Estamos à procura de indivíduos talentosos que partilhem os nossos valores e a nossa paixão pelo serviço. Você concentra-se no que realmente importa e cumpre as suas promessas? Gosta de simplificar coisas complexas e destacar-se em tudo o que faz? E, mais importante ainda: está comprometido(a) em prestar um serviço excepcional todos os dias? **As suas responsabilidades:** * Prestar apoio telefónico de alta qualidade aos nossos clientes de língua francesa. * Apoiar tanto clientes existentes como potenciais com informações e assistência relacionadas com os nossos produtos e serviços. * Processar pedidos dos clientes nos nossos sistemas (por exemplo, ajustes de tarifas, alterações de planos, ativações de serviços, atualizações de moradas, etc.). * Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de apoio ao cliente. **O que procuramos:** * **Fluência em francês** (**nível mínimo C1 – obrigatório**). Inglês é um fator preferencial. * Fortes capacidades de resolução de problemas e interesse em configurar sistemas técnicos e dispositivos. * Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis (segunda a sábado, entre as 07:00 e as 21:00). * Fiabilidade, pontualidade e mentalidade fortemente orientada para o apoio ao cliente. * Disponibilidade para se deslocar regularmente. **O que oferecemos:** * **Formação remunerada abrangente** desde o primeiro dia. * **Bónus baseados no desempenho**, mensais e trimestrais. * **Benefícios atrativos**: seguro de saúde, subsídio de transporte, cartão/refeição e muito mais. * **Um ambiente de trabalho moderno e confortável**. * **Estabilidade profissional e oportunidades de crescimento de carreira a longo prazo**. * **Modelo de trabalho híbrido após o período experimental**. **Idioma exigido:** * **Francês (nível mínimo C1 – obrigatório)** Tipos de contrato: Integral, Permanente Remuneração: 1.055,00€ – 1.550,00€ por mês Capacidade de deslocação/mudança: * Porto, Distrito do Porto: Capacidade comprovada de deslocação ou intenção de mudar-se antes do início do trabalho (obrigatório) Pergunta(s) de candidatura: * Vive em Portugal? Idioma: * Francês (obrigatório) Licença/Certificação: * Autorização de trabalho portuguesa (obrigatória) Localização: * Porto, Distrito do Porto (preferencial)