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Resumo da Vaga: Procure um profissional apaixonado por vendas e atendimento ao cliente para liderar uma equipa, impulsionar operações comerciais e garantir a satisfação dos clientes através de uma experiência de compra excecional. Principais Destaques: 1. Ambiente de grande proximidade e apoio constante da equipa e managers. 2. Processo de aprendizagem contínuo com formação e ferramentas de evolução. 3. Autonomia para organizar horários e benefícios de bem-estar. Quer fazer parte de uma equipa com um ambiente de grande proximidade, onde a aprendizagem é constante, onde terá sempre o apoio direto dos seus managers e a oportunidade de fazer a diferença no atendimento dos nossos clientes? Junte\-se á Brico Depôt! **Como é trabalhar na Brico Depôt?** **Somos uma equipa:** temos um grande espírito de equipa e ajudamo\-nos sempre uns aos outros. Terá sempre um apoio constante. **Terá um processo de aprendizagem continuo:** nunca vai estagnar. Vamos certificar\-nos de que estará sempre atualizado e vamos dar\-lhe ferramentas e formação (produto, competências, idiomas) para o ajudar a evoluir, tanto a nível profissional como pessoal. **Variedade de tarefas e desafios:** desde atender os clientes até resolver diferentes desafios, vai aprender algo novo todos os dias. **Os diretores de loja fazem parte da equipa:** na Brico Depôt, o diretor de loja está próximo dos colaboradores, e pode conversar com ele sempre que sentir necessidade. As suas ideias contam e pode expressá\-las com confiança. **Você fará a diferença no atendimento dos nossos clientes**: você será responsável por ajudar as pessoas e vai sentir\-se ótimo e realizado quando os clientes conseguirem realizar os seus projetos. **Valorizamos o seu esforço:** O seu esforço e dedicação serão reconhecidos. Sentir\-se\-á valorizado não só pelas suas conquistas, mas também pelo seu contributo humano e profissional. Na Brico Depôt, apreciamos o talento e a paixão que todos trazem para a equipa. **Você será capaz de organizar os seus horários:** Os horários aqui são projetados para que você possa aproveitar o seu tempo de descanso da melhor forma possível. Dar\-lhe\-emos a liberdade para gerir o seu trabalho, desde que seja feito corretamente. **Estabilidade e segurança:** Você terá benefícios como um seguro de saúde, um seguro de vida, um fisioterapeuta no trabalho, apoio ao bem\-estar mental e fruta fresca todos os dias. **Qual será a sua missão?** Com o objetivo de tornar a melhoria das casas acessíveis a todas as pessoas, será o “motor” que impulsionará as nossas operações comerciais, sendo a referência para os nossos clientes e prestando apoio ao Manager do Comercio para que cada dia seja um sucesso. O seu papel será garantir que cada cliente encontre a melhor solução para os seus projetos ou reformas, oferecendo uma experiência de compra inigualável e contribuindo diretamente para sua satisfação e fidelização. **Como vai fazer isso?** **1\. Experiência Omnicanal Excecional:** deverá proporcionar um atendimento de alta qualidade ao cliente em todas as áreas do nosso modelo Omnicanal, fornecendo soluções e alcançando altos padrões de satisfação. **2\. Estratégia de Atendimento ao Cliente:** Você incentivará e desenvolverá uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente, identificando as necessidades específicas de cada cliente para oferecer aconselhamento personalizado e promover sua fidelização. **3\. Suporte á relação com o Cliente:** Você garantirá um excelente suporte durante todo o processo de vendas e pós\-venda, resolvendo qualquer incidente relacionado com os serviços associados, qualidade, garantias e prazos de entrega. **4\. Melhoria Contínua:** Irá rever os índices de satisfação do cliente em conjunto com o gestor para implementar dinâmicas de melhoria contínua no serviço. **5\. Gestão de Incidentes:** Irá colaborar na gestão de incidentes derivados de reclamações, garantindo uma resolução eficaz e satisfatória para o cliente. **6\. Liderança de Equipa:** irá coordenar a equipa nas tarefas diárias, supervisionando o seu desempenho para garantir o cumprimento dos objetivos e o funcionamento eficiente da loja. **Quais os pontos chave para ter sucesso na Brico Depôt?** **1\. Gosto pelas vendas e uma boa relação com os clientes:** Se você é apaixonado por vendas e gosta do atendimento ao público, venha trabalhar connosco. **2\. Excelentes habilidades de comunicação:** a sua capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz será essencial para oferecer um atendimento excecional ao cliente. **3\. Experiência em Funções de Liderança:** Experiência anterior como gestor de secção, demonstrando fortes competências de liderança e gestão de pessoas. **4\. Positividade, energia e vontade de trabalhar em equipa**. Se você é proactivo e está sempre á procura de formas de evoluir, será uma excelente contratação. **5\. Saber utilizar bem o computador.** Serão valorizados conhecimentos em Word, Excel e PowerPoint. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão, promovendo processos de seleção justos, objetivos e transparentes. Encorajamos todas as pessoas qualificadas a candidatarem\-se, independentemente do género, idade, origem, deficiência, orientação sexual ou identidade de género. Se tem este perfil e quer trabalhar com uma equipa que está numa constante evolução, inscreva\-se agora! Estamos ansiosos para vê\-lo na Brico Depôt!
