Técnico de Suporte/Helpdesk (Zona de Sintra)

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte para assistência técnica a Clientes, instalação e configuração de equipamentos, e diagnóstico de avarias em diversas bases tecnológicas. Principais Destaques: 1. Experiência em assistência técnica a Clientes e instalação de equipamentos 2. Capacidade de diagnóstico de avarias em hardware, software e redes 3. Oportunidade de trabalhar com tecnologias inovadoras **A NEWVISION** Somos uma empresa com mais de 25 anos de experiência em inovação tecnológica. Sabemos que até os mais pequenos detalhes podem fazer toda a diferença, e é por isso que as nossas soluções são pensadas para tornar o contacto entre as empresas e os seus clientes mais fluido, mais simples e mais gratificante para todos. Consideramos a Qualidade, nomeadamente a qualidade do produto, um fator decisivo de competitividade e de sucesso no mercado Global. As nossas equipas são altamente qualificadas, num amplo espectro de especializações como design, robótica, mecatrónica, desenvolvimento de software e armazenamento de dados. **Perfil Pretendido** · Experiência em assistência técnica a Clientes, preferencialmente em contexto de helpdesk ou suporte de campo. · Competências em instalação de equipamentos tecnológicos. · Capacidade de diagnóstico de avarias em diferentes bases tecnológicas. · Conhecimentos de Windows, configurações, drivers, gestão de serviços, event viewer, etc. · Conhecimentos básicos de android, configurações, instalação de aplicações. · Consulta e validação de logs, identificação de erros. · Noções de redes TCP/IP, configurações DHCP, DNS, Gateway, · Configurações WiFi, · Ligações rede, patching, configurações básicas de routers. · Conhecimento de ferramentas de acesso remoto, Teamviewer, Anydesk, Remote Desktop. · Capacidade de comunicação clara e orientada ao Cliente. · Organização, autonomia e sentido de responsabilidade. · Disponibilidade para deslocações ocasionais. **Habilitações** · Curso de formação profissional Nível V ou IV de Eletrónica, ou Telecomunicações e Redes ou equivalente. **Funções a desempenhar** (Esta descrição inclui as principais responsabilidades, sendo meramente orientadora) · Assistência técnica a Clientes presencial e remota, assegurando intervenções eficientes. · Instalação e configuração de equipamentos associados aos sistemas de atendimento. · Diagnóstico de avarias em diferentes bases tecnológicas (hardware, software e redes). · Registo e acompanhamento de tickets na plataforma de helpdesk (Salesforce). · Testes, validação e garantia de pleno funcionamento após cada intervenção. · Apoio ao Cliente na utilização dos equipamentos e boas práticas. **Candidaturas** · Enviar Curriculum Vitae para careers@newvision.pt com referência: Técnico(a) de Suporte Pagamento: 1 000,00€ \- 1 500,00€ por mês Localização do trabalho: Presencial