Application Support Analyst / 3rd Line

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Suporte Aplicacional – 3ª Linha para o setor bancário, focado em suporte aplicacional e operacional, monitorização, gestão de alarmística e melhoria de processos. Principais Destaques: 1. Suporte aplicacional e operacional no setor bancário 2. Análise e resolução de incidentes técnicos/funcionais 3. Desenvolvimento de automatismos para eficiência operacional Sobre a Empresa Na Sourcing Trust, comprometemo\-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica\-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte\-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência. Sobre a Vaga Procuramos um Suporte Aplicacional – 3ª Linha para o setor bancário, para assegurar suporte aplicacional e operacional, garantindo a manutenção dos níveis de serviço e a análise/resolução de incidentes em contexto técnico e funcional. A função combina monitorização, gestão de alarmística, melhoria de processos e desenvolvimento de automatismos para reforçar o controlo do serviço e a eficiência operacional. Requisitos Pelo menos 5 anos de experiência em funções similares de suporte aplicacional. Forte experiência em suporte aplicacional e operacional para manutenção dos níveis de serviço. Experiência em monitorização e gestão de alarmística. Capacidade para desenvolver ferramentas e automatismos de gestão e controlo de serviço. Experiência em análise e resolução de incidentes e problemas, externos/internos, técnicos/funcionais. Capacidade para conhecer e interiorizar os fluxos aplicacionais e realizar análise funcional. Experiência em análise, documentação e melhoria contínua de processos e ferramentas internas. Conhecimentos de SQL. Conhecimentos de sistemas operativos AIX / Linux na vertente utilizador. Forte combinação de competências técnicas e funcionais. Conhecimentos intermédios/avançados de scripting, como Shell/Bash e Python. Modelo de Trabalho Suporte em horário laboral durante o período normal de trabalho. Prevenção noturna remota em regime rotativo com os restantes elementos da equipa. A prevenção é sempre remota; não existe presença física durante a noite. Caso o problema não possa ser resolvido remotamente, pode ser necessária deslocação. Nas semanas de prevenção, o trabalho é 100% remoto. **Nas semanas sem prevenção, o regime é híbrido:** 3x por semana no escritório. **Envia\-nos o teu CV para:** com a Ref: "IT\_ASA" no assunto. **Join us:** \#BecomeATruster **Poderá encontrar o anúncio original publicado em:** https://www.itjobs.pt/oferta/513286/application\-support\-analyst\-3rd\-line