Bagageiro

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Bagageiro para uma equipa de Front Office num boutique hotel de 5 estrelas, focado em serviço intuitivo e excelência no acolhimento e acompanhamento dos hóspedes. Principais Destaques: 1. Integrar um hotel 5 estrelas membro da Leading Hotels of the World 2. Ambiente de trabalho familiar com valorização individual e reconhecimento 3. Participar num projeto de cultura de luxo informal e autêntico **Description:** ---------------- O Bairro Alto Hotel, membro da Leading Hotels of the World, é um boutique hotel de 5 estrelas no centro de Lisboa, localizado no coração da baixa histórica, entre dois dos bairros mais emblemáticos da cidade, o boémio Bairro Alto e o chique, cultural e trendy Chiado. Pioneiro na hotelaria Boutique de Lisboa, distinto e de sofisticação informal, fazemos da experiência de trabalhar connosco uma viagem única. Acreditamos numa hotelaria de serviço intuitivo, num ambiente familiar e de valorização individual. Assente numa cultura de proximidade e onde o reconhecimento está presente. O Bairro Alto Hotel foi reconhecido entre as 10 melhores empresas, ao nível nacional, na categoria de Médias Empresas no People Engagement Survey 2025! Embarque connosco num projeto de cultura de luxo informal que hoje, mais do que nunca, deve primar pela autenticidade, ligação à comunidade local e consciência ambiental. **QUEM PROCURAMOS?** Estamos à procura de um Bagageiro, para se juntar à nossa equipa de Front Office! **QUAIS AS RESPONSABILIDADES?** * Assegurar o acolhimento e acompanhamento dos nossos hóspedes; * Serviço de valet parking; * Entrega e recolha de bagagens dos nossos hóspedes; * Ocupar\-se da organização de todos os pedidos de clientes (reservas de restaurantes, transportes, museus, tours, etc.); * Acompanhar e executar os procedimentos de Concierge; * Atualização constante sobre novidades na cidade (restaurantes, teatros, museus, atividades, etc); * Gestão de reclamação de clientes. * Assegurar o acolhimento e acompanhamento de excelência ao cliente, a sua satisfação e fidelização. **O QUE PROCURAMOS?** * CET em Gestão de Alojamentos e/ou Turismo; * Conhecimento e domínio da língua Inglesa e valorização de outros idiomas (Francês, Alemão, Espanhol, etc.); * Carta de Condução e capacidade para conduzir diferentes tipos de veículos; * Experiência mínima na função de 1 ano; * Horários Rotativos; * Atenção ao detalhe e ao pormenor; * Orientação para atendimento ao cliente e para um serviço de excelência; * Capacidade de crosselling; * Excelente capacidade de comunicação; * Simpatia e empatia na interação com colegas e hóspedes; * Princípios e práticas de autonomia, rigor, sentido de responsabilidade e compromisso; * Bons conhecimentos da cidade de Lisboa. **CONDIÇÕES** * Seguro de Saúde; * Benefício Passe Navegante; * Prémio de Incentivo à venda; * Plano de benefícios e incentivos transversal a todos os colaboradores.