Recepcionista

Descrição

Resumo: Junte-se à nossa equipe de Hotéis como Recepcionista, iluminando dias e proporcionando experiências memoráveis de hospitalidade para cada hóspede por meio de check-in/check-out impecáveis e excelente atendimento. Pontos de destaque: 1. Oferecer boas-vindas calorosas e check-out eficiente aos hóspedes 2. Fornecer conhecimento sobre o hotel e a região, promovendo serviços e comodidades 3. Encantar os hóspedes resolvendo preocupações e gerenciando comunicações **Uma hospitalidade excepcional começa com você** Imagine-se iluminando o dia de alguém. Ao se juntar à nossa equipe de Hotéis, é exatamente isso que você fará toda vez que for trabalhar! Como **Recepcionista**, você não apenas garante um processo impecável de check-in e check-out — você espalha a luz e o calor da hospitalidade ao proporcionar experiências memoráveis que tornam a estadia de cada hóspede especial. Veja o que você fará durante um dia típico: * **Oferecer uma recepção calorosa:** Saudar os hóspedes na chegada e concluir o processo de check-in, incluindo verificação de dados, atribuição de quartos, entrega de chaves e fornecimento de materiais de boas-vindas ou assistência do serviço de bagagem * **Apoiar um check-out eficiente:** Processar as saídas dos hóspedes verificando cobranças, lidando com pagamentos, emitindo recibos e utilizando com precisão o sistema de ponto de venda * **Fornecer conhecimento sobre o hotel e a região:** Demonstrar conhecimento abrangente das ofertas do hotel, tipos de quartos, tarifas, promoções e informações sobre a região para auxiliar nas consultas dos hóspedes * **Promover os serviços do hotel:** Utilizar técnicas de vendas adicionais para recomendar comodidades do hotel e maximizar a receita proveniente de quartos e serviços * **Encantar nossos hóspedes:** Responder às solicitações dos hóspedes, resolver preocupações com atenção e urgência e gerenciar eficazmente mensagens e comunicações **O que é necessário para tornar a estadia inesquecível** Na Hilton, nossos valores fundamentais definem o que é necessário para ter sucesso aqui e orientam as qualidades que buscamos em cada membro da equipe: Uma paixão por espalhar a luz e o calor da **Hospitalidade**. Agir com **Integridade**, fazendo sempre a coisa certa. Inspirar os outros por meio da **Liderança**. Acreditar que o **Trabalho em Equipe** gera os melhores resultados. Um senso de **Propriedade** e responsabilidade. E um foco no **Agora**, trazendo urgência e disciplina a cada momento, sabendo que isso pode causar um impacto duradouro. **Como ajudaremos você a prosperar** Na Hilton, a hospitalidade pela qual somos conhecidos não termina com nossos hóspedes. Investimos orgulhosamente no bem-estar de nossos Membros da Equipe, apoiando-os em todos os momentos da vida. Ao se juntar à Hilton, nosso cuidado excepcional estende-se a você com benefícios e vantagens incomparáveis, incluindo\*: Vantagens incríveis para viagens — Desfrute de 110 noites de viagens com descontos profundos, com tarifas de quartos tão baixas quanto USD 40/noite em nossos hotéis de classe mundial por meio do nosso programa de viagens Go Hilton Licença parental remunerada — Porque a família importa. Oferecemos licença remunerada para Membros da Equipe elegíveis, incluindo parceiros e pais adotivos Assistência em situações de crise — Em momentos de perda, nossa Assistência em Situações de Crise oferece um único ponto de contato compassivo tanto para suporte prático quanto para apoio emocional Recursos de saúde mental — Seu bem-estar vem em primeiro lugar. Por meio do nosso hub Care for All, fornecemos recursos para ajudar nossos Membros da Equipe a cuidarem de si mesmos e de seus entes queridos. Em muitos países, Membros da Equipe elegíveis recebem aconselhamento e apoio gratuitos por meio do nosso Programa de Assistência ao Empregado (PAE). *\*A disponibilidade dos benefícios pode variar conforme a localização do Membro da Equipe, bem como os termos e condições de emprego, estando sujeita aos termos e condições de cada programa/plano específico.* **Junte-se a uma cultura de trabalho premiada** Na Hilton, não nos limitamos a oferecer experiências excepcionais para nossos hóspedes — construímos um ambiente de trabalho excepcional para os Membros da Equipe que tornam tudo isso possível. Como líder global em hospitalidade, já recebemos mais de 3 bilhões de hóspedes em todo o mundo, mantendo-nos fiéis à nossa visão fundacional: encher a terra com a luz e o calor da hospitalidade. Nossa cultura premiada rendeu-nos reconhecimento repetido na lista Melhores Locais de Trabalho do Mundo pela Great Place to Work e pela Fortune. Com nossa ampla gama de marcas de classe mundial e um compromisso corporativo com a prestação da melhor estadia para cada hóspede, estamos estabelecendo novos padrões para o futuro das viagens. Seja você iniciando sua carreira ou explorando algo novo, a Hilton apoia sua jornada em cada etapa. Venha pelo emprego, fique pela carreira — e ajude-nos a tornar cada estadia um pouco mais mágica. Curioso sobre a vida na Hilton? Explore nosso Blog de Carreiras para descobrir por que somos mais do que um ótimo lugar para ficar — somos um ótimo lugar para trabalhar.