Junte-se a nós para trazer alegria à experiência do cliente. A Five9 é uma provedora líder de software de contact center baseado em nuvem, oferecendo o poder da inovação em nuvem a clientes em todo o mundo. Viver nossos valores diariamente resulta em nossa cultura voltada para equipes e nos permite inovar, crescer e prosperar enquanto aproveitamos a jornada juntos. Celebramos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, capacitando nossos funcionários a serem autênticos. Estamos buscando ativamente um Gerente de Programa Técnico para se concentrar em impulsionar e entregar múltiplos programas de integração na organização Five9. Neste papel empolgante, você terá a oportunidade de atuar em toda a empresa e divulgar como nossas equipes técnicas estão desenvolvendo e arquitetando nossas mais recentes inovações para apoiar as últimas ofertas de produtos da Five9. Este papel combina estratégias e táticas, nas quais, utilizando suas habilidades técnicas e de liderança, você será obrigado a construir fortes relacionamentos entre os aplicativos/serviços de Engenharia de Produtos, Gerenciamento de Produtos, bem como várias Operações Comerciais, Finanças e Executivos. Habilidades sólidas de comunicação são essenciais. Suas responsabilidades incluirão estabelecer compromissos com dependências, garantir entregas de alta qualidade e aumentar a produtividade e velocidade da equipe para implementar estratégia e execução. **Principais Responsabilidades** * Execução e Coordenação de Programas: Apoie o planejamento e execução de programas moderadamente complexos e multifuncionais, garantindo alinhamento com os objetivos do projeto, cronogramas e requisitos comerciais. Acompanhe entregas e resolva problemas para manter o progresso. * Colaboração com Partes Interessadas: Colabore com as equipes de Produto, Engenharia e outras equipes parceiras para definir escopo, dependências e cronogramas. Atue como elo de ligação para garantir compreensão e alinhamento compartilhados entre as equipes. * Governança de Projetos: Mantenha a documentação do programa, facilite reuniões da equipe e apoie o acompanhamento de riscos e problemas. Eleve riscos ou impedimentos adequadamente para garantir resolução em tempo hábil. * Relatórios de Progresso: Forneça atualizações claras e concisas sobre o programa para partes interessadas e membros da equipe. Consolide entradas e dados em relatórios de status e painéis significativos. * Melhoria de Processos: Contribua para a melhoria das metodologias, ferramentas e melhores práticas de entrega de projetos. Recomende ajustes de processo para aumentar a eficiência e escalabilidade. * Conhecimento Técnico: Utilize seu conhecimento técnico para entender abordagens de solução, dependências e trade-offs. Participe de discussões técnicas e ajude a traduzir requisitos em planos acionáveis. * Apoio à Equipe e Compartilhamento de Conhecimento: Apoie a integração de novos membros da equipe e compartilhe conhecimento sobre ferramentas, processos e especialização técnica. Contribua para uma cultura colaborativa de equipe. **Qualificações** * 5 ou mais anos de experiência em Gestão Técnica de Programas ou funções relacionadas, liderando programas de médio a grande porte de software, plataforma ou infraestrutura em múltiplas equipes. * Graduação em ciência da computação, engenharia ou área técnica relacionada, ou experiência prática equivalente. * Capacidade comprovada de assumir e entregar independentemente programas em escala corporativa envolvendo equipes multifuncionais e dependências complexas. * Bom entendimento das práticas modernas de desenvolvimento de software, plataformas em nuvem (AWS, GCP ou híbrida) e frameworks ágeis, com capacidade de traduzir conceitos técnicos em impacto comercial. * Histórico comprovado de influenciar além dos limites organizacionais e envolver líderes seniores (Diretores, VPs) para impulsionar alinhamento e execução. * Habilidades fortes de comunicação, facilitação e narrativa para conectar audiências técnicas e não técnicas. * Reconhecido por impulsionar melhorias de processos, eficiência operacional e mudanças organizacionais em ambientes matriciais/globais. * Certificações profissionais (por exemplo, PMP, CSM, SAFe, PgMP) são valorizadas. **Benefícios:** * Ações da Five9 * Esquema de Bônus * Benefício Flexível de 10% * Ajuda de custo para refeições * Seguro médico * Seguro de vida * 25 dias de Férias Anuais + Feriados Públicos A Five9 valoriza a diversidade e está comprometida em construir uma equipe que represente uma variedade de origens, perspectivas e habilidades. Quanto mais inclusivos formos, melhor seremos. A Five9 é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Consulte nossa política de privacidade, incluindo nosso aviso de privacidade para residentes da Califórnia aqui: https://www.five9\.com/pt\-pt/legal. Observação: A Five9 nunca solicitará que um candidato envie dinheiro como pré-requisito para iniciar o emprego na Five9.