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Resumo: A Bounce procura um Gerente Sênior de Programa de Parcerias para aprofundar e expandir estrategicamente contas empresariais e estratégicas existentes, tanto em parcerias de oferta quanto de demanda, em escala global. Pontos principais: 1. Função estratégica, focada em expansão, com alta autonomia 2. Impulsionar a retenção e a expansão de contas estratégicas 3. Liderar ferramentas, CRM e automação para parceiros de longa cauda **Sobre a Bounce…** ================= A Bounce está construindo armazenamento em nuvem para o mundo físico, começando com a maior rede global de armazenamento de bagagem existente. O marketplace da Bounce conecta viajantes com mais de 33.000 pequenas empresas em todo o mundo para armazenamento de bagagem de curto prazo hiperlocal. Com mais locais globalmente do que a Burger King e mais locais na cidade de Nova York do que a Starbucks, a Bounce já atendeu milhões de usuários, armazenou mais de 10 milhões de malas e pagou mais de 10 milhões de dólares a seus parceiros de pequenas empresas. Para alcançar esse objetivo, a Bounce é uma equipe ágil e enxuta. Acreditamos que a experimentação impulsiona a inovação; por isso, agimos rapidamente, testando novas ideias e adaptando-nos em tempo real. Se você está pronto para causar impacto em um ambiente de alta energia, coeso e colaborativo, a Bounce é o lugar onde você pode agir com rapidez, pensar grande e moldar o futuro das viagens. Junte-se a nós enquanto tornamos o mundo um lugar mais leve e acessível! A Bounce foi nomeada pela Inc5000 como a empresa de viagens de crescimento mais acelerado dos EUA em 2024 e conta com o apoio entusiasmado de importantes investidores do Vale do Silício, incluindo Andreessen Horowitz, General Catalyst e Sapphire. **Sobre a vaga…** =================== Procuramos um Gerente de Programa de Parcerias para integrar nossa equipe global de Parcerias, reportando-se ao Diretor Global de Parcerias. A equipe de Parcerias é responsável pelas parcerias empresariais de oferta, pelas parcerias de demanda e pelas parcerias em novos setores verticais, abrangendo ambos os lados do marketplace. Este trabalho é global e representa uma das alavancas de maior impacto para o negócio. O marketplace da Bounce opera com dois tipos de parcerias: parceiros de oferta (grupos hoteleiros, varejistas, centros de transporte e redes de locais que hospedam nossos produtos) e parceiros de demanda (OTAs, programas de fidelidade, plataformas de viagens e afiliados que direcionam viajantes até nós). Esta posição abrange ambos os lados e todo o portfólio de produtos da Bounce, que está se expandindo além de nosso negócio central de Armazenamento de Bagagem para Entrega e Envio de Bagagem — ambos provavelmente incluídos no escopo desta função. Trata-se de uma função estratégica, focada em expansão: em vez de abrir novas contas, você aprofunda e expande nossas contas empresariais e estratégicas já existentes. Você identifica as formas de maior impacto para expandir cada relação, seja por meio de integrações de API ou pela otimização de conversão, visibilidade e GMV, e gerencia cada parceria como um programa com plano definido, responsável designado e prazo estabelecido, coordenando equipes internas e externas rumo a um objetivo comum. Esta é uma função sênior com alta autonomia. Espera-se que você compreenda o impacto comercial de cada parceria e tome decisões independentes sobre onde aplicar seu tempo. Uma parte essencial da função é projetar, construir e operar as ferramentas e o CRM que nos permitem atender parceiros de longa cauda em escala por meio da automação, enquanto você pessoalmente conduz a retenção e a expansão de contas estratégicas. **Seu papel…** ====================== **Gestão de Programas (gestão pós-assinatura)** -------------------------------------------------- * Assumir o ciclo de vida completo das parcerias existentes, realizando gestão de relacionamento em parcerias de oferta, demanda e novos setores verticais. * Gerenciar cada parceria como um programa: definir o plano, marcos, responsáveis e cronograma, e conduzir a entrega desde o lançamento até a operação efetiva e além. * Coordenar equipes internas (Engenharia, Produto, Marketing, Operações, Jurídico, Finanças) e equipes externas de parceiros rumo a um objetivo comum bem definido. * Dimensionar e conduzir integrações e lançamentos, remover obstáculos, gerenciar riscos e manter todos os stakeholders alinhados, sem surpresas. **Retenção e Expansão** -------------------------- * Assumir a estratégia e a execução de retenção e expansão para contas estratégicas e de longa cauda, em ambos os lados do marketplace. * Realizar revisões comerciais estruturadas com parceiros estratégicos para monitorar SLA e desempenho, identificar problemas precocemente e liberar oportunidades de crescimento. * Identificar oportunidades de expansão (novas regiões geográficas, novos produtos, novas estruturas comerciais) e conduzi-las da ideia até a assinatura de extensão. * Definir e acompanhar os KPIs que indicam a saúde da parceria e intervir antes que o risco de churn se torne churn efetivo. **Ferramentas, CRM e Automação para Parceiros de Longa Cauda** ----------------------------------------- * Ser especialista na seleção, implantação e operação das ferramentas e do CRM que permitem a gestão automatizada e escalável de parceiros de longa cauda. * Projetar fluxos de trabalho e automações que ofereçam uma experiência de parceiro de alta qualidade sem exigir esforço manual individualizado para cada conta. * Segmentar a base de parceiros e construir os sistemas, playbooks e programas de ciclo de vida que mantenham parceiros de longa cauda engajados, retidos e em crescimento. * Melhorar continuamente o modelo operacional com dados e alimentar as equipes de Produto e Engenharia com aprendizados para aprimorar a experiência do parceiro. **Coordenação Interfuncional e Impacto Comercial** ----------------------------------------------------- * Atuar como elo entre a equipe de Parcerias e o restante da Bounce, traduzindo necessidades dos parceiros em ações internas. * Priorizar seu trabalho com base no impacto comercial, equilibrando contas estratégicas de envolvimento direto com programas escaláveis voltados à longa cauda. * Relatar a saúde do portfólio, a retenção e a expansão ao Diretor Global de Parcerias e ao restante da empresa. **Seu perfil…** ================= * 8+ anos de experiência em parcerias, gestão de parceiros/programas, sucesso de parceiros ou operações comerciais, incluindo responsabilidade sênior pelo ciclo de vida pós-assinatura. * Experiência prévia em viagens, tecnologia para consumidores, marketplaces, mobilidade, hospitalidade ou negócios de plataforma é fortemente preferida. * Histórico comprovado de gestão de parcerias como programas e de condução de retenção e expansão mensuráveis em um portfólio. * Conforto com ambos os lados do marketplace e todos os tipos de parcerias (oferta, demanda, novos setores verticais); esta não é uma função de trajetória única. * Domínio comprovado na implantação e operação de CRM e ferramentas para parceiros, bem como no projeto de automações que ampliem a gestão de contas de longa cauda. * Expertise no uso e manipulação de ferramentas de IA. * Fortes habilidades em gestão de programas e projetos: você dimensiona, planeja, assume a responsabilidade e entrega resultados, mantendo equipes internas e externas alinhadas em torno de um objetivo comum. * Fluência comercial: você entende a economia unitária e o impacto comercial de cada parceria e consegue conduzir conversas sobre margens. * Auto-iniciado altamente autônomo, capaz de definir prioridades, lidar com ambiguidade e prosperar em um ambiente de startup acelerado. * Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders em todos os níveis hierárquicos, tanto interna quanto externamente. * Fluência profissional em inglês; conhecimento adicional de um idioma europeu ou asiático é um diferencial significativo. * Disposição para viagens a reuniões com parceiros na Europa, América do Norte e APAC.
