Technical Lead – IT Monitoring & Observability

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Tech Lead responsável pela gestão de um Centro de Controlo de Operações, assegurando monitorização, observabilidade e fiabilidade dos serviços. Principais Destaques: 1. Liderar e coordenar atividades de controlo e monitorização. 2. Implementar estratégias de monitorização e observabilidade avançadas. 3. Promover a automação e melhoria contínua da fiabilidade dos serviços. A **Timestamp SI** procura talentos que queiram fazer parte de uma equipa dinâmica que tem a ambição de desafiar a inovação e as melhores e mais recentes metodologias e tecnologias. **Responsabilidade:** Tech Lead responsável pela gestão do Centro de Controlo de Operações (CCO), assegurando a implementação de práticas de monitorização e observabilidade e garantindo que todas as aplicações, serviços e infraestruturas estão devidamente monitorizados. * Gerir e coordenar as atividades do Centro de Controlo e Monitorização. * Definir e implementar estratégias de monitorização e observabilidade para aplicações, serviços e infraestruturas. * Assegurar que todas as aplicações e componentes de infraestrutura estão integrados no CCO e cobertos por mecanismos adequados de monitorização. * Definir métricas, indicadores, dashboards e alertas operacionais, garantindo a sua relevância e eficácia. * Promover a automação e o scripting de tarefas operacionais e processos de monitorização. * Acompanhar eventos, incidentes e problemas, assegurando a sua análise, encaminhamento e resolução atempada. * Garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados e dos processos de gestão de incidentes e eventos. * Apoiar a definição e evolução de processos operacionais alinhados com as boas práticas ITIL. * Trabalhar com equipas de desenvolvimento, infraestrutura e operações na identificação de riscos e melhoria contínua da fiabilidade dos serviços. * Produzir documentação técnica e operacional, reportando indicadores de desempenho, disponibilidade e qualidade da monitorização. **Perfil Pretendido:** * Formação superior em Engenharia Informática, Engenharia de Software ou área similar. * Capacidade para trabalhar com equipas técnicas e de negócio, traduzindo necessidades operacionais em soluções de monitorização. * Boa capacidade de comunicação escrita e verbal. * Experiência na liderança técnica e/ou gestão de centros de controlo, operação e monitorização. * Experiência na implementação de soluções de monitorização e observabilidade de serviços tecnológicos. * Conhecimentos de automação e scripting para operações de TI. * Experiência na configuração de dashboards, métricas, indicadores e alertas operacionais. * Conhecimentos de gestão de incidentes, eventos, problemas e níveis de serviço. * Conhecimentos de metodologias e boas práticas ITIL. * Experiência na análise de disponibilidade, desempenho e capacidade de aplicações e infraestruturas. **Conhecimentos valorizados:** * Experiência com ferramentas de monitorização, observabilidade, gestão de eventos e alertas. * Conhecimentos de ambientes cloud, infraestruturas, redes, sistemas operativos e bases de dados. * Experiência com ferramentas de automação e scripting, nomeadamente Python, PowerShell ou Bash. * Conhecimentos de conceitos de logging, tracing, métricas, APM e monitorização de APIs. * Experiência em ambientes de produção críticos e com requisitos elevados de disponibilidade. * Experiência na definição e acompanhamento de SLAs, OLAs e KPIs operacionais.