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Resumo: Esta função envolve tarefas administrativas e de processamento de sinistros abrangentes, incluindo digitação de dados, preparação de pagamentos, resolução de consultas e contribuição para melhorias de processos. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de impulsionar a transformação e inovação impulsionadas por IA 2. Trabalhar com uma equipe de pensadores ousados e resolvedores de problemas 3. Prosperar em uma cultura orientada por valores com mentalidade ativa de aprendizagem Associado Sênior \- F\&A \- I2C**Pronto para transformar ideias ousadas em impacto no mundo real?** Na Genpact, não nos limitamos a adaptar-nos à mudança; lideramos-na. A IA e a inovação digital estão transformando a forma como as empresas operam, e estamos na vanguarda desse movimento. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, exemplifica como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Seja enfrentando desafios complexos por meio de modelos em larga escala ou de IA agêncial, nossas soluções inovadoras resolvem os desafios mais complexos das empresas. Se você prospera em um ambiente dinâmico e orientado à inovação, adora desenvolver e implantar soluções de IA de ponta e deseja expandir os limites do que é possível, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de soluções tecnológicas avançadas e agenciais. Utilizamos inteligência de processos e inteligência artificial para entregar resultados mensuráveis. Com um forte ecossistema de parceiros e décadas de confiança dos clientes, fornecemos soluções inovadoras que transformam a forma como as empresas operam. Impulsionada por uma equipe com mentalidade ativa de aprendizagem e centrada no cliente, entregamos valor duradouro para as principais empresas mundiais. Conheça-nos em genpact.com e nas redes LinkedIn, YouTube, X e Facebook. **Descrição da Vaga \-** Convidamos candidaturas para a vaga de Administrador de Sinistros de Seguros_Associado Sênior de Processos_Alemão_Remoto EMEA. Responsabilidades: \- Tarefas administrativas gerais, como digitalização, fotocópia, perfilação, emissão de documentação e monitoramento de caixa postal. \- Digitação precisa, oportuna e eficiente de dados e verificação de qualidade das informações sobre sinistros, conforme os padrões estabelecidos. \- Abrir uma nova conta para cada sinistro no sistema, para auxiliar no processamento eficiente do sinistro ao longo de todo o seu ciclo de vida. \- Preparar o pagamento dos sinistros no sistema. \- Processar e despachar cartas e e-mails-padrão conforme necessário. \- Apoiar projetos de limpeza de dados e processamento de alterações em massa. \- Manter atualizados os KPIs relevantes. \- Interagir com partes internas e externas para responder e resolver consultas dentro dos prazos de processamento. \- Contato geral com subscritores e clientes (quando aplicável), garantindo sempre uma excelente experiência ao cliente. \- Elaborar relatórios de informações gerenciais conforme solicitado, utilizando diversas ferramentas e métodos de relatório. \- Participar e apoiar projetos de melhoria de processos. \- Entregar padrões excepcionais de serviço/KPIs. \- Participar e apoiar a implementação em projetos contínuos de melhoria ou mudança. \- Prestar apoio a outras equipes para cobrir ausências e picos de carga de trabalho. \- Contribuir com suporte técnico e boas práticas procedimentais. \- Apresentar novas ideias e apoiar o líder e o coordenador da equipe quanto à execução. \- Garantir a disponibilidade do serviço telefônico dentro dos horários de trabalho definidos e dos idiomas exigidos. \- Atender todas as chamadas recebidas pelas linhas telefônicas de sinistros. \- Identificar a natureza da consulta e confirmar se ela se refere a um sinistro existente ou a uma nova notificação. \- Resolver consultas simples de clientes ou corretores quando as informações estiverem prontamente disponíveis no sistema. \- Redirecionar chamadas para a equipe ou departamento responsável quando a consulta não puder ser resolvida no primeiro contato. \- Registrar os detalhes da chamada no arquivo do sinistro ou no sistema relevante, para manter um rastro de auditoria claro e preciso. \- Escalar chamadas urgentes ou relacionadas a riscos seguindo as rotas internas de escalonamento. \- Gerenciar retornos de chamadas registrando a solicitação e assegurando sua atribuição ou conclusão dentro dos prazos exigidos. \- Monitorar métricas telefônicas, como tempos de espera, volumes de chamadas e abandonos, e escalar questões quando os níveis de serviço estiverem em risco.**Qualificações \-** Bacharelado em Contabilidade, Bacharelado em Comércio, Bacharelado em Economia, Bacharelado em Finanças, Mestrado em Finanças**Certificações \-** Certificação em Contas a Pagar \- F\-TecF\-Tec, Especialista Certificado em Combate à Lavagem de Dinheiro (CAMS) \- Professional School of Indian Banking (PSIB)Professional School of Indian Banking (PSIB), Examinador Certificado de Fraudes (CFE) \- ACFEACFE, Analista de Modelagem Financeira e Avaliação \- Corporate Finance Institute (CFI)Corporate Finance Institute (CFI), Microsoft Certified: Power BI Data Analyst Associate \- MicrosoftMicrosoft**Habilidades Necessárias \-** Contabilidade, Processo de Contas a Pagar, Contas a Receber (AR), Cobrança de Contas a Receber, Gestão de Contas a Receber (ARM), Aplicação de Caixa, Análise de Cobrança, Gestão de Cobrança, Gestão de Risco de Crédito, Visão Geral do SAP**Idioma** Inglês, Alemão**Proficiência Linguística \-** Avançada \- C1**Localização Adicional da Vaga \-** **Tipo de Vaga** Efetiva**Lista Principal de Habilidades \-** F\&A \- I2C**Tipo de Trabalho Remoto \-** Remoto**Turno de Trabalho \-** Padrão (Portugal)**Por que se juntar à Genpact?** * **Liderar a transformação impulsionada por IA** – Impulsionar a inovação e resolver desafios reais de negócios que importam * **Gerar impacto** – Ajudar empresas globais a resolver desafios empresariais que importam * **Acelerar sua carreira** – Obter experiência prática, mentoria e oportunidades de aprendizagem de classe mundial para manter-se à frente * **Trabalhar com os melhores** – Juntar-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que diariamente expandem fronteiras * **Prosperar em uma cultura orientada por valores** – Nossa coragem, curiosidade e incisividade \- construídas sobre uma base de integridade e inclusão \- permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos mais de 140.000 programadores, moldadores tecnológicos e criadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Vamos construir o amanhã juntos. A Genpact é uma Empregadora que Pratica Igualdade de Oportunidades e considera candidatos para todas as vagas sem distinção de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, status militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact compromete-se a criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições de vagas e os candidatos não são obrigados a pagar de nenhuma forma para participar do nosso processo seletivo. Exemplos desses golpes incluem a compra de um 'kit inicial', o pagamento para se candidatar ou a aquisição de equipamentos ou treinamentos.
