**Objetivo do Programa:** Fornecer aos estagiários experiências práticas na indústria da hospitalidade, com foco nas operações da recepção e nas relações com os hóspedes. Os estagiários desenvolverão habilidades em comunicação, atendimento ao cliente, resolução de problemas e multitarefa, preparando-os para futuros cargos na área de hospitalidade. **Principais Responsabilidades:** **Relações com os Hóspedes:** Receber e realizar check-in/check-out dos hóspedes Responder perguntas sobre instalações, atrações locais e transporte Gerenciar feedback dos hóspedes e resolver reclamações Oferecer recomendações personalizadas sobre experiências locais **Operações da Recepção:** Utilizar sistemas de reserva (softwares online e internos) Aprender como processar pagamentos em dinheiro e cartão Atender chamadas telefônicas e responder e-mails Coordenar alocação de quartos e gerenciar reservas Interagir com viajantes, receber pedidos e entregar bebidas e lanches seguindo os protocolos WOT **Serviços Gerais:** Auxiliar na manutenção da limpeza do hotel junto com a equipe WOT cleaning ninjas **Alimentos e Bebidas (F\&B):** Preparar e organizar o café da manhã em buffet antes da chegada dos hóspedes Apoiar as atividades do bar. **Manutenção das Áreas Comuns:** Garantir que as áreas comuns estejam organizadas e bem mantidas Reabastecer suprimentos (folhetos, mapas, lanches) na recepção Apoiar a equipe de serviços gerais quando necessário **Trabalho em Equipe e Comunicação:** Coordenar com a gerência e outros departamentos Participar de reuniões da equipe e contribuir com ideias para melhorar a experiência dos hóspedes * Atualmente matriculado em um programa educacional * Capacidade de fornecer um termo de compromisso de estágio * Cidadão da UE ou possuidor de visto * Disposto a aprender e se divertir