Anfitrião Comunitário (Sintra)

Descrição

Resumo: Procuramos uma pessoa dedicada para um cargo temporário especializado em engajamento comunitário, garantindo um alto NPS e proporcionando experiências excepcionais às famílias. Pontos de destaque: 1. Impacto significativo – criar ambientes onde crianças e famílias prosperam 2. Criação de experiências – conceber momentos culturais autênticos 3. Construção de comunidades – fomentar laços profundos entre famílias globais **Sobre a Boundless Life** A Boundless Life está redesenhando a forma como as famílias vivem, trabalham e aprendem, capacitando-as a adotar um estilo de vida nômade que fortalece conexões mais profundas e o crescimento pessoal. Oferecemos acomodações familiares, um sistema educacional inovador que viaja com você e comunidades vibrantes de pessoas com ideias semelhantes. Nossa missão é criar experiências imersivas de "viver no exterior" que equilibrem compromissos profissionais com um desenvolvimento pessoal enriquecedor. Desde a nossa fundação em 2021, expandimo-nos rapidamente para oito localizações na Europa, Ásia e, em breve, na América Latina, reunindo mais de 140 membros da equipe de origens diversas. O nosso crescimento reflete o nosso compromisso com a transformação da economia da experiência e com o impacto significativo na forma como as famílias integram trabalho, educação e exploração nas suas vidas. Na Boundless Life, acreditamos no poder da comunidade e na importância de uma abordagem holística à educação. Os nossos programas são concebidos para inspirar a curiosidade, desenvolver a resiliência e cultivar uma perspectiva global, preparando as crianças para um futuro em constante mudança. Junte-se a nós na criação de um novo modo de viver que integra harmoniosamente trabalho, aprendizagem e aventura, permitindo que as famílias prosperem num mundo interconectado e dinâmico. **O cargo** \*\* Trata-se de um cargo temporário destinado a apoiar e substituir, provisoriamente, um membro da nossa equipa que se encontra de licença até nova ordem. Procuramos uma pessoa dinâmica e dedicada para integrar a nossa equipa, especializada num aspecto único da nossa comunidade. É fundamental para garantir um elevado NPS e proporcionar uma experiência excepcional aos nossos membros. Irá colaborar com a equipa para criar uma experiência notável para a nossa comunidade, realizando as seguintes tarefas: * Resolver prontamente os pedidos da comunidade através da ferramenta de emissão de tickets * Garantir que tudo esteja preparado para a chegada das famílias e adotar uma abordagem prática durante as semanas de transição * Assegurar que as famílias tenham uma experiência notável em cada ponto de contacto ao longo da sua jornada * Desenvolver relações com as famílias e compreender as suas necessidades e interesses * Recolher feedback e identificar oportunidades através da interação com as famílias * Ajudar as novas famílias a integrarem-se na comunidade * Comunicar as atividades futuras para maximizar a participação * Gerir conteúdos para o canal interno de UGC, contribuindo para a construção da marca nas redes sociais * Garantir um fluxo de informação perfeito dentro da equipa * Coordenar-se com a equipa de integração para assegurar uma transição perfeita durante a chegada * Participar em webinars pré-chegada e sessões de orientação * Reservar serviços mediante solicitação das famílias * Colaborar com um fotógrafo/videógrafo para capturar momentos para as redes sociais durante a inauguração de novas localizações Será responsável por: * Manter atualizado o Guia de Boas-Vindas * Manter e atualizar brochuras EC/OPS e manuais de emergência * Garantir que o Google Maps e o inventário da localização estejam atualizados * Criar e gerir grupos com base em interesses comuns * Permitir que as famílias assumam um papel ativo na construção da comunidade, efetuando apresentações essenciais e apoiando-as no planeamento e organização de atividades lideradas por elas próprias * Identificar oportunidades de ligação comunitária, compreendendo antecipadamente os perfis e interesses das famílias antes da sua chegada * Métricas de sucesso: NPS, número de atividades lideradas pela comunidade **O que tem para si** * O mundo é o seu ostra – mergulhe em destinos inspiradores enquanto trabalha * Impacto significativo – crie ambientes onde crianças e famílias prosperam juntas * Criação de experiências – conceba momentos culturais autênticos que se tornam memórias para toda a vida * Construção de comunidades – fomente laços profundos entre famílias globais e permita amizades infantis transfronteiriças * Integração entre vida profissional e pessoal – horários estruturados com tempo para explorar e recarregar energias * Benefícios familiares – desfrute de propinas com desconto para os seus filhos nas nossas Escolas Boundless Dê uma vista de olhos nas nossas políticas e benefícios *aqui* **Sobre si** * Residir em Sintra ou numa zona próxima, de modo a poder deslocar-se diariamente. * Mínimo de 2 anos de experiência numa função de Relações com os Hóspedes/Experiência do Cliente ou de Construção de Comunidades num contexto hoteleiro * Disponibilidade para começar até ao final de agosto e conforto com um contrato temporário e fixo para cobrir a ausência de um colega. * Excelentes competências de comunicação escrita e oral em inglês e português. * Excelentes competências interpessoais, de comunicação e de tomada de decisões * Ótimas competências organizacionais para gerir o volume de pedidos dos clientes recebidos, bem como para gerir, atualizar e manter documentos operacionais * Experiência na gestão de fornecedores externos * Gostar de trabalhar num ambiente dinâmico de startup * Entusiasmo: demonstra paixão e entusiasmo pelo trabalho. Tem uma atitude positiva e proativa **✨ E agora?** * Primeira conversa com a nossa equipa de Recrutamento (30 min). * Entrevista com o Gestor Geral local (60 min) * Entrevista com os nossos Responsáveis Globais de Operações/Experiências (60 min) * Última reunião com o nosso Diretor de Operações (60 min) O processo poderá sofrer ligeiras alterações ao longo do caminho; mantê-lo-emos sempre informado. Quer saber mais sobre trabalhar na Boundless Life? Consulte a nossa história!