Engenheiro de Operações de TI

Descrição

Resumo: Procuramos um Engenheiro de Operações de TI para integrar nossas equipes presenciais, prestando suporte operacional 24/7 para garantir a estabilidade, disponibilidade e confiabilidade dos sistemas de TI. Principais destaques: 1. Garantir a estabilidade, disponibilidade e confiabilidade dos sistemas de TI 2. Monitoramento em tempo real e tratamento de incidentes em um modelo operacional 24/7 3. Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e aprender tecnologias emergentes **Quem somos** Conclusion Lifecycle é a marca de Serviços Gerenciados da Conclusion Iberia, focada na entrega de serviços de TI escaláveis e de longo prazo ao longo de todo o ciclo de vida, desde a construção até a operação. Reúne a operação de Serviços Gerenciados que anteriormente fazia parte da Neotalent Conclusion, com um foco mais claro na propriedade do ciclo de vida, excelência operacional e parcerias de longo prazo. A Conclusion Lifecycle também atua como incubadora de novas ofertas de serviços baseadas no ciclo de vida dentro da Conclusion Iberia, apoiando clientes com soluções digitais sustentáveis, resilientes e em constante evolução. Saiba mais sobre nós em **\**. **Visão geral da função** Estamos procurando um **Engenheiro de Operações de TI** para integrar nossas equipes operacionais presenciais em **Lisboa.** Você desempenhará um papel fundamental ao garantir a estabilidade, disponibilidade e confiabilidade dos sistemas de TI, prestando **suporte operacional 24/7** aos nossos clientes. Esta função é exercida em turnos rotativos, cobrindo operações de serviço contínuo. Você será responsável pelo monitoramento em tempo real, tratamento de incidentes e acompanhamento operacional, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços e excelência operacional. **Suas responsabilidades** * Monitorar sistemas e infraestrutura em tempo real utilizando ferramentas como Zabbix, SCOM ou plataformas de monitoramento similares; * Detectar, registrar e documentar eventos e incidentes com precisão e clareza; * Registrar, atualizar e acompanhar incidentes em sistemas de chamados, desde a detecção até a resolução e encerramento; * Analisar incidentes para compreender as causas-raiz, as ações necessárias e os caminhos adequados de escalonamento; * Comunicar-se com clareza por escrito com equipes técnicas e não técnicas durante o tratamento de incidentes; * Acompanhar proativamente os incidentes, garantindo atualizações oportunas, resolução e repasse entre turnos; * Trabalhar em turnos rotativos como parte de um modelo operacional 24/7, assegurando suporte contínuo aos clientes. **Perfil desejado** * Experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix, SCOM ou plataformas equivalentes; * Domínio no uso de sistemas de chamados e registros, bem como nas melhores práticas de gerenciamento de incidentes; * Fortes habilidades analíticas e de solução de problemas, com abordagem estruturada e orientada a detalhes; * Comunicação escrita clara e eficaz, com facilidade para documentar incidentes e ações operacionais; * Proatividade, confiabilidade e aptidão para trabalhar em ambientes baseados em turnos; * Capacidade de colaborar eficazmente dentro de equipes operacionais e seguir processos definidos de escalonamento; * Comunicador claro e eficaz, com proficiência em inglês no nível B2 ou superior. **Por que se juntar a nós** * Trabalhar em projetos desafiadores para grandes clientes * Aprender mais sobre tecnologias emergentes * Possibilidade de trabalho remoto *(quando aplicável à função)* * Planejar sua própria carreira * Acesso a treinamentos contínuos e certificações * Evoluir por meio do nosso programa de mobilidade interna * … e muito mais! **Para se candidatar:** Envie seu currículo para \ com "BDP\_OEL" no assunto do e-mail. Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/512445/it\-operations\-engineer