Gerente de Engenharia - Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo: Procuramos um Gerente de Engenharia para o Sucesso do Cliente para liderar e orientar equipes técnicas na entrega de soluções voltadas ao cliente para a avançada plataforma de gestão de riscos da Feedzai. Pontos de destaque: 1. Liderar e capacitar equipes técnicas na entrega de soluções voltadas ao cliente. 2. Atuar como líder servidor, promovendo o crescimento e o sucesso da equipe. 3. Impulsionar a excelência técnica e otimizar os processos de engenharia. A Feedzai é a primeira plataforma mundial de RiskOps para gestão de riscos financeiros e líder de mercado na proteção do comércio global com a mais avançada plataforma de gestão de riscos baseada em nuvem atualmente disponível, impulsionada por aprendizado de máquina e inteligência artificial. A Feedzai está garantindo a transição para um mundo sem dinheiro enquanto possibilita a confiança digital em cada transação e tipo de pagamento. Os maiores bancos, processadores e varejistas do mundo confiam na Feedzai para proteger trilhões de dólares e gerenciar riscos, ao mesmo tempo em que melhora a experiência do cliente para usuários cotidianos, sem comprometer a privacidade. A Feedzai é uma empresa da Série D e já captou US$ 282 milhões até hoje. Com uma avaliação de US$ 2 bilhões, nossa tecnologia protege 1 bilhão de consumidores e 90 bilhões de transações anualmente. Como **Gerente de Engenharia para o Sucesso do Cliente**, você assumirá um papel prático de liderança de equipe, responsável por desenvolver, nutrir e expandir nossas equipes técnicas, garantindo que elas possam "fazer acontecer". Você liderará uma equipe de engenheiros que trabalha em múltiplos projetos de implementação para clientes, mantendo envolvimento direto nos projetos como líder técnico. **Suas atividades diárias** * **Consultoria e Soluções para Clientes**: Parceria direta com nossos clientes para avaliar suas necessidades específicas e arquitetar as melhores soluções técnicas para os desafios enfrentados. * **Liderança de Equipe**: Liderar, orientar e capacitar uma equipe de engenheiros para entregar com sucesso os produtos da Feedzai aos clientes. Agir como verdadeiro líder servidor, garantindo que sua equipe tenha tudo de que precisa para ter sucesso tanto em seus projetos quanto em suas carreiras mais amplas. * **Gestão de Talentos**: Realizar entrevistas, contratar, treinar e reter os melhores talentos em desenvolvimento de software. Criar trajetórias profissionais bem definidas alinhadas aos objetivos pessoais de crescimento dos membros da equipe. * **Otimização de Processos**: Analisar, projetar e implementar fluxos de trabalho para tornar a equipe de soluções técnicas altamente eficiente e previsível. Defender nossas melhores práticas, ao mesmo tempo em que constantemente aprimora e melhora nossos métodos de engenharia existentes. * **Excelência Técnica e Execução**: Atuar como Líder Técnico da equipe. Traduzir necessidades complexas dos clientes em tarefas acionáveis para os engenheiros, realizar revisões detalhadas de código, mapear requisitos para funcionalidades e fornecer orientação técnica para projetos internos e externos. * **Gestão de Partes Interessadas e Alinhamento**: Servir como elo vital entre engenharia e negócios. Colaborar de perto com Gestão de Produto, Sucesso do Cliente e liderança executiva para alinhar a capacidade de engenharia às prioridades comerciais, traduzir compromissos técnicos complexos em impacto comercial e gerenciar proativamente dependências entre equipes. * **Garantia de Qualidade na Entrega**: Estabelecer e impor um alto padrão de excelência operacional. Garantir que cada lançamento seja resiliente e previsível, definindo estratégias robustas de testes, implementando portões automatizados de qualidade, monitorando métricas-chave de entrega e estabelecendo processos rápidos de resposta a incidentes para escalonamentos de clientes. **Você tem e sabe como** * 5–10 anos de experiência profissional em desenvolvimento de software, demonstrando claramente uma trajetória crescente de responsabilidade tanto em profundidade técnica quanto em liderança de pessoas. * 2+ anos de experiência liderando equipes técnicas especificamente em ambientes voltados ao cliente, com histórico comprovado de gestão de equipes com 10 ou mais colaboradores individuais. * Paixão pelo desenvolvimento de pessoas, com histórico de mentoria, orientação e elevação de engenheiros a novos níveis. * Capacidade de navegar com facilidade nas dinâmicas voltadas ao cliente, trazendo uma compreensão profunda das expectativas únicas, do ritmo acelerado e dos desafios que os ambientes de clientes impõem às equipes técnicas. * Aplicação de sólidos princípios de gerenciamento de projetos nas operações diárias. Embora você não gerencie diretamente o cronograma, sabe como orientar sua equipe para alinhar-se eficazmente com marcos e estruturas de execução de projetos. A **Equipe de Engenharia para o Sucesso do Cliente** é voltada ao cliente, garantindo que as soluções técnicas para instalação, configuração e personalização de nosso produto sejam perfeitas e extraordinárias para a implementação pelos clientes. São consultores técnicos para clientes que resolvem problemas obscuros e desafiadores. São dinâmicos, tenazes e motivados a criar uma experiência de classe mundial para seus clientes. Se você é apaixonado por ser um engenheiro voltado ao cliente, **junte-se a nós!** \#LI\-Remote \#LI\-BX1 **Seus Primeiros 30 Dias na Feedzai:** Você será imerso em nossa marca por meio de treinamentos, conexões e sessões individuais com seu gestor. Você poderá acompanhar seus colegas virtualmente ou presencialmente em um escritório, dependendo de onde você trabalha, enquanto recebe apoio durante sua jornada na Feedzai. Além disso, você terá acesso a uma grande quantidade de informações que lhe fornecerão histórico, contexto e todo o conhecimento necessário sobre a Feedzai e sua equipe. Por fim, você começará a trabalhar em projetos e colaborar com o trabalho atualmente em andamento. Mal podemos esperar para recebê-lo na equipe! Vida na Feedzai no Instagram Cultura da Feedzai **A Feedzai é uma Empregadora que Valoriza a Igualdade de Oportunidades e valoriza a diversidade em nossa empresa. 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