Suporte de Produção de Aplicações

Descrição

Resumo: Esta função faz parte de uma equipe de Suporte de Aplicações, garantindo a estabilidade e o funcionamento adequado de aplicações de TI essenciais por meio do tratamento de incidentes, solicitações de serviço e suporte de produção. Pontos principais: 1. Garantir a estabilidade e o funcionamento adequado de aplicações de TI essenciais 2. Contribuir para iniciativas de melhoria de serviço e testes de continuidade 3. Fornecer suporte de produção para aplicações e ferramentas relacionadas a dados **Descrição da empresa** A Inetum é uma líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Comprometemo-nos a fomentar um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo que valoriza a diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperam. Atuamos em 19 países com mais de 28.000 funcionários em todo o mundo. Se procura uma empresa dinâmica, inovadora e orientada para a tecnologia, a Inetum é o lugar certo para si! Junte-se à Inetum! **Descrição da vaga** Esta função faz parte de uma equipe de Suporte de Aplicações responsável por garantir a estabilidade e o funcionamento adequado de aplicações de TI essenciais. O candidato selecionado tratará incidentes, solicitações de serviço e atividades diárias de suporte de produção, incluindo participação em turnos e escalas de sobreaviso. A função também contribui para iniciativas de melhoria de serviço e testes de continuidade. **Principais tarefas e responsabilidades** * Fornecer suporte de produção para aplicações e ferramentas relacionadas a dados. * Priorizar e resolver incidentes, assegurando uma forte comunicação com os usuários finais. * Analisar logs de sistemas, middleware e aplicações para identificar problemas e causas-raiz. * Monitorar aplicações e serviços, elaborando relatórios e garantindo a melhoria contínua do desempenho e da disponibilidade. * Contribuir para a melhoria da qualidade do serviço ao abordar problemas recorrentes por meio de gerenciamento de problemas ou automação. **Qualificações** * Unix e scripts Shell * Data Warehouse, plataformas de dados, bancos de dados, Oracle, PL\-SQL e SQL * Autosys e middleware como MQ, Tomcat * Computação em nuvem * Ferramentas de relatórios como PowerBI/Tableau * Inglês \- fluente **Informações adicionais**