Desenvolvedor ServiceNow

Descrição

Resumo: Esta função envolve a coleta de requisitos dos clientes, o projeto e a configuração de soluções personalizadas do ServiceNow, garantindo a conformidade com as melhores práticas, além de fornecer suporte técnico e treinamento aos usuários. Pontos de destaque: 1. Projetar e configurar soluções personalizadas do ServiceNow 2. Colaborar com partes interessadas para entregar soluções eficazes do ServiceNow 3. Participar na melhoria contínua dos processos do ServiceNow #### **Sobre a vaga de Desenvolvedor ServiceNow** A Syffer é uma empresa de consultoria abrangente, focada em talento, tecnologia e inovação. Existimos para elevar empresas e seres humanos ao redor do mundo, promovendo mudanças de dentro para fora. Acreditamos que tecnologia \+ gentileza humana impacta positivamente todas as comunidades ao redor do mundo. Nossa abordagem é simples: enxergamos um mundo sem fronteiras e acreditamos em igualdade de oportunidades. Somos guiados por nossos princípios fundamentais de disseminar positividade, boa energia e promover igualdade e cuidado com os outros. Nosso processo seletivo é único! As pessoas são selecionadas com base em seus valores, educação, talento e personalidade. Não consideramos etnia, religião, origem nacional, idade, gênero, orientação sexual ou identidade de gênero. É hora de romper a bolha, e faremos isso juntos! **O que você fará:** * Coletar e analisar os requisitos comerciais dos clientes, mapeando os processos atuais e identificando oportunidades de melhoria; * Elaborar documentação funcional e técnica de requisitos; * Projetar e configurar soluções personalizadas na plataforma ServiceNow, incluindo fluxos de trabalho, formulários, relatórios e integrações; * Garantir que as soluções estejam alinhadas às melhores práticas e padrões da plataforma ServiceNow; * Coordenar e executar implementações de soluções, incluindo configuração, testes e migração de dados; * Treinar usuários finais sobre as funcionalidades da plataforma e melhores práticas; * Fornecer suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e incidentes; * Monitorar o desempenho da plataforma e implementar melhorias e ajustes conforme necessário; * Colaborar com partes interessadas comerciais e técnicas para entregar soluções escaláveis e eficazes do ServiceNow; * Participar na melhoria contínua dos processos, fluxos de trabalho e integrações do ServiceNow; * Modelo de trabalho híbrido. **Quem você é:** * Experiência sólida na implementação e configuração de soluções ServiceNow, incluindo ITSM (obrigatório), Workspaces (Service Operations Workspace, Asset Workspace, CMDB Workspace), ITOM, App Engine e módulos relacionados; * Conhecimento avançado sobre metodologias de desenvolvimento ServiceNow, melhores práticas e capacidades da plataforma;  * Domínio de JavaScript e Jelly, além de experiência prática com ferramentas de desenvolvimento ServiceNow, como Studio e Glide;  * Experiência em integração do ServiceNow com sistemas externos por meio de APIs e serviços web;  * Bom entendimento de SQL e conceitos de banco de dados;  * Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas;  * Capacidade de compreender requisitos comerciais e traduzi-los em soluções eficazes do ServiceNow;  * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;  * Fortes habilidades de colaboração, com capacidade de trabalhar efetivamente em equipes multifuncionais;  * Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico;  * Fortes habilidades organizacionais, atenção aos detalhes e mentalidade proativa;  * Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) (obrigatória);  * Fluência em inglês e português.  **O que você receberá:** * Remuneração de acordo com a experiência profissional do candidato; * Trabalho remoto sempre que possível; * Entrega de equipamentos de trabalho adaptados ao exercício das funções; \- Plano de benefícios; * E outros. Trabalhe junto com equipes especializadas em projetos de grande porte e intensidade, de longa duração, juntamente com nossos clientes — todos líderes em seus respectivos setores. Você está pronto para dar o próximo passo em um mundo diverso e inclusivo conosco? **Juntos, promoveremos a singularidade!**