Como **Suporte a Assinaturas \& Longo Prazo para Agentes de Filial**, você desempenhará um papel fundamental nas operações diárias e no suporte às nossas filiais. Você garantirá o tratamento eficaz das renovações, problemas de pagamento, solicitações de clientes e comunicação com as filiais. Suas responsabilidades incluem: **SEU PAPEL NA SIXT** --------------------- * Você monitora e gerencia renovações de contratos para assinaturas e locações de longo prazo. * Você atua proativamente em questões de pagamento e faz acompanhamento de assinaturas vencidas. * Você se comunica de forma clara e eficiente com as filiais da SIXT, garantindo que estejam bem informadas e apoiadas. * Você orienta clientes premium sobre produtos de longo prazo, explicando processos e benefícios de maneira clara e centrada no cliente. * Você lida com a comunicação tanto com filiais quanto com clientes principalmente por e-mail, garantindo respostas rápidas e profissionais. * Você coordena o sistema interno de chamados — criando, rastreando e resolvendo solicitações de serviço — e utiliza ferramentas como Jira e Confluence (ou similares) para documentar, relatar e gerenciar fluxos de trabalho. **SUAS HABILIDADES SÃO IMPORTANTES** ---------------------- * Você possui de 2 a 3 anos de experiência em suporte operacional ou função semelhante, sem exigência de experiência em setor específico. * Você se comunica de forma clara e profissional por escrito, especialmente por e-mail, e se sente à vontade ao interagir com equipes internas e clientes. * Você é proativo e capaz de monitorar, priorizar e acompanhar independentemente múltiplas questões simultaneamente. * Você tem confiança na coordenação de sistemas de chamados e na garantia de resolução eficiente das solicitações de serviço. * Você possui conhecimentos básicos em Excel e se sente confortável organizando e analisando conjuntos simples de dados. * Você está familiarizado com ferramentas como Jira e Confluence (desejável), e demonstra mentalidade voltada ao cliente, foco em soluções e fortes habilidades de trabalho em equipe. **O QUE OFERECEMOS** ----------------- * **Tempo Livre Generoso** Aproveite 28 dias de férias, um dia extra de folga no seu aniversário e 1 dia de voluntariado por ano * **Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal \& Flexibilidade** Beneficie-se de um modelo de trabalho híbrido, horários flexíveis e ausência de código de vestimenta * **Excelentes Benefícios para Funcionários** Acesso a descontos na SIXT rent, share, ride e SIXT\+, além de descontos com parceiros * **Treinamento \& Desenvolvimento** Participe de programas de treinamento voltados para seu crescimento e desenvolvimento pessoal * **Saúde \& Bem\-estar** Seguro saúde privado para apoiar seu bem\-estar * **Vantagens Adicionais** Aproveite o sistema de vantagens Coverflex para melhorar sua experiência como funcionário **Sobre nós:** ------------- Somos um provedor global líder em serviços de mobilidade, com receita de €4\.00 bilhão e cerca de 9.000 funcionários em todo o mundo. Nossa plataforma de mobilidade ONE integra nossos produtos SIXT rent (locação de carros), SIXT share (compartilhamento de carros), SIXT ride (táxi, corridas e serviços de motorista) e SIXT\+ (assinatura de carros), oferecendo aos nossos clientes acesso à nossa frota de 350.000 veículos, aos serviços de 4.000 parceiros de cooperação e a cerca de 5 milhões de motoristas no mundo inteiro. Juntamente com nossos parceiros de franquia, estamos presentes em mais de 110 países e 2.000 estações de locação. Na SIXT, a experiência superior do cliente e um serviço excepcional são nossas maiores prioridades. Acreditamos no verdadeiro espírito empreendedor e na estabilidade de longo prazo, alinhando nossa estratégia corporativa com visão de futuro. Comece conosco agora mesmo e envie sua candidatura!