Resumo: Junte-se a um gigante global da comunicação digital como consultor principal, ajudando pequenas e médias empresas (PMEs) a expandir sua presença digital e otimizar campanhas. Principais destaques: 1. Oportunidade de iniciar uma trajetória profissional na comunicação digital 2. Onboarding remunerado abrangente e oficinas profissionais contínuas 3. Trajetórias transparentes de progressão profissional com promoções internas **Elegibilidade:** Deve residir atualmente em Portugal com autorização legal válida para trabalhar presencialmente (não há opção de trabalho remoto nem assistência para realocação) **Experiência:** Nível inicial; experiência prévia em BPO, atendimento ao cliente ou marketing digital é vantajosa, mas não obrigatória (onboarding remunerado abrangente fornecido) **Visão geral do cargo** Ansioso para iniciar sua trajetória profissional com um líder global em comunicação digital e redes sociais? Estamos contratando um falante entusiasmado e focado no cliente da língua turca para integrar nossa equipe multicultural no centro de Lisboa. Atuando como consultor principal para pequenas e médias empresas (PMEs), você ajudará os clientes a expandir sua presença digital, resolver dificuldades técnicas e otimizar suas campanhas publicitárias e de comércio eletrônico. **Principais responsabilidades** * **Assistência multicanal:** Resolver consultas dos clientes por chat ao vivo, tickets por e-mail e, ocasionalmente, chamadas recebidas ou realizadas. * **Resolução de problemas técnicos:** Investigar e corrigir questões relacionadas à configuração de contas de anúncios, configurações de campanhas, faturamento e bugs do sistema. * **Orientação aos clientes:** Capacitar os usuários sobre ferramentas de autoatendimento e melhores práticas para maximizar o desempenho e os resultados da plataforma. * **Escalonamento interno:** Identificar bugs recorrentes do sistema ou tendências de feedback dos clientes e relatá-los às equipes técnicas internas. * **Documentação precisa:** Manter registros minuciosos de todos os pontos de contato com os clientes no sistema CRM, respeitando rigorosamente as normas de privacidade de dados. **Perfil do candidato** **Qualificações essenciais** * **Habilidades linguísticas:** Domínio fluente da língua turca escrita e falada, combinado com proficiência em inglês nível B2 ou superior para uso de softwares internos, treinamentos e colaboração em equipe. * **Residência e direitos de trabalho:** Residência atual em Portugal com autorização legal válida para trabalhar presencialmente em Lisboa. * **Habilidades operacionais:** Alta capacidade de uso de computador, com aptidão para gerenciar simultaneamente múltiplos monitores, aplicações e plataformas digitais. * **Disponibilidade de horário:** Disposição para trabalhar em turnos flexíveis e rotativos, incluindo períodos ocasionais nos fins de semana. **Atributos desejáveis** * Experiência prévia em suporte ao cliente, BPO ou marketing digital é um diferencial; alta empatia, mentalidade proativa e disposição para aprender são altamente valorizadas. **Remuneração e benefícios** * **Pacote financeiro:** Salário-base competitivo complementado por bônus mensais por desempenho e vale-refeição diário * **Cobertura de seguro:** Seguro saúde e de vida privado abrangente, válido a partir do primeiro dia de trabalho * **Desenvolvimento remunerado:** Programa inicial de treinamento totalmente pago, além de oficinas profissionais contínuas * **Progressão profissional:** Trajetórias claras de evolução, priorizando promoções internas para cargos de supervisão, garantia de qualidade e operações * **Ambiente de trabalho:** Instalações de última geração em Lisboa, com salas de descanso confortáveis, opções gastronômicas e eventos sociais regulares para a equipe **Como se candidatar** Envie um currículo atualizado em inglês para iniciar o processo seletivo. Candidatos qualificados que residam atualmente em Portugal serão contatados prontamente pela nossa equipe de recrutamento para uma entrevista inicial.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
Indeed · HR
