Consultor Sênior de Viagens Corporativas

Descrição

Resumo: Acompanhar viajantes corporativos garantindo reservas fluidas e um serviço ao cliente de alto nível. Pontos principais: 1. Apoiar clientes via chat, telefone e e-mail 2. Gerir reservas complexas 3. Cultura empresarial moderna e inclusiva Estamos à procura de um **Consultor Sênior de Viagens Corporativas** para integrar uma empresa líder na gestão de viagens corporativas, cartões corporativos e despesas profissionais. O cargo, com sede em Portugal, consiste em acompanhar viajantes corporativos garantindo reservas fluidas e um serviço ao cliente de alto nível. A função pode ser exercida **em regime de teletrabalho em qualquer local do território português** ou de forma **híbrida em Lisboa**. **Principais responsabilidades** * Prestar apoio ao cliente via chat, telefone e e\-mail, assegurando uma experiência de viagem ideal * Manter-se atualizado(a) sobre informações relevantes relacionadas a destinos, prestadores de serviços e novidades do setor * Identificar rapidamente as necessidades, prioridades e preferências dos clientes * Gerir reservas complexas: voos, viagens de comboio, alojamentos e serviços adicionais * Acompanhar os utilizadores na utilização das plataformas e aplicações de viagens * Fornecer respostas rápidas e conformes aos SLA em vigor * Respeitar as políticas internas e as de cada cliente, aplicando os padrões internacionais do business travel * Reportar feedback dos clientes e propor melhorias nos processos * Participar nas reuniões de equipa sobre tendências do setor, produtos e prestadores de serviços * Manter-se informado(a) sobre as melhores práticas do mercado * Cumprir os requisitos relativos a presença, formação e desempenho **Perfil pretendido** * Nível de francês C1, escrito e oral * Mínimo de 5 anos de experiência como consultor(a) de viagens corporativas (aéreo, ferroviário, alojamento) * Pelo menos 3 anos de experiência com um GDS (Sabre, Amadeus ou Galileo) – obrigatório * Experiência em funções com contacto direto com clientes ou em centros de serviços * Facilidade no uso de ferramentas como Gmail, Zendesk, Slack ou Salesforce * Disponibilidade para trabalhar em turnos (de segunda-feira a domingo, entre as 7h e as 23h) * Excelentes capacidades de organização, gestão simultânea e resolução de problemas * Autonomia, orientação para o serviço e excelentes competências de comunicação * Domínio de outras línguas (francês adicional, alemão, espanhol ou italiano) constitui uma vantagem **O que a empresa oferece** * Remuneração atrativa, conforme a sua experiência, competências e resultados * Modelo de trabalho flexível: teletrabalho a partir de Portugal ou híbrido em Lisboa * Cobertura de saúde, dentária e oftalmológica premium * Licença parental remunerada e férias para eventos familiares * Benefícios relacionados com deslocações casa\-trabalho * Programas de apoio à saúde mental * Apoio financeiro para facilitar o teletrabalho * Formações, acompanhamento e ferramentas de desenvolvimento profissional **Benefícios adicionais** * Excelente remuneração * Equipa multicultural * Formação remunerada * Cultura empresarial moderna e inclusiva * Ambiente ensolarado * Possibilidade de trabalhar remotamente Tipo de emprego: Tempo integral Remuneração: 26 000,00€ a 32 000,00€ por ano