Junte-se a um líder global na entrega de insulina e tecnologia para o tratamento do diabetes. Projetamos, fabricamos e comercializamos sistemas avançados de administração automatizada de insulina que aliviam a carga da gestão do diabetes, criando novas possibilidades para os pacientes, seus entes queridos e profissionais de saúde. \-\-\- **Principais responsabilidades:** * Prestar um atendimento ao cliente excepcional e assistência técnica para dispositivos médicos, garantindo uma gestão precisa de pedidos e apoio empático aos pacientes nos mercados europeus. * Fornecer suporte técnico e resolução de problemas para dispositivos médicos e acessórios destinados ao tratamento do diabetes. * Auxiliar os pacientes na utilização dos produtos através de um suporte multicanal (chamadas telefónicas, correio eletrónico, chat, SMS). * Gerir a entrada de pedidos, renovações e documentação em conformidade com as orientações estabelecidas. * Aplicar a escuta ativa e a empatia em situações sensíveis. * Seguir procedimentos e roteiros definidos para garantir o cumprimento das normas regulamentares e de segurança. **Requisitos:** * Fluência verbal e escrita em alemão e inglês. * Excelentes competências em atendimento ao cliente, com foco na empatia e na resolução de problemas. * Experiência prévia em suporte técnico ou em áreas relacionadas com a saúde é preferencial. * Capacidade de gerir múltiplas tarefas e trabalhar eficazmente num ambiente dinâmico. * Excelentes competências de comunicação e atenção aos detalhes. **Benefícios:** * Fazer parte de uma equipa multicultural e acolhedora que valoriza as suas ideias e o seu crescimento * Trabalhar no nosso escritório no Porto, uma das cidades mais vibrantes da Europa * Oportunidades de desenvolvimento profissional e de adquirir experiência com produtos tecnológicos de ponta * Desfrutar de um ambiente de apoio onde o seu trabalho realmente faz a diferença Pacote de realocação incluído * A sua viagem aérea é por nossa conta – levamo-lo(a) com segurança até Portugal * Boas-vindas calorosas no aeroporto e apoio na sua integração * Alojamento confortável em apartamentos partilhados * Lições gratuitas de português para começar a falar como um(a) local * Inúmeras atividades para desfrutar: jogos de futebol, aulas de surf, churrascos na praia e eventos culturais :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Conheça a Atlean World A Atlean World será a sua parceira de recrutamento em todas as etapas do processo. Considere-nos o seu guia nesta jornada emocionante. **A sua jornada connosco:** Uma receção calorosa No momento em que submeter a sua candidatura, um dos nossos recrutadores entrará em contacto consigo. Teremos uma conversa amigável, explicaremos detalhadamente a função e certificar-nos-emos de que se sente confiante quanto ao que o aguarda. As suas dúvidas respondidas Tem dúvidas ou curiosidades? Pergunte à vontade. Os nossos recrutadores estão aqui para esclarecer quaisquer pontos e dar-lhe uma visão completa da oportunidade. Ligá-lo(a) ao lugar certo Assim que estiver entusiasmado(a) e pronto(a), prepará-lo(a)-emos para os próximos passos e apresentá-lo(a)-emos ao nosso cliente. Somos a ponte entre a sua ambição e a carreira que procura. Sempre ao seu lado O nosso apoio não termina com a apresentação. Estamos ao seu lado durante todo o processo, prontos para ajudar em tudo o que for necessário, desde esclarecimentos sobre pormenores até orientação personalizada. O seu próximo emprego, sem fronteiras!