Navegar
···
Entrar / Registrar
Resumo: Como Associado(a) de Vendas, você será um(a) embaixador(a) da marca na linha de frente, oferecendo uma experiência de compra personalizada e apoiando as operações diárias da loja. Pontos de destaque: 1. Oferecer uma experiência de compra elevada e personalizada como embaixador(a) da marca. 2. Construir relações duradouras com clientes por meio de orientação de estilo personalizada e conhecimento especializado. 3. Fomentar um ambiente colaborativo e participar em iniciativas da marca. Coach é uma casa global de moda fundada em Nova York em 1941\. Inspirada pela visão do Diretor Criativo Stuart Vevers e pelo espírito inclusivo e corajoso de nossa cidade natal, criamos objetos belos, cuidadosamente elaborados para durar — para que você possa ser você mesmo(a). Coach faz parte do portfólio Tapestry — uma casa global de marcas comprometida em expandir os limites do possível. O nome de nossa empresa, Tapestry, representa a diversidade de nossas marcas e a diversidade de nossas pessoas. Sabemos que ter uma gama diversificada de perspectivas, origens e experiências torna-nos mais inovadores e bem-sucedidos, aproximando-nos ainda mais de nossos consumidores. Nosso objetivo é criar uma cultura equitativa, inclusiva e diversa \- onde todos os nossos funcionários, clientes e partes interessadas prosperem. Visite nossa página Nossa Gente para saber mais sobre o compromisso da Tapestry com equidade, inclusão e diversidade. O Associado(a) de Vendas é o(a) embaixador(a) da marca Coach na linha de frente. Você oferecerá uma experiência de compra elevada e personalizada, atingirá metas individuais e de loja em vendas e apoiará as operações diárias da loja. Esta função combina atendimento ao cliente no varejo de luxo, vendas omnichannel e colaboração em equipe para impulsionar a fidelidade à marca e a receita. **Principais Responsabilidades** * Representar a Coach como embaixador(a) da marca, seguindo rigorosamente os padrões do Guia Coach de Estilo e Serviço. * Construir relações duradouras com clientes por meio de orientação de estilo personalizada, conhecimento especializado sobre produtos e conselhos de moda. * Impulsionar vendas por meio de vendas cruzadas, vendas adicionais e recomendações personalizadas. * Utilizar o sistema de ponto de venda móvel (POS), ferramentas de relacionamento com clientes (clienteling) e plataformas de vendas sociais (incluindo vídeos curtos) para capturar dados e estimular compras repetidas. * Elaborar e executar planos pessoais de vendas; atingir ou superar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) individuais e da equipe. * Atrair novos clientes, manter relações existentes e acompanhar oportunidades até o fechamento das vendas. * Manter alto nível de energia no piso de vendas, gerenciar múltiplos clientes simultaneamente e adaptar técnicas de vendas às necessidades do negócio. * Executar tarefas operacionais diárias (atendimento no caixa, processamento de inventário, reposição de estoque, merchandising visual), mantendo os padrões de serviço. * Manter o piso de vendas e o depósito limpos, organizados e abastecidos; seguir políticas comerciais, procedimentos de POS e medidas de proteção de ativos. * Processar transações com eficiência (compras, devoluções, trocas, retiradas de pedidos online). * Apoiar ciclos de inventário: receber remessas, abastecer prateleiras e gerenciar o movimento de produtos. * Auxiliar colegas nas respectivas áreas funcionais conforme necessário. * Fomentar um ambiente colaborativo e baseado na confiança; incentivar o desempenho da equipe. * Participar em iniciativas da marca, programas de treinamento e atividades de inclusão. * Receber feedback com abertura, adaptar comportamentos e manter uma postura calma e profissional. **Qualificações Obrigatórias** * 1 ano ou mais de experiência em vendas (preferencialmente no varejo de luxo); conhecimento sobre tendências de moda e concorrentes. Será considerada uma combinação de formação acadêmica e experiência. * Experiência com operação de POS, domínio básico de informática (iPad/laptop, POS móvel), uso de walkie-talkie e capacidade de ler folhas de preços e lançamentos. * Excelente domínio do idioma inglês. * Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado. * Experiência no varejo de luxo, familiaridade com mídias sociais, experiência em compras ao vivo (live-stream) ou demonstrações em vídeo, habilidades em relacionamento com clientes (clienteling) e aquisição de dados. (Desejável) * Excelente domínio do idioma inglês. *(para a UE)* Escala de trabalho: Capacidade de trabalhar em uma escala flexível para atender às necessidades do negócio — incluindo noites, fins de semana, período de alta temporada e dias de intenso movimento no varejo (incluindo, mas não se limitando a feriados públicos). *Observação: Este documento serve apenas como exemplo de funções e responsabilidades da posição e não inclui uma lista exaustiva de todos os requisitos de desempenho.* **O que a Coach pode oferecer a você:** * Um ambiente de trabalho inclusivo, inovador e divertido * Mobilidade interna e progressão na carreira * 1 dia remunerado de voluntariado por ano e oportunidades de participar em projetos globais de voluntariado. * Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento com nosso Programa de Embaixadores * Eventos sociais regulares * Iniciativas de Equidade, Inclusão e Diversidade que incluem grupos de recursos para funcionários e conselhos regionais de inclusão. * Desconto atrativo para funcionários * Programa de incentivos atraente **Nossas Competências para Todos os Funcionários** **Coragem** : Não omite nada que precise ser dito; fornece feedback positivo e corretivo atual, direto, completo e “acessível” aos demais; deixa claro o posicionamento das pessoas; enfrenta diretamente problemas interpessoais em qualquer pessoa ou situação (exceto subordinados diretos); não teme tomar medidas negativas quando necessário. **Criatividade** : Gera muitas ideias novas e únicas; estabelece facilmente conexões entre conceitos previamente não relacionados; costuma ser visto(a) como original e com valor agregado em sessões de brainstorming. **Foco no Cliente** : É dedicado(a) a atender às expectativas e requisitos de clientes internos e externos; obtém informações diretas dos clientes e as utiliza para melhorar produtos e serviços; age sempre pensando no cliente; estabelece e mantém relacionamentos eficazes com os clientes, conquistando sua confiança e respeito. **Lidar com Ambiguidade** : Consegue lidar eficazmente com mudanças; adapta-se confortavelmente a novas situações; toma decisões e age mesmo sem dispor de todas as informações; não se incomoda quando as coisas estão incertas; não precisa concluir uma tarefa antes de avançar; lida confortavelmente com riscos e incertezas. **Impulso por Resultados** : Pode ser contado(a) para superar consistentemente suas metas; é constantemente e consistentemente um dos melhores desempenhos; é extremamente orientado(a) para resultados finais; impulsiona firmemente a si mesmo(a) e aos demais rumo a resultados. **Savoir-faire Interpessoal** : Relaciona-se bem com todo tipo de pessoa, hierarquicamente superior, inferior ou paritária, dentro e fora da organização; constrói rapport adequado; estabelece relacionamentos construtivos e eficazes; usa diplomacia e tato; consegue aliviar até mesmo situações de alta tensão com tranquilidade. **Aprender no Momento** : Aprende rapidamente ao enfrentar novos problemas; é um(a) aprendiz incansável e versátil; está aberto(a) à mudança; analisa tanto sucessos quanto fracassos em busca de pistas para melhoria; experimenta e tenta qualquer coisa para encontrar soluções; aprecia o desafio de tarefas desconhecidas; compreende rapidamente a essência e a estrutura subjacente de qualquer assunto. **Nossas Competências para Todos os Gestores de Pessoas** **Agilidade Estratégica** : Enxerga claramente o futuro; antecipa com precisão consequências e tendências futuras; possui amplo conhecimento e perspectiva; é voltado(a) para o futuro; consegue descrever de forma articulada cenários e visões plausíveis de possibilidades e probabilidades; cria estratégias e planos competitivos e inovadores. **Desenvolver Subordinados Diretos e Outros** : Atribui tarefas e desafios estimulantes; realiza discussões frequentes sobre desenvolvimento; conhece as metas de carreira de cada pessoa; elabora planos de desenvolvimento convincentes e os executa; incentiva as pessoas a aceitarem movimentações de crescimento; apoia aqueles que necessitam de ajuda e maior desenvolvimento; coopera com o sistema de desenvolvimento da organização; é um(a) construtor(a) de pessoas. **Construir Equipes Eficazes** : Integra pessoas em equipes quando necessário; cria forte moral e espírito de equipe; compartilha vitórias e sucessos; fomenta diálogo aberto; permite que as pessoas concluam e assumam responsabilidade por seu trabalho; define sucesso em termos do desempenho coletivo da equipe; cria senso de pertencimento na equipe. A Tapestry é uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa, orgulhando-se de contratar e desenvolver os melhores talentos. Todas as decisões de emprego (incluindo recrutamento, contratação, promoção, remuneração, transferência, treinamento, disciplina e rescisão) são tomadas com base nas qualificações do candidato ou funcionário, relacionadas aos requisitos da posição em análise. Essas decisões são tomadas sem considerar idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, características genéticas, raça, cor, credo, religião, etnia, origem nacional, condição de estrangeiro, cidadania, deficiência, estado civil, condição militar, gravidez ou qualquer outra base legalmente protegida proibida por lei aplicável. Visite Tapestry, Inc . Faixa Salarial Base: 15 000,00 € \- 20 000,00 €. A faixa salarial indicada representa o salário base equivalente em regime integral para esta posição no momento da divulgação, em conformidade com a Diretiva Europeia sobre Transparência Salarial. Para cargos em regime parcial, o salário será proporcional às horas contratadas. A remuneração efetiva será determinada com base em critérios objetivos e relacionados à função.
