Representante de Suporte ao Cliente Falante de Turco

Descrição

Resumo: Esta função envolve apoiar pequenas e médias empresas como consultor digital para soluções de publicidade online e comércio eletrônico, prestando assistência ao cliente por múltiplos canais. Pontos de destaque: 1. Treinamento remunerado abrangente fornecido 2. Trajetórias claras de progressão com prioridade para promoções internas 3. Escritório de alta tecnologia em Lisboa com espaços colaborativos **Elegibilidade:** Deve residir atualmente em Portugal com autorização válida para trabalhar (não é oferecido pacote de realocação nem trabalho remoto) **Experiência:** Nível inicial; experiência prévia em atendimento ao cliente ou em anúncios digitais é preferencial, mas não obrigatória (treinamento remunerado abrangente fornecido) **Visão Geral** Interessado(a) em representar uma das principais plataformas globais de tecnologia e redes sociais? Estamos contratando um(a) falante de turco articulado(a) e focado(a) no cliente para integrar nossa equipe em Lisboa. Atuando como consultor(a) digital para pequenas e médias empresas que utilizam as soluções de publicidade online e comércio eletrônico de nosso parceiro, você ajudará os clientes a ampliar seu alcance de mercado, resolver desafios relacionados às contas e otimizar o desempenho de suas campanhas de marketing. **Principais Responsabilidades** * **Atendimento Multicanal:** Prestar assistência de alta qualidade aos clientes por chat ao vivo, e-mail e telefone (comunicações recebidas e enviadas). * **Solucionar Problemas:** Diagnosticar, investigar e resolver problemas relacionados a campanhas pré- e pós-venda, faturamento, contas e questões técnicas. * **Orientação ao Cliente:** Instruir usuários empresariais sobre as funcionalidades da plataforma para ajudá-los a navegar nas ferramentas de forma independente. * **Reconhecimento de Padrões:** Identificar falhas técnicas recorrentes ou sugestões dos clientes e relatar essas descobertas às equipes de desenvolvimento. * **Registro de Dados:** Manter registros claros e precisos das comunicações com os clientes no sistema CRM, em conformidade com as normas de privacidade de dados. **Perfil Ideal do Candidato** **Qualificações Obrigatórias** * **Habilidades Linguísticas:** Fluência falada e escrita em turco, combinada com conhecimento sólido de inglês (nível mínimo B2) para uso em softwares internos, treinamentos e colaboração com a equipe. * **Residência e Direitos de Trabalho:** Residência atual em Portugal com autorização legal válida para trabalhar presencialmente em Lisboa. * **Domínio Digital e Flexibilidade:** Capacidade de gerenciar simultaneamente diversas ferramentas de software, além de disposição para trabalhar em turnos rotativos (incluindo fins de semana ocasionais). **Atributos Desejáveis** * Experiência em suporte ao cliente, centros de atendimento ou publicidade digital é um diferencial, embora pessoas focadas no cliente e dispostas a aprender sejam incentivadas a se candidatar. **Remuneração, Benefícios e Ambiente de Trabalho** * **Pacote Financeiro:** Salário-base competitivo complementado por bônus mensais por desempenho e vale-refeição diário * **Cobertura de Seguro:** Seguro de saúde privado e seguro de vida, efetivos a partir do primeiro dia de trabalho * **Integração Remunerada:** Treinamento inicial totalmente remunerado e desenvolvimento contínuo de competências profissionais * **Desenvolvimento de Carreira:** Trajetórias claras de progressão com prioridade para promoções internas para funções em garantia da qualidade, área corporativa e liderança * **Instalações do Escritório:** Ambiente de escritório de alta tecnologia em Lisboa, com espaços colaborativos e eventos sociais regulares da equipe **Processo de Candidatura** Envie um currículo atualizado em inglês para se candidatar. Os(as) candidatos(as) qualificados(as) que residam atualmente em Portugal serão contatados(as) prontamente pela nossa equipe de talentos para uma entrevista telefônica inicial.