Assistente Executivo e Experiência do Cliente

Descrição

Resumo: Esta função envolve retirar tarefas dos fundadores, gerenciar operações, assumir a comunicação com os clientes e construir sistemas dentro de uma marca em rápido crescimento de suplementos esportivos. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de verdadeira propriedade e impacto tangível dentro de uma marca em crescimento 2. Trabalhar diretamente com os fundadores e moldar o futuro da marca 3. Construir sistemas e processos em um ambiente dinâmico de startup **Meio período \| 15–20 hrs/semana \| Remoto em primeiro lugar (área de Lisboa)** **Remuneração: Baseada na experiência e no que você traz para a mesa** **Quem somos** ENDURE é uma marca portuguesa de suplementos esportivos criada para atletas que não param. Para aqueles que se inscrevem em uma prova Hyrox por impulso. Que correm 80 km num domingo. Que pulam festas para superar todos os demais. Criamos o ENDURE Recover, o primeiro suplemento híbrido da Europa para atletas que treinam em múltiplas modalidades e se recusam a diminuir o ritmo. Somos 3 pessoas, 1 produto e estamos crescendo rapidamente. Agora procuramos nossa mão direita. **O que esta função representa** Este é o cargo que retira tarefas dos fundadores e as devolve prontas — e feitas melhor do que nós mesmos teríamos feito. Duas coisas estão no cerne desta função: manter nosso mundo funcionando (administração, caixa de entrada, agenda, a cola operacional) e assumir como falamos com nossos clientes (respostas, acompanhamentos, fazendo com que cada pessoa que compra ENDURE se sinta importante). Ao redor disso, você construirá os sistemas, os procedimentos operacionais padrão (SOPs) e as planilhas que garantem que o mesmo incêndio nunca precise ser apagado duas vezes. Mas aqui vai a parte honesta: sua descrição de cargo mudará. Não temos um manual. Algumas semanas você estará imerso nas mensagens dos clientes; outras, resolverá algo que nenhum de nós jamais fez antes. Se você busca um cargo fixo e previsível, sinceramente não somos a opção certa — e isso não é vergonha alguma. **O que você fará a cada semana** * **Gerenciar o mundo dos fundadores (5–6 hrs).** Caixa de entrada, agenda, agendamentos, administração e, ocasionalmente, tarefas pessoais. Você mantém a máquina em movimento para que possamos construir. * **Assumir a comunicação com os clientes (\~5 hrs).** Responder, acompanhar e fazer com que os clientes ENDURE sintam que há uma pessoa real, que se importa, do outro lado. Porque há: você. * **Construir os sistemas (3–4 hrs).** Transformar o caos recorrente em SOPs, rastreadores e processos que funcionem sem nossa intervenção. * **Assumir o que a semana exigir (4–5 hrs).** Pesquisas, operações, "consegue descobrir X até sexta-feira?". Você pega a bola e corre três passos além do que pedimos. **Você é a pessoa certa se** * **Você deseja verdadeira propriedade.** A partir do dia em que ingressar, você representará um quarto desta empresa. Representará uma parcela significativa de tudo o que a ENDURE faz, com impacto real e tangível sobre seu rumo. Isso também significa que pensa como proprietário: ao receber uma tarefa, você encontra uma forma de cumpri-la — e ainda as três coisas adjacentes que nem sequer pensamos em pedir. Você não espera ser orientado sobre o próximo passo. Você o identifica. * **Você adora o ritmo de uma startup.** Nenhuma estrutura rígida. O plano pode mudar numa tarde de terça-feira — e isso o energiza, em vez de estressá-lo. * **Você é obcecado por produtividade.** Adora um sistema limpo, uma boa planilha, um processo repetível. Criar ordem a partir do caos é genuinamente satisfatório para você. * **Você usa IA para elevar o padrão, não para reduzir o esforço.** Este ponto é essencial. Esperamos que você use IA — e que a use *bem*: para tornar seu resultado realmente mais afiado, não para delegar silenciosamente o raciocínio. Você lê criticamente o que uma ferramenta lhe fornece e impõe nosso padrão por cima. Se IA é sua forma de evitar trabalho, em vez de sua forma de realizar um trabalho melhor, este não é o cargo certo. * **Você entende.** Você não precisa ser atleta. Mas se alguém treinando para uma prova Ironman ou para uma ultramaratona doméstica o faz dizer "isso é incrível", em vez de "isso é loucura", você entenderá nossos clientes. * **Você responde rápido.** Não porque mandamos mensagens à meia-noite, mas porque a comunicação rápida é como uma equipe pequena confia uns nos outros. * **Saúde e condicionamento físico são sua forma de viver.** **Requisitos obrigatórios** * Residir a cerca de \~1 hora de Lisboa e ser capaz de trabalhar presencialmente uma vez por semana * Fluência em inglês e português (nossa equipe opera em inglês; nossos clientes estão em Portugal e em toda a Europa) * Disponibilidade durante o horário comercial, com alguma flexibilidade aos fins de semana em momentos importantes (olá, Black Friday) * Conforto e real habilidade com ferramentas de IA como parte integrante do seu modo de trabalhar **Eventos (como apoio)** Várias vezes por ano, participamos pessoalmente de corridas, eventos de condicionamento físico e pop-ups. Normalmente isso não será sua responsabilidade. Contudo, se outro membro da equipe não puder comparecer e precisarmos urgentemente de alguém, você será nosso substituto — e, nesses casos, sua presença fará toda a diferença. Trata-se de fins de semana de 1–2 dias: conversar com clientes, representar a marca ou ajudar a montar uma barraca ou encher copos na linha de chegada. Nenhuma tarefa é pequena demais quando construímos algo juntos. O que você recebe: remuneração extra pelos dias de evento, além de viagem, refeições e hospedagem integralmente cobertas. O que precisamos de você: flexibilidade para dizer sim quando realmente precisarmos. **O que oferecemos** * Trabalhar diretamente com os fundadores desde o primeiro dia, sem intermediários, com pleno contexto. Você será o membro da equipe \#4. * Um cargo que evolui conforme a marca cresce. Começa como meio período e foi projetado para se tornar integral para a pessoa certa — que moldará o que ele (e a ENDURE) será daqui a um ano. * Suplementos gratuitos (óbvio) * A oportunidade de ajudar a construir uma marca já utilizada por alguns dos melhores atletas de Portugal. * Uma equipe tão obcecada e focada em crescimento quanto você. **Como se candidatar** **E-mail:** team@drinkendure.eu **ou DM:** @endure.eu **Envie-nos um vídeo seu (máx. 3–5 min):** * Uma breve apresentação: quem você é e por que esta função faz sentido para você agora * Em seguida, responda isto: conte-nos sobre uma ocasião em que lhe foi entregue algo vago e você tomou a iniciativa — o que fez além do que ninguém havia pedido? E como teria usado IA para fazê-lo ainda melhor? *Essa pergunta é onde aprenderemos mais sobre você. Dê o seu melhor.* Mal podemos esperar para ouvir de você! Tipo de vaga: Meio período Remuneração: A partir de 10\.00€ por hora Horas previstas: 20\.0 por semana Idioma: * Inglês (Obrigatório) * Português (Obrigatório) Local de trabalho: Híbrido remoto em Lisboa