Suporte RPA

Descrição

Resumo: Fornecer suporte aplicacional e técnico para soluções RPA, com foco em robôs UiPath, resolução de problemas e melhoria contínua em um ambiente Ágil. Pontos de destaque: 1. Suporte aplicacional e técnico para soluções RPA 2. Resolução de problemas e análise da causa-raiz 3. Colaboração em ambientes Ágeis #### **Sobre o trabalho Suporte RPA** A Syffer é uma empresa de consultoria abrangente, focada em talento, tecnologia e inovação. Existimos para elevar empresas e pessoas em todo o mundo, promovendo mudanças de dentro para fora. Acreditamos que a tecnologia \+ gentileza humana impacta positivamente todas as comunidades ao redor do mundo. Nossa abordagem é simples: enxergamos um mundo sem fronteiras e acreditamos em igualdade de oportunidades. Somos guiados por nossos princípios fundamentais de disseminar positividade, boa energia e promover igualdade e cuidado com os outros. Nosso processo de contratação é único! As pessoas são selecionadas com base em seus valores, formação, talento e personalidade. Não consideramos etnia, religião, origem nacional, idade, gênero, orientação sexual ou identidade de gênero. É hora de estourar a bolha, e faremos isso juntos! **O que você fará:** * Fornecer **suporte aplicacional e técnico para soluções RPA**, com forte ênfase em robôs UiPath operando em ambientes de produção. * Monitorar processos automatizados, identificar incidentes e realizar **resolução de problemas e análise da causa-raiz** para garantir estabilidade e continuidade do serviço. * Investigar e resolver problemas técnicos e funcionais, trabalhando em estreita colaboração com **usuários de negócios, equipes de TI e equipes de desenvolvimento RPA**. * Apoiar a manutenção e a melhoria contínua das automações existentes, identificando problemas recorrentes e oportunidades de otimização. * Utilizar conhecimentos de programação, particularmente **C\# e/ou VB.NET**, para analisar e solucionar problemas relacionados à automação. * Trabalhar com ferramentas como **Jira, Confluence, sistemas de controle de versão, Elasticsearch e Kibana**, conforme aplicável. * Contribuir em **ambientes Ágeis**, assegurando comunicação eficaz, documentação e acompanhamento de incidentes e solicitações. * Trabalhar em um **modelo híbrido na região de Lisboa**, colaborando tanto com partes interessadas técnicas quanto de negócios **Quem você é:** * 3\+ anos de experiência em Suporte Aplicacional / Suporte de TI. * 3\+ anos de experiência prática com UiPath, incluindo monitoramento, resolução de problemas e suporte a robôs em produção. * Conhecimentos de programação, preferencialmente em C\# e/ou VB.NET. * Excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de diagnóstico de falhas. * Experiência interagindo com usuários de negócios, equipes de TI e equipes de desenvolvimento RPA. * Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou área correlata, ou experiência profissional equivalente. * Forte orientação ao cliente, excelentes habilidades de comunicação, mentalidade colaborativa e abordagem proativa para a resolução de problemas e melhoria contínua. * Português no nível C1 ou superior. * Francês no nível C1 ou superior. * Inglês no nível B2 ou superior. * Certificações UiPath, experiência Ágil e conhecimento de Jira, Confluence, controle de versão, Elasticsearch e Kibana são considerados diferenciais. * Residente na região de Lisboa e disponível para trabalhar em modelo híbrido. **O que você receberá:** * Remuneração de acordo com a experiência profissional do candidato; * Trabalho remoto sempre que possível; * Entrega de equipamentos de trabalho adaptados ao desempenho das funções; * Plano de benefícios; * E outros. Trabalhe junto com equipes especializadas em projetos de grande magnitude e intensidade, a longo prazo com nossos clientes, todos líderes em seus respectivos setores. Você está pronto para dar o próximo passo em um mundo diverso e inclusivo conosco? **Juntos, promoveremos a singularidade!**