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Resumo: Esta função concentra-se na manutenção da qualidade e consistência dos dados em sistemas-chave, no suporte aos clientes e na colaboração com diversas equipes em um ambiente multinacional. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de trabalhar em um ambiente multicultural e interfuncional 2. Foco na qualidade dos dados e no suporte ao cliente 3. Jogador colaborativo em equipe com fortes habilidades de comunicação **Descrição da Vaga** ------------------- Principais responsabilidades desta posição: Seguir os processos para manter a qualidade dos dados em sistemas-chave. Buscar e reunir informações precisas para apoiar plenamente os clientes. Principais Áreas de Responsabilidade * Seguir o Modelo Central vigente para manter a qualidade dos dados do Cliente e da Rede Europcar em sistemas-chave * Manter um excelente nível de consistência e integridade dos dados em sistemas-chave * Ser responsável por uma análise correta das entradas fornecidas por todas as equipes de negócios * Gerenciar configurações iniciais de novos clientes e alterações em apoio aos processos de negócios * Ser responsável pela administração de todos os dados relacionados ao cliente * Garantir uma ação técnica correta que atenda plenamente às expectativas * Identificar e comunicar lacunas, dúvidas e erros * Manter um alto padrão de atendimento ao cliente * Apoiar programas de melhoria * Informar o Líder da Equipe sobre quaisquer problemas ou oportunidades relacionados às atividades existentes * Projetos especiais relacionados a dados conforme atribuídos pela gerência Parceiros Externos e Internos * Rede de Franqueados Europcar * Equipes de RCM e Precificação * Equipes de Vendas e Comercial * Equipes Operacionais Habilidades Principais * Ensino Médio completo * Fortes habilidades em informática, incluindo conhecimentos básicos das ferramentas Microsoft Office / Conhecimento intermediário do Excel * Experiência com ferramentas Google será altamente valorizada * Experiência com Salesforce será altamente valorizada * Experiência com aplicações GDS será altamente valorizada * Contato prévio com Business Objects será altamente valorizado * Nível de inglês B2 * Experiência em trabalho em equipe multicultural e interfuncional, colaborativa * Experiência na função de Suporte às Vendas Habilidades Interpessoais * Bom entendimento dos processos de negócios e capacidade de obter autonomia de forma consistente * Étnica proativa de "assumir a iniciativa", demonstrando ambição e determinação para ter sucesso * Excelente jogador em equipe. Capaz de trabalhar bem dentro da própria equipe, bem como construir fortes relações com todos os demais stakeholders internos e externos * Responsabilidade perante o desempenho da equipe * Excelentes habilidades de comunicação — verbais e escritas * Grande capacidade de atingir as KPIs definidas * Grande capacidade de trabalhar sob pressão devido a prazos muito curtos * Abordagem flexível, mas profissional, ao lidar com pessoas de diferentes origens culturais * Grande atenção aos detalhes, senso de responsabilidade e foco na qualidade do trabalho * Aberto a modelos, situações e ambientes em constante mudança e evolução * Seguir os valores da empresa com uma postura profissional **Europcar Mobility Group** A Europcar Mobility Group é um player global de mobilidade, com 75 anos de experiência em serviços de mobilidade e uma posição de liderança na Europa. *"Nós ajudamos a mudar a maneira como você se move"* é o que defendemos e nos une. Oferecemos a indivíduos e empresas uma ampla gama de serviços de locação de carros e vans, seja por algumas horas, alguns dias, uma semana, um mês ou mais, sob demanda ou por assinatura, contando com uma frota de mais de 250\.000 veículos, equipados com os motores mais recentes, incluindo uma parcela crescente de veículos elétricos. Nossas marcas atendem necessidades diferenciadas, casos de uso e expectativas: Europcar® — líder global em locação de carros e veículos comerciais leves, com posicionamento premium; Goldcar® — pioneira na oferta de serviços de locação de carros de baixo custo na Europa; e Fox\-Rent\-A\-Car®, um dos principais players no mercado norte-americano de locação de carros, com posicionamento de "custo-benefício". A satisfação dos clientes está no centro da ambição do Grupo e de seus mais de 8.000 funcionários, em todos os lugares onde entregamos nossas soluções de mobilidade, graças a uma forte rede em mais de 130 países. Mais informações em: www.europcar\-mobility\-group.com
