mundo. **Por que se juntar a nós?** Não oferecemos apenas um emprego; oferecemos um lugar na vanguarda do futuro. Nossa missão é clara: * **Excelência Operacional:** Estamos liderando a próxima era dos serviços empresariais, re\-engenhando e automatizando processos com RPA e IA Generativa. * **Nosso DNA de Cuidado:** Acreditamos que o alto desempenho floresce em uma cultura de bem-estar. Priorizamos sua saúde física e mental. * **Máquina de Líderes do Futuro:** Com nossa iniciativa "Crescer com a GBS", não contratamos apenas talentos — formamos os futuros líderes do Grupo Air Liquide. **Quem somos:** Somos uma comunidade vibrante de **439\+ especialistas representando 33 nacionalidades.** Da Europa à África, Oriente Médio e Índia, nossa diversidade é nosso maior ativo. Ao se juntar à ALEBS, você não está apenas ingressando em um centro de serviços; está ingressando em um movimento global onde inovação encontra humanidade. **Pronto para acelerar sua carreira em um ambiente onde seu impacto é sentido em todo o mundo? Junte-se à ALEBS e cresça conosco.** **Como você irá CONTRIBUIR e CRESCER?** Realiza tarefas transacionais e administrativas relacionadas às alterações nos dados pessoais e profissionais dos funcionários, fornece serviços de gestão de registros físicos e documentos, garante a integridade e conformidade dos dados dos funcionários e da organização. * Resolve consultas com base em documentos da base de conhecimento (por exemplo, perguntas frequentes, guias práticos, documentos de políticas, etc.) dentro dos níveis de serviço acordados, conforme definido no Acordo de Nível de Serviço (SLA) * Fornece atualizações regulares de status aos funcionários e parceiros, mantendo contato até que a solicitação seja resolvida * Acompanha ativamente itens pendentes e obtém feedback sobre a resolução junto aos funcionários e parceiros * Ajuda e orienta os usuários do Centro Compartilhado de RH a navegar pelos materiais e funcionalidades de autoatendimento, sempre que assistência for necessária * Assume a propriedade dos casos e atualiza com precisão e pontualidade a resolução no sistema de gerenciamento de casos * Escala adequadamente consultas complexas ao próximo nível de suporte ou a especialistas em assuntos relevantes * Ajuda a identificar lacunas na documentação atual da base de conhecimento e destaca melhorias necessárias para aprimorar essa base **Você é um PERFIL ADEQUADO?** * Inglês obrigatório (escrito e falado). Sueco é um diferencial * Graduação em RH / Ciências Sociais / Administração ou área correlata * Fortes habilidades organizacionais e de gestão do tempo * Excelentes habilidades interpessoais — comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir profissionalmente com um grupo diversificado de pessoas * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir profissionalmente com um grupo diversificado de pessoas, incluindo gestores, executivos, parceiros de negócios e especialistas em assuntos específicos de diversos países, culturas e níveis organizacionais * Capacidade de formular perguntas pertinentes para compreender e esclarecer questões, tentar resolvê-las e escaloná-las caso não consiga resolvê-las * Senso de propriedade e capacidade de trabalhar de forma independente, tomar iniciativa e acompanhar projetos atribuídos * Capacidade de agir com confidencialidade e sensibilidade, além de forte senso de compromisso e responsabilidade * Conhecimento avançado de TI e capacidade de utilizar diversos recursos (gestão do conhecimento, gestão de documentos, sistemas de RH) para obter as informações necessárias e resolver consultas e problemas * Experiência como assistente administrativo de RH (recomendada; experiência em ambiente de serviços compartilhados será considerada um diferencial) \#LI\-AS1 **Nossas Diferenças impulsionam nosso Desempenho** Na Air Liquide, estamos comprometidos em construir um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, que abrace a diversidade de nossos colaboradores, clientes, pacientes, partes interessadas da comunidade e culturas em todo o mundo. Recebemos e avaliamos candidaturas de todos os candidatos qualificados, independentemente de sua origem. Acreditamos firmemente que uma organização diversa abre oportunidades para que as pessoas expressem seu talento, individual e coletivamente, e contribui para fomentar nossa capacidade de inovar ao vivenciar nossos fundamentos, agir pelo nosso sucesso e criar um ambiente envolvente em um mundo em constante mudança.